快递弄丢了包裹怎么赔偿消费者？

[律师回复] 如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。
根据《中华人民共和国邮政法》：
第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(三)寄件人、收件人的过错。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, “物流显示签收”可能是快递那边先签收了，因为他们有送货时效。一般快递签收了，第二天会派送的。如果门卫那边没找到，就要联系快递员进行核实。确实是放在门卫那边，可以叫快递员来帮忙找下。扩展资料快递签收技巧
1.可以叫卖家在快递上备注送货时间，买家选择自己方便时间签收。
2.一定要当面验货签收，避免质量、缺货少货和瑕疵问题。
3.选择代签收，比如放在快递柜，一般不会造成丢件现象。

[律师回复] 东西最终未能找回。快递公司说按公司规定赔二百块钱。可是我当初快递的东西价值三千多，我该怎么办：如果声明了货物价值，就应当按保价运输赔偿。如果没有保价，就只能按运单规则赔偿。如果您有法律问题亟需解决，建议您立即拨打免费律图网电话，进行免费律图网咨询。相关知识——合同履行的含义合同的履行是指当事人按照合同的约定或者依照法律规定，全面地、适当地完成自己所负义务的行为。合同的订立和效力是合同履行的前提，合同的履行是合同的核心内容，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人就有关合同内容约定不明确，依照《合同法》61条规定仍不能确定的，适用下列规定：
(1)质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行;没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
(2)价款或者报酬不明确的，按照订立合同是履行地的市场价格履行;依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。
(3)履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行花储羔肥薏堵割瑟公鸡;交付不动产的，在不动产所在地履行;其他标的，在履行义务一方所在地履行。
(4)履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。
(5)履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。
(6)履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。

[律师回复] 东西最终未能找回。快递公司说按公司规定赔二百块钱。可是我当初快递的东西价值三千多，我该怎么办：如果声明了货物价值，就应当按保价运输赔偿。如果没有保价，就只能按运单规则赔偿。如果您有法律问题亟需解决，建议您立即拨打免费律图网电话，进行免费律图网咨询。相关知识——合同履行的含义合同的履行是指当事人按照合同的约定或者依照法律规定，全面地、适当地完成自己所负义务的行为。合同的订立和效力是合同履行的前提，合同的履行是合同的核心内容，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人就有关合同内容约定不明确，依照《合同法》61条规定仍不能确定的，适用下列规定：
(1)质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行;没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
(2)价款或者报酬不明确的，按照订立合同是履行地的市场价格履行;依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。
(3)履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行花储羔肥薏堵割瑟公鸡;交付不动产的，在不动产所在地履行;其他标的，在履行义务一方所在地履行。
(4)履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。
(5)履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。
(6)履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。

[律师回复] 东西最终未能找回。快递公司说按公司规定赔二百块钱。可是我当初快递的东西价值三千多，我该怎么办：如果声明了货物价值，就应当按保价运输赔偿。如果没有保价，就只能按运单规则赔偿。如果您有法律问题亟需解决，建议您立即拨打免费律图网电话，进行免费律图网咨询。相关知识——合同履行的含义合同的履行是指当事人按照合同的约定或者依照法律规定，全面地、适当地完成自己所负义务的行为。合同的订立和效力是合同履行的前提，合同的履行是合同的核心内容，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人就有关合同内容约定不明确，依照《合同法》61条规定仍不能确定的，适用下列规定：
(1)质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行;没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
(2)价款或者报酬不明确的，按照订立合同是履行地的市场价格履行;依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。
(3)履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行花储羔肥薏堵割瑟公鸡;交付不动产的，在不动产所在地履行;其他标的，在履行义务一方所在地履行。
(4)履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。
(5)履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。
(6)履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。

[律师回复] 1、首先要看你的快递包裹是否有保价.如果有的话,应当按保价值赔偿;
2、如果没有保价的话,如果对方确能举出洪灾不可抗力证据,将不用承担赔偿,如果举不出证据,要支付赔偿,赔偿标准最多为具体服务资费5倍赔偿。

[律师回复] 包裹不是公司物品，所以不能算职务侵占应该算盗窃。
快递员拿走包裹窃取财物的涉嫌盗窃罪，要依法追究刑事责任。
　　《刑法》第二百五十三条【私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报罪；盗窃罪】邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。
　　犯前款罪而窃取财物的，依照本法第二百六十四条的规定定罪从重处罚。
　　第二百六十四条【盗窃罪】盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 快递弄丢了，应当第一时间打电话给客服说明具体情况，并且要求赔偿，具体如下：
1、快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）
2、对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；
3、对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿；
4、造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。扩展资料快递条例第十一条两个以上经营快递业务的企业采用统一的商标、商号或者快递运单经营快递业务的，应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，向用户提供统一的跟踪查询和投诉处理服务。因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而造成用户合法权益损害的，前款规定的经营快递业务的企业应当依法承担连带责任。

[律师回复] 您好，关于被快递公司弄丢包裹如何要求赔偿？这个问题，我的解答如下, 　　邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额，按照寄件人寄送邮件时双方的协议（往往表现为快递公司提供的附件格式文本）进行。一般而言，已经缴纳保价费的，按照实际损失价值，但不高于最高报价金额进行理赔；没有缴纳保价费的，按照邮政法及其实施细则等相关规定，以实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。　　相关法律可参考：　　《邮政法》　第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：　　
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。　　
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

[律师回复] 您好，关于被快递公司弄丢包裹如何要求赔偿？这个问题，我的解答如下, 　　邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额，按照寄件人寄送邮件时双方的协议（往往表现为快递公司提供的附件格式文本）进行。一般而言，已经缴纳保价费的，按照实际损失价值，但不高于最高报价金额进行理赔；没有缴纳保价费的，按照邮政法及其实施细则等相关规定，以实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。　　相关法律可参考：　　《邮政法》　第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：　　
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。　　
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

[律师回复] 您好，关于被快递公司弄丢包裹如何要求赔偿？这个问题，我的解答如下, 　　邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额，按照寄件人寄送邮件时双方的协议（往往表现为快递公司提供的附件格式文本）进行。一般而言，已经缴纳保价费的，按照实际损失价值，但不高于最高报价金额进行理赔；没有缴纳保价费的，按照邮政法及其实施细则等相关规定，以实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。　　相关法律可参考：　　《邮政法》　第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：　　
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。　　
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

[律师回复] 根据《中华人民共和国邮政法》第47条规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。《快递服务国家标准》规定快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），此外，还应：
1、对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；
2、对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿；
3、造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。? ? ??快递公司弄丢货物到底怎么赔的规定如下，具体需要可以根据自身情况合理采取措施：
第三百一十二条：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。
2. 看是否有保价，有就按保价进行赔付。
3. 没有约定或者约定不明确，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
4. 法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。扩展资料根据《合同法》第311条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。根据《合同法》第40条规定，格式条款具有因故意或者重大过失造成对方财产损失的情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。快递单上的保价条款是格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。同时，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。

[律师回复] 您好，您所投递的是快件吗？如果是快件，您有权要求快递公司按照您的包裹物品的市价，实际赔偿。当然，您对快件的物品的价值是负有举证责任的。建议您保存好相关的单据，先行同快递公司商量，协商不成的，可以向您所在地区的消费者保护协会投诉或者向法院起诉。《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》、《合同法》相关规定赔偿。因您寄的是快件而非邮件，所以不适用《邮政法》47条和59条，而直接适用《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

[律师回复] 如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。
根据《中华人民共和国邮政法》：
第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(三)寄件人、收件人的过错。

[律师回复] 快递员工弄丢价值18万元包裹该案源于2014年的一起盗窃案。当年11月15日下午，这家快递公司的员工小吴到宿州路青云楼，为客户胡先生取一个寄往南京的快件。与普通快件不同，这个包裹里装着价值近18万元的话费充值卡。取完包裹，不远处宿州路苏宁电器一个客户又在催他，小吴于是赶紧骑着电动车来到苏宁电器大门南侧的空地，将车子停好后，把青云楼客户的包裹放在踏板处，就急匆匆地跑去送快件。而等他回到车边，顿时傻眼了：包裹被偷了小吴报警后，合肥市公安局庐阳分局随即立案，2015年1月18日，犯罪嫌疑人鲍某被抓获归案。公安机关将未被卖出的邮币卡价值20846.4元退给了胡先生。快递员工弄丢价值18万元包裹该案源于2014年的一起盗窃案。当年11月15日下午，这家快递公司的员工小吴到宿州路青云楼，为客户胡先生取一个寄往南京的快件。与普通快件不同，这个包裹里装着价值近18万元的话费充值卡。取完包裹，不远处宿州路苏宁电器一个客户又在催他，小吴于是赶紧骑着电动车来到苏宁电器大门南侧的空地，将车子停好后，把青云楼客户的包裹放在踏板处，就急匆匆地跑去送快件。而等他回到车边，顿时傻眼了：包裹被偷了小吴报警后，合肥市公安局庐阳分局随即立案，2015年1月18日，犯罪嫌疑人鲍某被抓获归案。公安机关将未被卖出的邮币卡价值20846.4元退给了胡先生。适用《邮政法》还是《合同法》胡先生不服一审判决并提起上诉。二审中，胡先生以及代理人认为，一审法院判决依照的快递单背后的《快件运单契约条款》。但在他们看来，此条款引自《邮政法》，并不适用本案。因为《邮政法》适用于邮政部门下辖的邮政业务。邮政部门是社会服务的一部分，不以营利为目的。而快递公司所有的业务都是以营利为目的，并不是邮政普遍业务。法律之所以对普遍邮政服务中的邮件丢失规定了限额赔偿，源于该服务带有公共服务的性质因此，上诉人认为此案应该按照《民法》、《合同法》来处理。快递公司是否存在重大过失此外，上诉方认为即便是依照《邮政法》，也不能把《快件运单契约条款》作为判决依据。在胡先生看来，快递公司运营管理不善，没有教育好员工，导致员工在工作中存在重大过失。“明知快件有价值，却把它们放在踏板车上，没有任何的防护措施。”胡先生代理人称，按照《邮政法》相关规定，企业因故意或者重大过失造成邮件损失的，无权援用《邮政法》中规定限制赔偿责任。快递丢失赔偿标准《民法通则》是采用填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。EMS特快专递邮件使用须知规定：“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。在审判中，有的法院依据《民法通则》，也有的依据《邮政法》。

[律师回复] 照价赔偿

[律师回复] 对已保价的快递，应当按照保价额度全部赔偿；对未保价的快递，应当按照运费的三倍赔偿。　　《中华人民共和国邮政法》第四十七条明确限定　邮政公司对给据邮件的损失依照下列限定赔偿：　　(一）保价的给据邮件遗失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的事实上损失予以赔偿。　　
（二）未保价的给据邮件遗失、损毁或者内件短少的，按照事实上损失赔偿，但最高赔偿额不超出所收取资费的三倍；挂号信件遗失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。　　邮政公司应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以惹起用户注意的方式载明前款限定。　　邮政公司因有意或者重大过失导致给据邮件损失，或者未履行前款限定义务的，无权援用本条第一款的限定限制赔偿职责。

[律师回复] 对已保价的快递，应当按照保价额度全部赔偿；对未保价的快递，应当按照运费的三倍赔偿。　　《中华人民共和国邮政法》第四十七条明确限定　邮政公司对给据邮件的损失依照下列限定赔偿：　　(一）保价的给据邮件遗失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的事实上损失予以赔偿。　　
（二）未保价的给据邮件遗失、损毁或者内件短少的，按照事实上损失赔偿，但最高赔偿额不超出所收取资费的三倍；挂号信件遗失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。　　邮政公司应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以惹起用户注意的方式载明前款限定。　　邮政公司因有意或者重大过失导致给据邮件损失，或者未履行前款限定义务的，无权援用本条第一款的限定限制赔偿职责。

[律师回复] 快递弄丢了，按照快递单背面条款的约定限额赔偿

[律师回复]
1、快递企业递送的信件、包裹、印刷品等，在《邮政法》中被称为“快件”，并不属邮政普遍服务业务范围，根据《邮政法》规定，其损失赔偿应适用有关民事法律的规定。
2、快递公司与客户间形成的是运输合同关系，一旦因快递公司原因造成客户货物无法安全抵达目的地，快递公司便属合同违约，当然也侵害了客户的财产权，及时找寻丢失货物是快递公司的合同补救措施，按价赔偿则是快递公司应承担的责任。