实体店无质量问题不退合法吗?

最新修订 | 2025-05-11
浏览10w+
佀梦迪律师
佀梦迪律师
执业认证 平台保障
咨询我
评分5.0分服务:199人
专家导读 实体店无质量问题不退是否合法要根据商品的具体情况来确定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
实体店无质量问题不退合法吗?

实体店无质量问题不退合法吗?

实体店商品没有质量问题是否可以随意退货要看情况。

关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定,但是根据新《消费者权益保护法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外,如果没有的话,消费者不能轻易要求退货。

无理由退货,指的是消费者利用被赋予的“后悔权”,对自己购买的商品不喜欢了,在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题,退货原因不在商家,因此退货运费由消费者来承担。如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题,属于有因退货,就要按照三包规定来进行退换货,这时的退货费用就要由经营者承担了。此项规定是从保护交易双方的共同权益来考虑的,消费者有冷静期,对不满意的商品可以退,但如果由此产生的新资费却要经营者承担,无疑也加重了经营者的负担。当然,实体店退货的也可与卖家协商。

法律规定:

《消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

我国的消费者权益的保护是我国近年来常见的民事案件的类型之一,此时我们如果作为消费者在日常购买物品的时候应当注意保护自己的消费者的权益,以避免自己的权益被侵害。

立即免费测试 仅需1分钟
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文2.1k字,预估阅读时间8分钟
浏览全文
文章速读
问题没解决? 125200人选择咨询律师
6554位律师在线平均3分钟响应99%好评
实体店无质量问题不退合法吗?
一键咨询
  • 156****3037用户4分钟前提交了咨询
    168****0022用户1分钟前提交了咨询
    155****2113用户2分钟前提交了咨询
    164****5614用户3分钟前提交了咨询
    174****0257用户3分钟前提交了咨询
    137****1466用户1分钟前提交了咨询
    无锡用户1分钟前提交了咨询
    136****6471用户1分钟前提交了咨询
    连云港用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    178****2316用户4分钟前提交了咨询
    131****2563用户4分钟前提交了咨询
    160****0704用户1分钟前提交了咨询
    146****7840用户4分钟前提交了咨询
    苏州用户2分钟前提交了咨询
  • 镇江用户2分钟前提交了咨询
    常州用户2分钟前提交了咨询
    143****3844用户2分钟前提交了咨询
    苏州用户4分钟前提交了咨询
    133****2072用户3分钟前提交了咨询
    扬州用户3分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    165****6537用户2分钟前提交了咨询
    淮安用户2分钟前提交了咨询
    无锡用户4分钟前提交了咨询
    淮安用户2分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    147****5720用户3分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    盐城用户2分钟前提交了咨询

消费权益·推荐文章

律图 > 法律知识 > 损害赔偿 > 消费权益 > 实体店无质量问题不退合法吗?
仅需1分钟,快速了解自身风险
立即试试 限时免费
顶部
温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

扬州177****1708用户2分钟前已提交咨询
淮安181****1486用户4分钟前已获取解答
南京156****9509用户2分钟前已提交咨询
立即咨询(问题解决率99%) 推荐使用

继续换一换