出售盗版软件后不承认该怎样处理

做小买卖讨价还价本是常事，可有些不法商贩却在卖着盗版货，当被发现后还拒不承认。就拿出售盗版软件这事儿来说，现在软件的正版授权往往不便宜，有些不良商家就盯上了这中间的“利润”，从非法途径搞来盗版软件卖给客户。一旦客户发现索要赔偿或者追究责任时，商家却开始耍赖，拒不承认卖的是盗版。遇到这种情况，很多人就犯难了，不知道该怎么维护自己的权益。下面就来详细说说该怎么处理。

一、收集初步证据

发现商家出售盗版软件且不承认，首先要收集初步证据。比如购买软件的凭证，像发票、收据、支付记录等，这些能证明交易的存在。还有软件本身，要保留好软件的安装包、光盘等实物。如果是通过网络下载的，要保存好下载链接、下载记录等。举个例子，小李在一家小店买了一款设计软件，商家给了他一张收据，后来发现是盗版。小李就保留好了这张收据，还有软件的安装光盘，这就是初步证据。

二、进行软件鉴定

有了初步证据后，为进一步确定软件是盗版，需要进行专业鉴定。可以找有资质的软件鉴定机构，向他们提供软件样本和相关材料。鉴定机构会根据正版软件的特征、技术参数等进行比对，出具鉴定报告。比如，小张购买的办公软件，他把软件交给专业机构鉴定，机构通过比对代码、功能等，出具了软件是盗版的鉴定报告，这就为后续维权提供了有力支持。

三、与商家协商解决

拿到鉴定报告后，可以尝试和商家协商。带着证据和鉴定报告，心平气和地和商家说明情况，要求退款、赔偿损失等。在协商过程中，要注意保留好聊天记录、通话录音等。比如，小王拿着鉴定报告和商家协商，一开始商家态度强硬不承认，小王有通话录音，也有鉴定报告，后来商家看到证据充分，同意退款并给予一定赔偿。

四、向相关部门投诉

如果协商不成，可以向相关部门投诉。比如向市场监督管理部门、文化市场综合执法部门等投诉。投诉时要提交收集的证据、鉴定报告等材料，详细说明事情经过。相关部门接到投诉后会进行调查处理。以小赵为例，他投诉了出售盗版软件的商家，市场监督管理部门经过调查，对商家进行了处罚，小赵也得到了相应的赔偿。

五、考虑法律诉讼

如果投诉后问题仍未解决，或者情况比较复杂，就可以考虑通过法律诉讼解决。要准备好起诉状、证据材料等，向有管辖权的法院提起诉讼。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，按时参加庭审等。比如，小陈通过法律诉讼，最终胜诉，获得了赔偿，维护了自己的合法权益。

处理完商家出售盗版软件不承认的问题后，后续可能还会遇到一些情况，比如商家会不会进行报复，赔偿款能不能按时拿到，软件的使用问题会不会还有遗留影响等。这些后续问题处理起来也比较棘手，一不小心可能又会陷入新的麻烦。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议和解决方案，帮你顺利解决后续问题，维护你的合法权益。