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要怎么跟银行协商停息挂账？
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2024-09-01
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卢滨律师律师
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专家导读
本人主动的与银行联系申请即可，只要拿出还款态度，而且也提交本人不能偿还债务的证明材料，那么银行是会对当事人的申请受理的，在办理成功之后，本人也需要按重新约定的时间还清借款。
一、要怎么跟银行协商停息挂账
信用卡出现逾期情况之后，客户若想办理停息挂账，直接拨打发卡银行的服务热线电话向客服人员提出申请即可。
不过银行并不会直接答应，需要客户进行协商，而在协商过程中注意要将自己暂不具备还款能力的情况向银行阐述清楚，表明自己并非故意逾期欠款不还，最好还能提供一定资料进行佐证，然后表达自己积极还款的意愿，如此银行方会酌情进行考虑。
而除了申请停息挂账以外，客户其实还可以尝试申请延长还款期限、分期偿还欠款。若银行最终应允，那欠款之后就不会再尝试利息了，至于之前产生的利息和欠款本金部分，客户只要按照和银行新商量出来的还款计划按时逐期偿还即可。
建议客户平时最好养成按时还款的好习惯，若发现自己无法按时偿还，可以在还款日之前提早申请账单分期或者最低还款，以避免逾期。
1、银行的持续催款
(1)当出现借款人逾期还款的情况，银行信用卡客服中心首先会多次进行电话通知；
(2)如果还是未交款，银行会委托第三方进行催收，通常是连续的电话、短信，甚至回上门催收；
2、被银行起诉，无法办贷
持卡人将被加入信用黑名单无法办理贷款，法院会进行催收，收到法院传票后，经调查和劝导督促还款，但是持卡人拒绝还款的话，法院可以采取强制执行；随后，法院会将持卡人的资产变现用以偿还卡债，并冻结相关财产。
3、恶意拖欠，面临坐牢、罚款
(1)信用卡逾期三个月就可以被视为恶意透支处罚金，但是如果提前与银行沟通好，证明自己的还款能力和还款计划，一般不会面临刑事责任。
(2)但是法院进行判决，依然不归回的持卡人，情节严重可能要面临坐牢三年的后果和罚金，特别严重将面临更长时间三到七年的有期徒刑和交罚金。
信用卡逾期还不了的是可以办理停息挂账的，但银行所要求的条件是非常高的，只有确定本人没有恶意拖欠信用卡，而且也认定持卡人是有原因不能还款的，那么才会受理持卡人的请求，所以，按时还款对自己来说是非常重要的，即使不能还款也需要及时的采取救济措施办理。
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要怎么跟银行协商停息挂账？
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怎么跟银行申请停息挂账？
可以直接的到银行来跟银行的工作人员协商申请停息挂账，但是信用卡停息挂账必须要符合法律当中所规定的特殊的条件。比如说因为突发的状况，或者是因为疾病导致的生活非常困难，没有经济能力偿还的。
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债权债务
要怎么跟银行协商停息挂账
[律师回复] 可以和银行协商向银行提交停息挂账的申请，需要与银行进行协商，说明个人的资金不足，暂时无法进行还款并提交相关的证明材料。
行动建议：
可以和银行协商向银行提交停息挂账的申请，需要与银行进行协商，说明个人的资金不足，暂时无法进行还款并提交相关的证明材料。停息挂账经常出现在信用卡使用额度太多无力偿还的情况，这时向银行提出停息关账申请可以减轻自己付利息这块的压力。
行动建议：
可以和银行协商向银行提交停息挂账的申请，需要与银行进行协商，说明个人的资金不足，暂时无法进行还款并提交相关的证明材料。停息挂账经常出现在信用卡使用额度太多无力偿还的情况，这时向银行提出停息关账申请可以减轻自己付利息这块的压力。
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快速解决“金融保险”问题
跟银行协商停息挂账需要什么条件
[律师回复] 确认超出持卡人还款能力、要有还款意愿、要有合适的理由。
行动建议：
1、确认信用卡欠款超出持卡人还款能力。
2、持卡人要有还款意愿，在出现逾期后，及时与银行联系，说明原因，与银行协商解决办法。
3、持卡人要有合适的理由，例如因失业或生病等，未能及时还清欠款。
行动建议：
1、确认信用卡欠款超出持卡人还款能力。
2、持卡人要有还款意愿，在出现逾期后，及时与银行联系，说明原因，与银行协商解决办法。
3、持卡人要有合适的理由，例如因失业或生病等，未能及时还清欠款。
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信用卡逾期怎么跟银行协商停息挂账
[律师回复] 停息挂账的优势：银行暂停按期计息的账务处理，所欠挂账留以后处理。劣势：对于自身的征信因素会产生极大的影响。法律依据：《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
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（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
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您好，我怎么样才能跟银行说停息挂账？
[律师回复] 停息挂账的优势：银行暂停按期计息的账务处理，所欠挂账留以后处理。劣势：对于自身的征信因素会产生极大的影响。法律依据：《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
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停息挂账怎么跟银行协商？
停息挂账可以直接到银行或者通过电话的方式跟银行协商。若要向银行申请停息挂账，那么必须要符合银行当中所规定的停息挂账的条件，也就是因为经济方面发生着重大的变化，确实没有办法，没有能力还款的。
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债权债务
银行卡可以停息挂账吗
[律师回复] 银行都可以停息挂账。
行动建议：
银行都可以停息挂账，但要符合持卡人有还款意愿、有合理理由等条件。根据国家规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，这时候就可以停息挂账。
银行挂账停息是指借款人因故未按期归还贷款本息，银行暂停按期计息的账务处理，所欠借款余额及利息账面挂账留待以后处理。
行动建议：
银行都可以停息挂账，但要符合持卡人有还款意愿、有合理理由等条件。根据国家规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，这时候就可以停息挂账。
银行挂账停息是指借款人因故未按期归还贷款本息，银行暂停按期计息的账务处理，所欠借款余额及利息账面挂账留待以后处理。
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快速解决“金融保险”问题
如何与银行申请停息挂账
[律师回复] 直接给银行客服打电话协商。
行动建议：线上沟通,符合条件的持卡人,可以直接打电话给发卡行客服,向客服说明自己非恶意逾期,并且告诉自己信用卡还不上的原因然后还要通过银行认可。只要银行认可你的理由,办理停息挂账就成功一半了。或者直接前往发卡银行柜台,寻找相关工作人员进行申请。
行动建议：线上沟通,符合条件的持卡人,可以直接打电话给发卡行客服,向客服说明自己非恶意逾期,并且告诉自己信用卡还不上的原因然后还要通过银行认可。只要银行认可你的理由,办理停息挂账就成功一半了。或者直接前往发卡银行柜台,寻找相关工作人员进行申请。
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你好，我想咨询一下关于信用卡逾期跟协商停息挂账，银行部同意坚持起诉怎么办
[律师回复] 信用卡逾期的影响信用卡逾期不还，首先由最低未还款部分5的滞纳金，还有账单的全额罚息日息万分之五，消费当日开始计息，按月计收复息直到本息还清为止，最严重就是会在人民银行的征信中心产生不良信用的记录，这对日后的贷款买房买车等等都会带来严重影响。如果逾期超过6次，或者逾期超过三个月以上，或银行催款两次以上仍未还款的，银行就会冻结你的信用卡，客户会被列入“黑名单”，以后就不能办理信用卡和贷款了。信用卡逾期怎么办
1、一般情况下“不良记录”的期限是5年，也就是说超过5年后，征信机构就会清除你的逾期记录了，但是前提是你要还清所有欠款。只要你坚持使用，准时全额还款达到两年以上，你的不良记录就会被消除的，个人信用也会回归正常状态。如果是因为非个人的原因造成的不良记录，可以要求银行开具非恶意欠款的证明即可。
2、如果你两年内连续三次，累计六次逾期，银行是可以拒绝贷款的如果银行开具了非恶意逾期的证明，虽然能够贷款了，但会比正常的客户额度降低，利率提高。
3、切记不能随便销卡，因为一旦销卡，你这个不良记录就会一直存在了。最好的办法就是正常守信的使用24个月，等消除不良记录后再销卡。
1、一般情况下“不良记录”的期限是5年，也就是说超过5年后，征信机构就会清除你的逾期记录了，但是前提是你要还清所有欠款。只要你坚持使用，准时全额还款达到两年以上，你的不良记录就会被消除的，个人信用也会回归正常状态。如果是因为非个人的原因造成的不良记录，可以要求银行开具非恶意欠款的证明即可。
2、如果你两年内连续三次，累计六次逾期，银行是可以拒绝贷款的如果银行开具了非恶意逾期的证明，虽然能够贷款了，但会比正常的客户额度降低，利率提高。
3、切记不能随便销卡，因为一旦销卡，你这个不良记录就会一直存在了。最好的办法就是正常守信的使用24个月，等消除不良记录后再销卡。
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停息挂账如何跟银行协商？
停息挂账是可以积极的当面的跟银行协商，实际上要和银行协商停息挂账，首先是需要向银行表明自己是存在着积极的还款态度。然后还需要说清楚逾期的原因。在这种情况之下就可以说明自己的还款计划。
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债权债务
怎么样和银行协商停息挂账
[律师回复] 1、给出“不可抗拒”理由。
根据上述《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定，持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个性化分期，因此大家在申请之前，一定要先表达自己是因为不可抗拒的原因才逾期的。
2、表明还款的决心，以及优先还该行信用卡的态度，选择强制分期不然就无力偿还。
每家银行针对逾期时间以及金额有不同的政策，一旦被拒绝办理，再想申请成功就希望渺茫。如果担心被拒绝，也可以寻求法律帮助，争取最大金额减免，分60期。
根据上述《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定，持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个性化分期，因此大家在申请之前，一定要先表达自己是因为不可抗拒的原因才逾期的。
2、表明还款的决心，以及优先还该行信用卡的态度，选择强制分期不然就无力偿还。
每家银行针对逾期时间以及金额有不同的政策，一旦被拒绝办理，再想申请成功就希望渺茫。如果担心被拒绝，也可以寻求法律帮助，争取最大金额减免，分60期。
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自己能和银行协商停息挂账吗
[律师回复] 停息挂账可以自己申请。
行动建议：
停息挂账可以自己申请。实际上停息挂账只是民间的一种说法，银行的叫法是“个性化分期还款”。持卡人偿还欠款困难时，可以通过拨打信用卡客服热线，根据语音提示转入人工服务，向客服申请个性化分期还款服务，银行会根据持卡人综合情况来进行详细评估审核。申请不是一蹴而就的，还需要持卡人跟发卡行长期沟通协商。
行动建议：
停息挂账可以自己申请。实际上停息挂账只是民间的一种说法，银行的叫法是“个性化分期还款”。持卡人偿还欠款困难时，可以通过拨打信用卡客服热线，根据语音提示转入人工服务，向客服申请个性化分期还款服务，银行会根据持卡人综合情况来进行详细评估审核。申请不是一蹴而就的，还需要持卡人跟发卡行长期沟通协商。
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怎么跟银行协商停息挂账
想要申请停息挂账，持卡人可以积极主动地联系开卡银行，将自身的情况如实告知，表明自己并非是恶意拖欠还款的，只是因为目前的情况不允许，在交流的过程中，可以表明自己一定会如实还款的意愿。在申请的时候，银行客服会给持卡人打电话，一定要接电话。
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债权债务
怎样才能和银行协商停息挂账
[律师回复] 可以和银行协商向银行提交停息挂账的申请，需要与银行进行协商，说明个人的资金不足暂时无法进行还款并提交相关的证明材料。
行动建议：
可以和银行协商向银行提交停息挂账的申请，需要与银行进行协商，说明个人的资金不足，暂时无法进行还款并提交相关的证明材料。停息挂账经常出现在信用卡使用额度太多无力偿还的情况，这时向银行提出停息关账申请可以减轻自己付利息这块的压力。
行动建议：
可以和银行协商向银行提交停息挂账的申请，需要与银行进行协商，说明个人的资金不足，暂时无法进行还款并提交相关的证明材料。停息挂账经常出现在信用卡使用额度太多无力偿还的情况，这时向银行提出停息关账申请可以减轻自己付利息这块的压力。
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快速解决“金融保险”问题
如何和银行协商停息挂账分期
[律师回复] 拨打银行客服电话、如实提供相关材料、可以向相关部门投诉。
行动建议：
1、持卡人自己拨打银行客服电话，表达协商请求。
拨打银行客服，告知协商的意图，同时问清楚自己需要还款的金额、本金、利息、违约金等其他费用分别是多少。
2、根据银行的要求，如实提供相关的证据材料。
协商个性化分期，是需要付出代价的，所以如果不是万不得已，持卡人也不会去申请。
3、如果一直无法达成自己可以承受的方案，或者遇到银行人员的故意刁难、阻挠，可以向相关部门投诉维护自己合法权益。
行动建议：
1、持卡人自己拨打银行客服电话，表达协商请求。
拨打银行客服，告知协商的意图，同时问清楚自己需要还款的金额、本金、利息、违约金等其他费用分别是多少。
2、根据银行的要求，如实提供相关的证据材料。
协商个性化分期，是需要付出代价的，所以如果不是万不得已，持卡人也不会去申请。
3、如果一直无法达成自己可以承受的方案，或者遇到银行人员的故意刁难、阻挠，可以向相关部门投诉维护自己合法权益。
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停息挂账，外欠银行信用卡共计30万，每个月收入2800，像这种银行会同意停息挂账吗？
[律师回复] 停息挂账的优势：银行暂停按期计息的账务处理，所欠挂账留以后处理。劣势：对于自身的征信因素会产生极大的影响。法律依据：《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
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怎么停息挂账
[律师回复] 告知机构，申请协商还款，机构就是银行、接到银行的电话，按照银行的要求提交资料、等待银行电话、签订方案。
行动建议：
1、告知机构，申请协商还款，机构就是银行。
我们要了解总欠款是多少，利息和罚息一共是多少。可以电话询问客服，还有原来分过期，在问银行客服的时候，要问清楚这张卡有没有分过期。分期的情况下就让他把分期未还部分加上。记清楚所有数字后，然后算一算想分多少期，这样分期自己能不能接受。等想好之后呢，告知银行，我要做协商还款，然后让银行客服做好登记，等银行回访电话。
2、接到银行的电话，按照银行的要求提交资料。
个别银行可能会需要我们提供一些资料，所以我们一定要把握好这个时间按银行要求的时间提交，比如浦发银行需要材料证明，要求3天内提交，那我们一定要在3天内给他提交上去。否则，一旦过了期限，银行会在系统内给你标注为“协商失败”，这样的话，系统就进入催收阶段了。
3、等待银行电话。
我们提交资料以后，银行会审核，审核完了就会回电。这时基本协商成功了。
4、签订方案。
签订方案一般有录音，电子协议和纸质协议三种方式。
签订完成以后就是正式的还款，如果有你在协商还款之后还逾期的话，你将面临一次性还款并且银行觉得你再一次失信于他，很不爽，会起诉你。
行动建议：
1、告知机构，申请协商还款，机构就是银行。
我们要了解总欠款是多少，利息和罚息一共是多少。可以电话询问客服，还有原来分过期，在问银行客服的时候，要问清楚这张卡有没有分过期。分期的情况下就让他把分期未还部分加上。记清楚所有数字后，然后算一算想分多少期，这样分期自己能不能接受。等想好之后呢，告知银行，我要做协商还款，然后让银行客服做好登记，等银行回访电话。
2、接到银行的电话，按照银行的要求提交资料。
个别银行可能会需要我们提供一些资料，所以我们一定要把握好这个时间按银行要求的时间提交，比如浦发银行需要材料证明，要求3天内提交，那我们一定要在3天内给他提交上去。否则，一旦过了期限，银行会在系统内给你标注为“协商失败”，这样的话，系统就进入催收阶段了。
3、等待银行电话。
我们提交资料以后，银行会审核，审核完了就会回电。这时基本协商成功了。
4、签订方案。
签订方案一般有录音，电子协议和纸质协议三种方式。
签订完成以后就是正式的还款，如果有你在协商还款之后还逾期的话，你将面临一次性还款并且银行觉得你再一次失信于他，很不爽，会起诉你。
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问题紧急？在线问律师 >
6658 位律师在线，高效解决问题
如何跟银行协商停息挂账
想要申请停息挂账，持卡人可以直接联系开卡银行，如实将自己的情况告知。申请停息挂账，一定要是持卡人逾期的情况下才可以申请。一旦申请了停息挂账，持卡人一定要在之后约定的时间内还款，千万不能再出现逾期的情况。
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债权债务
请问停息挂账每家银行都可以吗？
[律师回复] 您好，银行是否支持，需要咨询银行相关工作人员。如果您想要了解更多，建议描述更详细点，这样我们才能为您提供优质方案。
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快速解决“贷款纠纷”问题
可以申请停息挂账的银行有那些
[律师回复] 一般银行都可以停息挂账但要符合持卡人有还款意愿有合理理由等条件。
行动建议：
一般银行都可以停息挂账，但要符合持卡人有还款意愿、有合理理由等条件。根据国家规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，这时候就可以停息挂账。
银行挂账停息是指借款人因故未按期归还贷款本息，银行暂停按期计息的账务处理，所欠借款余额及利息账面挂账留待以后处理。
行动建议：
一般银行都可以停息挂账，但要符合持卡人有还款意愿、有合理理由等条件。根据国家规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，这时候就可以停息挂账。
银行挂账停息是指借款人因故未按期归还贷款本息，银行暂停按期计息的账务处理，所欠借款余额及利息账面挂账留待以后处理。
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银行信用卡该怎么协商停息挂账
[律师回复] 需要拨打人工客服申请，银行工作人员会进行审核，条件符合的，可以办理停息分期。
行动建议：
1、先申请协商，致电银行客服搞清楚自己目前需要还款的详单，如还款金额、本金、利息及其他费用。按照这些内容，再结合自身还款能力，向银行提出停息分期的申请，并协商具体细节，最长可申请60期分期还款。一般在账单逾期3个月内申请办理，超过3个月协商就相对困难了些。
2、停息分期的申请提交后，需要等待银行回访，并需要按照银行要求准备资料，可以根据逾期原因，如失业、疾病等，提早将相关证明准备好，以便节约时间。
3、银行在审核材料之后，将告知协商还款是否申请成功。如果成功，我们需要详细记录还款期数、还款金额、减免利息等等，最好做个录音。
4、最后要签订方案协议，停息挂账协议签订方式主要有录音、电子协议或纸质协议。通常商业银行都采用电话录音的形式，也有某些银行常会使用电子协议，不过也是有弹性的，线上线下都有可能，具体情况还需要按照银行要求进行。
行动建议：
1、先申请协商，致电银行客服搞清楚自己目前需要还款的详单，如还款金额、本金、利息及其他费用。按照这些内容，再结合自身还款能力，向银行提出停息分期的申请，并协商具体细节，最长可申请60期分期还款。一般在账单逾期3个月内申请办理，超过3个月协商就相对困难了些。
2、停息分期的申请提交后，需要等待银行回访，并需要按照银行要求准备资料，可以根据逾期原因，如失业、疾病等，提早将相关证明准备好，以便节约时间。
3、银行在审核材料之后，将告知协商还款是否申请成功。如果成功，我们需要详细记录还款期数、还款金额、减免利息等等，最好做个录音。
4、最后要签订方案协议，停息挂账协议签订方式主要有录音、电子协议或纸质协议。通常商业银行都采用电话录音的形式，也有某些银行常会使用电子协议，不过也是有弹性的，线上线下都有可能，具体情况还需要按照银行要求进行。
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银行信用卡应如何协商停息挂账
[律师回复] 需要拨打人工客服申请，银行工作人员会进行审核，条件符合的，可以办理停息分期。
行动建议：
1、先申请协商，致电银行客服搞清楚自己目前需要还款的详单，如还款金额、本金、利息及其他费用。按照这些内容，再结合自身还款能力，向银行提出停息分期的申请，并协商具体细节，最长可申请60期分期还款。一般在账单逾期3个月内申请办理，超过3个月协商就相对困难了些。
2、停息分期的申请提交后，需要等待银行回访，并需要按照银行要求准备资料，可以根据逾期原因，如失业、疾病等，提早将相关证明准备好，以便节约时间。
3、银行在审核材料之后，将告知协商还款是否申请成功。如果成功，我们需要详细记录还款期数、还款金额、减免利息等等，最好做个录音。
行动建议：
1、先申请协商，致电银行客服搞清楚自己目前需要还款的详单，如还款金额、本金、利息及其他费用。按照这些内容，再结合自身还款能力，向银行提出停息分期的申请，并协商具体细节，最长可申请60期分期还款。一般在账单逾期3个月内申请办理，超过3个月协商就相对困难了些。
2、停息分期的申请提交后，需要等待银行回访，并需要按照银行要求准备资料，可以根据逾期原因，如失业、疾病等，提早将相关证明准备好，以便节约时间。
3、银行在审核材料之后，将告知协商还款是否申请成功。如果成功，我们需要详细记录还款期数、还款金额、减免利息等等，最好做个录音。
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