自动取款机吞钱银行不认可怎么办

去银行自动取款机取钱或者存钱时，本是图个方便快捷，可有时候意外就这么发生了，自动取款机突然吞钱。一般来说银行会妥善处理，可要是遇到银行不认可吞钱这件事，这就把储户愁坏了。自己的钱平白无故没了，银行还不认，换做是谁都觉得憋屈。那遇到这种闹心的情况，储户到底该怎么办呢？下面就来好好说道说道。

一、第一时间保留证据

发现自动取款机吞钱，别慌，先保留好交易凭证。取钱或者存钱时，机器吐出的凭条可别扔，它上面记录着交易时间、金额等重要信息，是证明你和银行有交易往来的关键证据。要是机器没吐凭条，也别急，赶紧查看自己的银行账户交易记录，现在手机银行都很方便，能随时查到账户的收支情况。比如你存了5000块钱，机器吞了钱，你就看看账户里是不是没增加这5000块，把交易记录截图保存下来。

二、与银行工作人员沟通协商

保留好证据后，马上联系银行工作人员。你可以按取款机上的求助按钮，或者拨打银行客服电话，跟他们说清楚吞钱的情况，包括时间、地点、金额等。要是在银行营业时间内，直接找银行大堂经理反映问题。在沟通的时候，态度要诚恳，把你掌握的证据拿出来给他们看。比如你拿着交易凭条，跟经理说：“我刚刚在这台机器存钱，存了3000块，机器吞钱了，这是凭条。”一般情况下，银行会安排工作人员进行核查。

三、投诉银行

要是和银行工作人员沟通后，他们还是不认可吞钱的事，你可以向银行内部投诉。每个银行都有专门的投诉渠道，你可以拨打银行客服电话，选择投诉选项，把事情的经过详细说一遍。也可以在银行官网或者手机银行上找到投诉入口进行投诉。除了银行内部投诉，还能向监管部门投诉。比如向银保监会投诉，你可以拨打12378热线，按照语音提示操作，把你遇到的问题反映给监管部门。监管部门会督促银行进行处理。

四、考虑法律诉讼

如果投诉后银行还是不解决问题，那你可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。在诉讼之前，要准备好相关的证据，比如交易凭条、账户交易记录、与银行沟通的记录等。然后写好起诉状，向法院提起诉讼。诉讼过程可能比较复杂，需要花费一定的时间和精力，所以要做好心理准备。不过，法律会保护你的合法权益，只要你证据充分，胜诉的可能性还是很大的。

自动取款机吞钱银行不认可的问题解决后，后续可能还会遇到银行处理结果不满意、退款到账时间过长等问题。要是在这些问题上犯了难，不知道该怎么处理，很容易让自己陷入焦虑。这时候不妨到律图咨询律师。律图平台上的律师都有合法的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，能结合你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你解决遇到的问题，让你的合法权益得到保障。