汽车买卖合同产品质量纠纷怎么解决？

[律师回复] 汽车质量缺陷致人伤害索赔是诉讼实务中较为复杂的一类问题,其缘由在于一旦汽车缺陷致人损害，受害人往往面临多个责任主体、不同种类赔偿竟合等诸多方面干扰，处理是否得当，直接影响受害人正当权益能否获得有效维护。<br/>一、举证责任倒置，由厂家或维修厂承担汽车或维修本身不存在缺陷的举证责任<br/>在诉讼实务中，产品缺陷致人损害的侵权诉讼，由厂家或维修厂家承担车辆不存在质量缺陷的举证责任，因此，受害人只要证明其适当使用车辆、按时进行保养，即完成举证责任。<br/>二、捆绑多个责任主体一并起诉并主张连带责任，避免遗漏被告。<br/>依据产品多质量法等相关规定，产品缺陷致人损害，受害人可以单独或连带责任要求产品生产商、销售商等主体承担赔偿责任，实际上，根据因果对应关系，造成产品某一方面缺陷的，系来自某一特定的责任主体，最终的赔偿责任也由该特定主体承担，但是，最终责任承担是各责任主体之间互相争辩的问题，受害人在此不管，法律授予受害人提出连带请求的规定，立法目的是保证受害人尽可能获得赔偿，因此，受害人不应认为多被告多累赘而放掉部分责任主体，不幸的时候，会出现“债无主”的后果导致败诉。<br/>三、损害赔偿与保险赔偿性质不同，可以重叠获得赔偿，并不冲突。<br/>现时，座位责任险、交通安全人身损害险等保险险种已得到推广普及。汽车缺陷致人损害时，受害人往往已投保相关人身损害赔偿险种，此时，车辆缺陷损害赔偿与保险赔偿能否同时获得救济，在司法实务中，有不少的法律工作者认为不能同时获得赔偿，只能选一索赔。其实，只要对两种赔偿性质进行分析，就可得到同时获赔的法律依据，汽车缺陷损害赔偿是一种侵权法律关系，保险赔偿属于一种合同法律关系，因此，受害人从不同法律关系主张赔偿依法能获得支持。<br/>以上几点是汽车缺陷致人损害案件纠纷常见问题并伴随汽车自燃、交通事故安全气囊没打开、制动器失灵等质量缺陷纠纷而出现，受害人只要妥善处理以上几个方面的问题，便能最大限度获得权益救济。

[律师回复] 电动汽车的质量有问题，消费者可以跟销售者协商解决问题，签署和解协议，也可以请人民调解委员会介入，通过调解的方式解决争议，还可以准备材料，去仲裁机构申请仲裁或去人民法院起诉。

[律师回复] 含有国家禁止使用的农药、兽药或者其他化学物质的;<br/>农药、兽药等化学物质残留或者含有的重金属等有毒有害物质不符合农产品质量安全标准的;<br/>含有的致病性寄生虫、微生物或者生物毒素不符合农产品质量安全标准的;<br/>使用的保鲜剂、防腐剂、添加剂等材料不符合国家有关强制性的技术规范的;<br/>其他不符合农产品质量安全标准的。<br/>农产品批发市场中销售的农产品有前款规定情形的，消费者可以向农产品批发市场要求赔偿;属于生产者、销售者责任的，农产品批发市场有权追偿。消费者也可以直接向农产品生产者、销售者要求赔偿。

[律师回复] 【产品质量损害赔偿】产品质量纠纷主要解决途径<br/>关于产品损害赔偿范围，各国产品责任法及相关国际条约的规定不一。缺陷产品可能引起的损害后果，不外乎以下四种情形：人身伤害、财产损失、精神损害及产品自身损害。<br/>消费者解决产品质量纠纷主要有以下途径：<br/>协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。<br/>调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。<br/>行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。<br/>法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。<br/>用调解解决产品质量纠纷的范围和程序，一般没有严格的规定，但调解必须遵循合法和自愿原则。调解协议不能违反国家法律、法规，不能损害公共利益和他人利益，调解不能强加于人，调解人不能强迫当事人接受调解或必须达成协议。调解成功当事人之间要签订协议，但协议不具备强制执行的法律效力，一方当事人也不能向法院申请强制执行。<br/>申诉：向有关行政部门申诉。<br/>仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方———各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法律效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。<br/>我国《仲裁法》实行一裁终局制度，即仲裁裁决作出后，当事人就同一纠纷，不能再申请仲裁或向人民法院起诉，但当仲裁裁决结果被人民法院依法裁定撤销或不予执行的，当事人可就该纠纷根据双方重新达成的仲裁协议申请仲裁，也可以向人民法院起诉。我国的仲裁机构独立于行政机关，不实行级别管辖和地域管辖。经济纠纷发生后，是否选择仲裁以及选择哪个仲裁委员会仲裁都由当事人自主决定。<br/>诉讼：当产品质量发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。诉讼由起诉、审判、执行三个基本阶段构成，根据诉讼所要解决问题性质分为民事诉讼、刑事诉讼和行政诉讼。产品质量纠纷属于民事纠纷，采用民事诉讼。当事人向人民法院起诉，请求司法保护，必须经过以下步骤：<br/>1.起诉和受理。提起诉讼的人称原告。原告起诉须具备四个条件：一是原告与纠纷有直接利害关系。二是有明确被告，即原告认为侵犯其权益的人或组织。三是有具体的诉讼请求和事实、理由。四是属于人民法院受理范围和受诉人民法院管辖。起诉应向人民法院递交起诉状，并按被告人数提交副本。特殊情况下也可口头起诉。人民法院收到起诉状或口头起诉后，依法进行审理，对符合条件的，决定立案管理，对不符合条件的，裁定不予受理。<br/>2.审判。案件决定受理后，开庭前人民法院要做好准备工作，包括发送起诉书副本，审阅诉讼材料、调查收集证据，更换或追加当事人等，准备就绪，通知开庭。<br/>开庭审理经以下步骤：一是准备开庭，二是法庭调查，三是法庭辩论，四是法庭调解，五是合议庭评议，六是宣判。<br/>人民法院审理民事案件，实行二审终审制。当事人对一审判决不服的，可以在法定期限内向上一级人民法院提起上诉，二审法院所作的判决就是发生法律效力的判决。<br/>3.执行。如果有义务的一方当事人自觉履行了判决内容，就不必请求人民法院强制执行了。如果负有义务的一方当事人无故拒不履行义务，另一方当事人就可以申请人民法院强制执行。

[律师回复] 《产品质量法》第41条规定：“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的生产者应当承担赔偿责任”。可见，产品责任纠纷，是指产品的购买者或者使用者与产品的生产者、销售者因其生产、销售的产品造成他人人身及该产品以外的其他财产损害为赔偿问题而产生的争议，不包括产品本身的损坏而产生的损失。本案中，原告就其购买的车辆因自燃而引起的本车损失，要求被告承担赔偿责任，属于产品本身损失，不适用产品责任纠纷。