买的东西发错货可获得什么赔偿

购物本是一件让人开心的事儿，可要是满心期待收到的商品，打开一看竟然发错货，这心情瞬间就不美丽了。发错货不仅耽误了我们使用商品的时间，还可能打乱原本的计划。那么，在这种情况下，消费者到底可获得什么赔偿呢？接下来咱就详细聊聊这个问题。

一、发错货的常见赔偿方式

当遇到商家发错货时，最常见的赔偿方式就是补发正确的商品。商家需要承担补发商品的运费，并且尽快将正确的商品送到消费者手中。比如小李在网上买了一双运动鞋，结果收到的却是一双皮鞋，商家就应该及时补发运动鞋，同时承担来回的运费。如果补发商品导致消费者在一段时间内无法正常使用该商品，商家还可能需要给予一定的补偿，比如赠送一些优惠券。

二、退款退货的赔偿情况

消费者也有权利选择退款退货。在这种情况下，商家要全额退还消费者支付的货款，并且承担退货的运费。要是因为发错货给消费者造成了其他损失，比如消费者为了等待商品而额外支出的费用，消费者可以要求商家进行赔偿。例如小张为了参加活动买了一套礼服，结果商家发错货，导致他不得不重新购买，那么小张可以要求商家赔偿重新购买礼服的差价以及之前购买礼服所支付的费用。

三、精神损害赔偿的条件

一般情况下，发错货很难主张精神损害赔偿。但如果发错货的情况比较特殊，给消费者造成了严重的精神痛苦，就有可能获得精神损害赔偿。比如小王买了一个具有特殊纪念意义的物品，商家发错货后导致该物品无法及时使用，给小王带来了极大的精神伤害，小王就可以尝试主张精神损害赔偿。不过，要获得精神损害赔偿，需要有充分的证据证明精神受到了严重损害。

四、维权的步骤和所需材料

当遇到发错货的情况，首先要及时与商家沟通，保留好聊天记录、订单信息、商品照片等证据。如果与商家协商不成，可以向购物平台投诉，提供上述证据，平台会根据情况进行处理。要是平台处理结果不满意，还可以向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼。向法院诉讼时，需要准备好起诉状、证据材料等。

发错货的赔偿问题解决后，后续可能还会面临一些情况，比如商品补发后质量有问题，或者退款后商家迟迟不处理等。这些问题要是处理不好，会让消费者继续陷入麻烦。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。会根据你的具体情况，帮你理清后续流程，让你在购物维权的道路上少走弯路，更好地维护自身的合法权益。