跑外卖的人跑路了要怎么去处理

外卖已经成为生活里常见的就餐方式，很多人就依靠跑外卖来赚钱。可有时候却会遇到跑外卖的人跑路的情况。如果是雇主遇到外卖员跑路，可能导致订单积压、工作无法正常开展以及经济损失；要是顾客遇到外卖员跑路，会面临餐食无法送达、耽误用餐的问题。那碰到跑外卖的人跑路这种情况到底该怎么处理呢？下面就详细给大家说说。

一、对于雇主而言收集证据与统计损失

雇主发现外卖员跑路后，需要第一时间收集相关证据。这包括外卖员的入职资料，像身份证复印件、联系方式、家庭住址等基本信息；工作记录，比如考勤记录、接单数据、配送订单详情等。统计因为外卖员跑路造成的损失，例如订单延误导致的赔偿费用、临时招聘新人员产生的额外成本等。有个雇主老张，他手下的外卖员小李突然跑路后，老张赶紧收集了小李的入职资料和他近一个月的工作记录，又统计出因为小李的离开导致部分订单延误，赔偿给客户的费用大概有几千块，还有紧急招聘新员工多支出的成本。

二、雇主可尝试联系外卖员

根据手头掌握的外卖员联系方式，尝试与他取得联系。可以先以平和的态度询问他跑路的原因，看是否有解决问题的可能，并要求他妥善处理遗留问题，比如交接工作、归还公司财物等。如果电话联系不上，可以发送短信、微信等书面消息，明确告知他跑路可能带来的法律后果，敦促他尽快回来处理事情。要是外卖员是因为家里突发急事而暂时离岗，通过沟通或许能解决问题。

三、雇主与员工协商不成可投诉

要是联系外卖员没有结果，雇主可以向相关平台或监管部门投诉。如果外卖员是通过某个外卖平台接单工作的，雇主可以向平台提交证据，说明情况，请求平台协助处理。平台通常会有相应的管理机制，可能会对外卖员进行惩戒，比如限制账号使用、扣除信誉分等，同时可能会帮助雇主解决一些实际问题。雇主也可以向劳动监察部门投诉，劳动监察部门会根据具体情况进行调查和处理。

四、顾客遇到外卖员跑路申请退款与投诉

顾客如果遇到外卖员跑路，餐食迟迟未送达，要及时联系商家申请退款。和商家说明外卖员跑路的情况，一般商家为了维护良好的口碑，会同意退款。同时，顾客也可以向外卖平台投诉该外卖员的行为，平台会根据规定对违规的外卖员进行处理，并且可能会给顾客一定的补偿，比如优惠券等。小张有次点外卖，等了很久都没送到，后来得知外卖员跑路了，他马上联系商家退款成功，又向平台投诉，平台给了他一张满减优惠券。

要是问题通过以上途径都无法解决，雇主或顾客可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。在诉讼前要准备好充分的证据，写好起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。

在处理完外卖员跑路的事情后，可能还会面临一些后续问题。比如雇主可能会担心其他外卖员受到影响而不稳定，顾客可能会对平台的服务质量产生怀疑。要是在这些后续问题上遇到难题，不妨到律图咨询律师。律图平台上的律师都有合法的执业资质，他们经验丰富，不会做虚假承诺，能够结合具体情况为大家提供专业的解决方案，帮助大家在维护自身权益的道路上少走弯路。