一、公民遭到暴力催收如何处理
及时收集催收人暴力行为的证据,不仅短信、电话录音、视频录像、聊天记录等,向互联网金融协会投诉。催收人使用语言侮辱,甚至恐吓威胁等非法方式催收,借款人认为威胁到自己正常生活、人身自由和生命安全的,请及时报警处理。未经许可的个人信息擅自曝光在网络或者其他公共场合的,借款人将这些侵犯个人隐私的证据收集起来,到法院起诉对方。
当遭受违法催收时,债务人首先要做的是保留好违法违规的各种记录凭证,第一时间联系平台客服,并将相关的证据反馈给平台,要求平台督促停止违法催收行为。
如果平台反馈后仍然没有效果的,可以向平台所在地银监会提交相关的违法证据,要求他们介入,督促平台外包方停止违法行为。当以上两种办法仍然无法解决被违法违规催收时,那么也可以凭保留的相关证据通过起诉或者报警解决。
二、暴力催收的认定标准是怎样的
暴力催收就是放款机构采取一些非法手段来向欠款人追讨债务。目前,八种不良催收行为都属于暴力催收。分别是:
1、在上午8:00至下午9:00以外的时间进行催收属于暴力催收。
2、同一天打电话、发短信超过3次。网贷平台用对借款人以及借款人的家人进行电话轰炸,使其不得安宁,属于暴力催收。
3、骚扰家人、朋友。网贷平台通过多种渠道获取借款人家人、朋友的联系方式、住址,然后进行电话骚扰,短信骚扰,上门骚扰等,都属于暴力催收。
4、用邮寄明信片等方式催债。网贷平台将借款人的欠款情况写在明信片上,然后邮寄到借款人的工作单位、所住小区等,让他人知道欠款的事情,属于暴力催收。
5、恐吓或威胁。网贷平台安排工作人员在欠款人的家里堵门、泼墨汁、刷大字等,属于暴力催收。
6、公开侮辱。如果网贷平台的工作人员在公共场合公开侮辱借款人,并书写打字,挂横幅等攻击欠款人,就属于暴力催收。
7、损害名誉。如果网贷平台将借款人的个人隐私通过网络传播,甚至ps不雅照片进行传播,那么属于暴力催收。
8、拘禁、殴打。如果网贷平台的工作人员对借款人以及家人进行拘禁、殴打,对借款人的精神和身体造成伤害,那么不仅仅属于暴力催收,还属于非常严重的犯罪行为。
在生活中出现暴力催收的情况,要向公安机构报案,由该机构负责处理,暴力催收债务是违法行为,催收人要承担一定的法律责任。使用威胁或恐吓的手段,将欠款人堵在家里;在公众场所公然侮辱借款人,损害借款人的名誉,骚扰借款人的家人和朋友,都属于暴力催收行为。
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