商场是否要为商家售假承担责任

很多人都有过在商场购物的经历，本想着商场里的商品质量更有保障，却没想到有时也会遭遇商家售假的情况。当消费者发现自己买到假货后，就会疑惑商场到底要不要为商家售假承担责任呢？毕竟商场是众多商家的聚集地，它对入驻商家有一定的管理职责，可这是否就意味着它要为商家的售假行为“买单”呢？下面就来详细解答这个问题。

一、商场承担责任的法律依据

根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，如果商场对商家的经营活动有管理义务却没有尽到合理的审查、监督责任，那么在商家售假的情况下，商场可能要承担相应的责任。比如商场在招商时，没有严格审查商家的资质和信誉，让一些不良商家入驻，这就属于没有尽到合理的审查义务。

二、商场承担责任的情形

如果商场知道或者应当知道商家售假却没有采取措施制止，那么商场要和商家一起对消费者承担连带责任。比如商场接到过消费者对某商家售假的投诉，但没有进行调查处理，继续让该商家经营，之后消费者又买到了该商家的假货，这时商场就要和商家一起承担责任。另外，如果商场对商品质量有承诺，而实际商家售假，商场也要承担责任。例如商场宣传“全场正品保证”，但有商家售假，商场就不能以自己不知情为由推脱。

三、商场不承担责任的情形

要是商场在招商时严格审查了商家的资质，在日常经营中也尽到了合理的监督义务，并且在发现商家售假后及时采取了措施，如要求商家整改、暂停营业等，那么商场可能不需要为商家的售假行为承担责任。比如商场定期对商家的商品进行抽检，在发现某商家售假后，第一时间下架了相关商品，并对商家进行了处罚，这种情况下商场的责任可能会减轻。

四、消费者维权途径及商场的配合义务

消费者遇到商家售假，首先可以和商家协商退款、赔偿等事宜。如果协商不成，可以向商场投诉，要求商场介入处理。商场有义务配合消费者调查，提供商家的相关信息。如果商场不配合，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。在投诉时，消费者要准备好购物凭证、商品实物等证据。比如消费者购买到了假的名牌包包，要保留好购物发票、付款记录等，以便维权使用。如果这些途径都无法解决问题，消费者还可以向法院提起诉讼。

商场是否要为商家售假承担责任，关键看商场是否尽到了合理的审查和监督义务。在实际生活中，商场和商家的关系比较复杂，具体情况还需要具体分析。如果消费者在维权过程中遇到了难题，比如不确定商场是否要承担责任，或者不知道该如何收集证据等，不妨到律图咨询专业律师。律图平台汇聚了众多经验丰富、执业资质可查的律师，他们会根据具体情况为你提供专业的法律建议，帮你理清维权思路，让你不再为这些法律难题发愁，更好地维护自己的合法权益。