网购零食里有异物可以要求赔偿吗？

[律师回复] 食品吃出异物，消费者除要求退还价款外，完全可以向商家索要十倍赔偿。
【案情简介】
陈女士9月23日在江头某品牌烘焙店购买了一盒售价269元的月饼，在食用过程中，她突然发现月饼内有指甲。她多次与商家交涉，要求按照《食品安全法》规定作出赔偿，但对方一直不予处理。
任先生10月16日入住湖里禾山某酒店期间，拆开了酒店赠送的一盒月饼，食用过程中也发现月饼里夹着头发。与商家协商，商家承认有质量问题，但只同意原价赔偿。任先生不能接受，向工商部门投诉。

[律师回复] 有下列情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不够一万元的，并处二千元以上五万元以下罚金；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚金；情节严重的，注销许可证：　　 （一）用非食品原料生产食品或者在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质，或者用回收食品作为原料生产食品　　 （二）生产经营致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质浓度超出食品安全准则限量的食品　　 （三）生产经营营养成分不符合食品安全准则的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品　　 （四）经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品　　 （五）经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类，或者生产经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类的制品　　 （六）经营未经动物卫生监督组织检疫或者检疫决裂格的肉类，或者生产经营未经检验或者检验决裂格的肉类制品　　 （七）经营超出保质期的食品　　 （八）生产经营国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品　　 （九）利用新的食品原料从事食品生产或者从事食品添加剂新品种、食品相关产品新品种生产，未经过安全性评估　　 （十）食品生产经营者在有关主管部门责令其召回或者停止经营不符合食品安全准则的食品后，仍拒不召回或者停止经营的。

[律师回复] 【法律意见】
饿了么点外卖吃到异物可以申请10倍赔偿。
【法律依据】
《食品安全法》
第一百四十八条　消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

[律师回复] 违法食品安全法是可以构成犯罪的。《食品安全法》中涉及行为人构成犯罪承担刑事责任的条款如下：
第三十九条
第二款： 违反本法规定，生产经营不符合卫生标准和食品，造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患，对人体健康造成严重危害的，或者在生产经营中的食品掺入有毒、有害的非食品原料的，依法追究刑事责任。
第五十一条 卫生行政部门违反本法规定，对不符合条件的生产经营者发放卫生许可证的，对直接责任人员给予行政处分；收受贿赂，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五十三条 以暴力、威胁方法阻止食品卫生监督管理人员依法执行职务的，依法追究刑事责任。

[律师回复] 我国《食品安全法》
第九十六条
第二款明文规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”而在近期发生的纠纷中，由于食品中的异物均未造成消费者实际的人身损害，对于是否应该支持“十倍赔偿”的请求，也就出现了两种不同观点:
第一种观点认为，只要生产了不符合食品安全标准的食品，或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，不论是否给消费者造成了实质损害，均可以请求十倍的赔偿金
第二种观点则认为，《食品安全法》
第九十六条第一款规定的是补偿性赔偿责任，
第二款规定的是惩罚性赔偿责任。两个条款是补充关系，即消费者主张十倍赔偿必须以有实际损失为前提条件，否则不应支持。

[律师回复] 依据我国消费者权益保护法的规定，买到零食里面有钉子的，是属于侵犯消费者人身健康的行为，就算没有造成人身损害的，消费者也可以请求赔偿，消费者可以与经营者协商、向消委会投诉等方式维权。
《消费者权益保护法》
第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

[律师回复] 食品吃出异物，消费者除要求退还价款外，完全可以向商家索要十倍赔偿。
【案情简介】
陈女士9月23日在江头某品牌烘焙店购买了一盒售价269元的月饼，在食用过程中，她突然发现月饼内有指甲。她多次与商家交涉，要求按照《食品安全法》规定作出赔偿，但对方一直不予处理。
任先生10月16日入住湖里禾山某酒店期间，拆开了酒店赠送的一盒月饼，食用过程中也发现月饼里夹着头发。与商家协商，商家承认有质量问题，但只同意原价赔偿。任先生不能接受，向工商部门投诉。

[律师回复] 你好，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

[律师回复] 食品安全法中有明确规定，消费者可以要求十倍赔偿。但一般商品是一倍。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。《中华人民共和国食品安全法》：
第九十六条　违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

[律师回复] 食品安全法第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

[律师回复] 食品吃出异物，消费者除要求退还价款外，完全可以向商家索要十倍赔偿。
【案情简介】
陈女士9月23日在江头某品牌烘焙店购买了一盒售价269元的月饼，在食用过程中，她突然发现月饼内有指甲。她多次与商家交涉，要求按照《食品安全法》规定作出赔偿，但对方一直不予处理。
任先生10月16日入住湖里禾山某酒店期间，拆开了酒店赠送的一盒月饼，食用过程中也发现月饼里夹着头发。与商家协商，商家承认有质量问题，但只同意原价赔偿。任先生不能接受，向工商部门投诉。

[律师回复] 食品吃出异物，消费者除要求退还价款外，完全可以向商家索要十倍赔偿。 【案情简介】 陈女士9月23日在江头某品牌烘焙店购买了一盒售价269元的月饼，在食用过程中，她突然发现月饼内有指甲。她多次与商家交涉，要求按照《食品安全法》规定作出赔偿，但对方一直不予处理。 任先生10月16日入住湖里禾山某酒店期间，拆开了酒店赠送的一盒月饼，食用过程中也发现月饼里夹着头发。与商家协商，商家承认有质量问题，但只同意原价赔偿。任先生不能接受，向工商部门投诉。

[律师回复] 解答如下, 手术费是否能报销要分情况对待，主要分三类。
1、基本医疗保险不予支付费用的诊疗项目范围：各类器官或组织移植的器官源或组织；各种美容、健美项目以及非功能性整容、矫形手术；近视眼矫形术；
2、基本医疗保险支付部分费用的诊疗项目范围：心脏起搏器、人工关节、人工晶体、血管支架等体内置换的人工器官、体内置放材料；肾脏、心脏瓣膜、角膜、皮肤、血管、骨、骨髓移植；心脏激光打孔、抗肿瘤细胞免疫疗法和快中子治疗项目；血液透析、腹膜透析；
3、基本医疗保险正常保险范围：除不予支付费用的诊疗项目范围和支付部分费用的诊疗项目范围以外的，依据文件《劳动和社会保障部、国家计委、财政部、卫生部、国家中医药管理局关于确定城镇职工基本医疗保险医疗服务设施范围和支付标准的意见》

[律师回复] 生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。我国《食品安全法》第一百二十六条违反本法规定，有下列情形之一的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正，给予警告；拒不改正的，处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证：
（一）食品、食品添加剂生产者未按规定对采购的食品原料和生产的食品、食品添加剂进行检验；
（二）食品生产经营企业未按规定建立食品安全管理制度，或者未按规定配备或者培训、考核食品安全管理人员；
（三）食品、食品添加剂生产经营者进货时未查验许可证和相关证明文件，或者未按规定建立并遵守进货查验记录、出厂检验记录和销售记录制度；
（四）食品生产经营企业未制定食品安全事故处置方案；
（五）餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前未经洗净、消毒或者清洗消毒不合格，或者餐饮服务设施、设备未按规定定期维护、清洗、校验；
（六）食品生产经营者安排未取得健康证明或者患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员从事接触直接入口食品的工作；
（七）食品经营者未按规定要求销售食品；
（八）保健食品生产企业未按规定向食品安全监督管理部门备案，或者未按备案的产品配方、生产工艺等技术要求组织生产；
（九）婴幼儿配方食品生产企业未将食品原料、食品添加剂、产品配方、标签等向食品安全监督管理部门备案；
（十）特殊食品生产企业未按规定建立生产质量管理体系并有效运行，或者未定期提交自查报告； （十一）食品生产经营者未定期对食品安全状况进行检查评价，或者生产经营条件发生变化，未按规定处理； （十二）学校、托幼机构、养老机构、建筑工地等集中用餐单位未按规定履行食品安全管理责任； （十三）食品生产企业、餐饮服务提供者未按规定制定、实施生产经营过程控制要求。 餐具、饮具集中消毒服务单位违反本法规定用水，使用洗涤剂、消毒剂，或者出厂的餐具、饮具未按规定检验合格并随附消毒合格证明，或者未按规定在独立包装上标注相关内容的，由县级以上人民政府卫生行政部门依照前款规定给予处罚。 食品相关产品生产者未按规定对生产的食品相关产品进行检验的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门依照第一款规定给予处罚。 食用农产品销售者违反本法第六十五条规定的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门依照第一款规定给予处罚。

[律师回复] 十倍的赔偿

[律师回复] 解答如下, 手术费是否能报销要分情况对待，主要分三类。
1、基本医疗保险不予支付费用的诊疗项目范围：各类器官或组织移植的器官源或组织；各种美容、健美项目以及非功能性整容、矫形手术；近视眼矫形术；
2、基本医疗保险支付部分费用的诊疗项目范围：心脏起搏器、人工关节、人工晶体、血管支架等体内置换的人工器官、体内置放材料；肾脏、心脏瓣膜、角膜、皮肤、血管、骨、骨髓移植；心脏激光打孔、抗肿瘤细胞免疫疗法和快中子治疗项目；血液透析、腹膜透析；
3、基本医疗保险正常保险范围：除不予支付费用的诊疗项目范围和支付部分费用的诊疗项目范围以外的，依据文件《劳动和社会保障部、国家计委、财政部、卫生部、国家中医药管理局关于确定城镇职工基本医疗保险医疗服务设施范围和支付标准的意见》

[律师回复] 解答如下, 手术费是否能报销要分情况对待，主要分三类。
1、基本医疗保险不予支付费用的诊疗项目范围：各类器官或组织移植的器官源或组织；各种美容、健美项目以及非功能性整容、矫形手术；近视眼矫形术；
2、基本医疗保险支付部分费用的诊疗项目范围：心脏起搏器、人工关节、人工晶体、血管支架等体内置换的人工器官、体内置放材料；肾脏、心脏瓣膜、角膜、皮肤、血管、骨、骨髓移植；心脏激光打孔、抗肿瘤细胞免疫疗法和快中子治疗项目；血液透析、腹膜透析；
3、基本医疗保险正常保险范围：除不予支付费用的诊疗项目范围和支付部分费用的诊疗项目范围以外的，依据文件《劳动和社会保障部、国家计委、财政部、卫生部、国家中医药管理局关于确定城镇职工基本医疗保险医疗服务设施范围和支付标准的意见》

[律师回复] 可以主张赔偿

[律师回复] 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。如有纠纷的，可以向消协投诉举报

[律师回复] 您好，关于食品吃出异物赔偿咨询这个问题，我的解答如下, 食品吃出异物，消费者除要求退还价款外，完全可以向商家索要十倍赔偿。
【案情简介】
陈女士9月23日在江头某品牌烘焙店购买了一盒售价269元的月饼，在食用过程中，她突然发现月饼内有指甲。她多次与商家交涉，要求按照《食品安全法》规定作出赔偿，但对方一直不予处理。
任先生10月16日入住湖里禾山某酒店期间，拆开了酒店赠送的一盒月饼，食用过程中也发现月饼里夹着头发。与商家协商，商家承认有质量问题，但只同意原价赔偿。任先生不能接受，向工商部门投诉。