顾客微信下单不给钱怎么要回来

做买卖的都希望能顺顺当当交易，可有时候就会遇到糟心事。有商家就碰到过这种情况，顾客在微信上下单买东西，东西到手了却不给钱。这可愁坏了商家，辛苦提供了商品，钱却没拿到，这损失可不小。那要是遇到顾客微信下单不给钱的情况，到底该怎么把钱要回来呢？接下来咱们就好好说道说道。

一、保留证据很关键

要想把钱要回来，证据是必不可少的。首先得留好微信聊天记录，这里面可能包含了顾客下单的具体信息，像商品名称、数量、价格这些。还有支付记录也得保存好，虽然顾客没给钱，但支付页面的截图能证明有交易这回事。另外，商品的发货凭证，比如快递单号、物流信息等，也能证明你确实把东西给顾客发出去了。举个例子，有个卖特产的商家，顾客微信下单后没给钱，商家就靠聊天记录和快递单号，证明了交易的存在。

二、友好协商试一试

发现顾客没给钱，先别着急上火，试着和顾客友好沟通一下。可以在微信上委婉地提醒顾客还没付款，比如“亲，您之前下单的商品还没完成支付哦，麻烦处理一下哈”。要是顾客是因为疏忽忘记付款，一般这样提醒后就会付款了。要是顾客说有特殊情况，比如对商品不满意，那就和顾客协商解决，看看是退款、换货还是其他处理方式。有个卖衣服的商家，顾客下单后说衣服有小瑕疵不想付款，商家和顾客协商后给了一定的折扣，顾客就付款了。

三、寻求平台帮助

如果和顾客协商没用，要是交易是在某个电商平台上进行的，可以向平台投诉。把你保留的证据提交给平台，说明情况。平台一般会有相应的处理机制，会介入调查。比如在一些外卖平台，如果顾客下单后不付款，商家可以向平台申诉，平台会根据情况处理。

四、走法律途径维权

要是前面的方法都行不通，就只能考虑走法律途径了。可以先咨询律师，律师会根据你的情况给出专业的建议。起诉的话，要准备好相关证据材料，写好起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。不过走法律途径会花费一定的时间和精力，所以要做好心理准备。有个小饰品商家，顾客下单不给钱，多次协商无果后起诉到法院，最后胜诉拿回了钱。

顾客把钱要回来之后，也可能会面临其他后续问题，比如顾客会不会因为起诉而产生不满，之后还会不会有类似的交易纠纷。这些问题处理不好，可能会影响商家的后续经营。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有正规的执业资质，能通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你制定后续的应对策略，让你在交易中更有保障，更好地维护自己的合法权益。