商场门口有人摔倒到底谁来负责

逛商场可谓是不少人休闲娱乐的选择，商场门口人来人往，原本热闹的场景中，却可能意外发生有人摔倒的情况。这时候问题就来了，这摔倒的责任该由谁来承担呢？是摔倒者自己不小心，还是商场有没有尽到应有的职责呢？这种情况在生活中并不少见，责任的界定也不是一目了然的，接下来就和大家详细探讨一下。

一、商场负有安全保障义务

《民法典》规定，商场等经营场所的经营者，负有安全保障义务。这意味着商场要保证其场所内和周边，包括门口的设施是安全的，没有明显的安全隐患。比如，商场门口的地面应该保持干燥、清洁，没有障碍物，如果因为地面湿滑、有积水或者有其他容易导致人摔倒的物品而造成他人摔倒受伤，商场就可能要承担责任。举个例子，下雨天商场门口没有及时设置防滑垫或者警示标识，导致顾客滑倒受伤，那么商场就存在没有尽到安全保障义务的过错。

二、摔倒者自身的过错

摔倒者自身的行为和状态，也可能影响责任的划分。如果摔倒者是因为自身的疏忽大意、注意力不集中，比如边走路边玩手机、奔跑打闹等原因导致摔倒，那么摔倒者自身也可能要承担一定的责任。例如，有顾客在商场门口奔跑，没有注意前方的地面情况而摔倒，这种情况下，顾客自己的行为就是导致摔倒的主要原因，其自身要承担较大比例的责任。

三、第三方因素导致摔倒

有时候，商场门口有人摔倒可能是第三方因素造成的。比如，有其他顾客在门口推搡、碰撞导致他人摔倒，那么实施推搡行为的顾客就应该承担相应的责任。再比如，外在的自然因素如大风把物品吹倒绊倒行人，在一定情况下商场如果没有采取合理的防范措施，也可能要承担部分责任。

四、责任判定与解决途径

如果商场门口有人摔倒受伤，首先要及时就医，保障伤者的健康。然后需要确定责任归属，当事人可以先和商场进行协商，要求商场承担相应的赔偿责任。协商的时候要注意保留相关的证据，比如现场的照片、视频，证人的联系方式等。如果协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉，让他们介入调解。若还是无法解决问题，就只能通过诉讼的方式，向法院提起民事诉讼。在诉讼中，需要准备好起诉状、相关证据，如医院的诊断证明、费用清单等，来证明自己的损失和商场应承担的责任。

商场门口有人摔倒后的责任承担问题需要综合多方面因素来判定。在实际情况中，责任的划分可能比较复杂，不同的情况会有不同的处理方式。后续可能还会涉及赔偿金额的确定、赔偿方式的选择等问题，如果处理不好，很容易引发新的矛盾。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图上的律师都具备合法的执业资质，可通过官方渠道进行核验。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据具体情况，帮你理清后续流程，让你在处理这类问题时少走弯路，更好地维护自身的合法权益。