收到破损快递，是否该商家联系理赔

你网购的时候，有没有遇到过满心欢喜地等着快递，结果拿到手发现商品竟然破损了的情况？这时候糟心是肯定的，关键是不知道该找谁来承担这个损失，很多人第一反应就会想到商家，可又不确定能不能找商家联系理赔。其实这中间涉及了不少法律问题和正确的处理方法，咱们下面就来仔细说说。

一、快递破损赔偿责任划分原则

商品交付给买家之前，风险一般是由卖家承担，也就是在买家签收前，商品损坏了，责任通常就在卖家。《民法典》规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。就好比你在网上买了个花瓶，快递还没到你手里，花瓶碎了，这种情况一般卖家得负责。但如果是卖家和快递有特殊约定，或者买家已经明确知道商品在运输途中可能有损坏风险还同意接收的，情况就可能不同。

二、确定能否找商家理赔的判断方法

若你是在签收商品时就发现破损，那很可能可以向商家索赔。因为此时商品还未完成交付，你可以直接联系商家，和商家说清楚商品的损坏情况。像你买了一台电脑，打开箱子发现屏幕碎了，马上拍照录视频留好证据，告诉商家情况，按道理，商家应该为你处理。不过，如果是你签收后隔了一段时间才发现破损，那就得分情况了。要是能证明是商品本身质量问题导致后期损坏，也能找商家；但要是因为你自己使用不当等原因造成的，就不能怪商家了。

三、与商家协商理赔的有效方式

你要找个合适的渠道联系商家，比如购物平台上的聊天窗口或者客服电话。和商家沟通时，态度要好，说清楚事情的经过和你的诉求。比如你可以说“我买的东西收到是坏的，发票我都留着，你们看怎么处理”。同时，要把之前保留的证据提供给商家。要是商家很配合，愿意解决问题，提出退换货或者赔偿的方案，双方达成一致就好。但要是商家不承认或者故意拖延，那可不能就这么算了。

四、无法和商家协商时的其他解决途径

要是和商家协商不下来，你可以向购物平台投诉。准备好商品破损的照片、和商家沟通的聊天记录等材料，在平台上按流程投诉。平台一般会介入调查，根据情况处理。另外，你也可以向消费者协会投诉，他们会帮助你维护权益。要是问题还是没解决，还可以考虑通过法律途径，向法院起诉。不过打官司要花费时间和精力，你得衡量好利弊，准备好相关材料，比如购物凭证、商品破损的证据等。

发现收到的快递是破损的，很可能可以找商家理赔，但也得根据具体情况和证据来判断。要是这些方法都没用，后续可能会陷入和商家不断扯皮的情况，最后耽误自己的时间和精力。这时候不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都有正规执业资质，并且会结合你的实际情况提出合适的解决方案，不会轻易做出无根据的承诺，让你在维权路上更有方向，更有保障。