电商直播间拍了东西不发货有什么办法维权吗?

最新修订 | 2024-08-16
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刘斌律师
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专家导读 消费者可以先与卖家进行充分的协商,如果确实协商不能达成一致意见的可以向当地的消费者协会投诉,如果经过消费者协会调解不成的还可以进一步向人民法院提起诉讼申请去维权。
电商直播间拍了东西不发货有什么办法维权吗?

一、电商直播间拍了东西不发货有什么办法维权吗?

直播买的东西又不发货,又不退款,消费者可以先与卖家协商,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼维权。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼

二、哪些行为属于欺骗消费者?

经营者的下列行为属于欺诈消费者

⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;

⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;

⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

⑻作虚假的现场演示和说明的;

⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

⑽骗取消费者预付款的;

⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈

电商直播间拍了东西但是如果商家不发货的,属于构成了欺骗消费者的行为,消费者可以尝试和商家取得联系就发货和退款的问题达成一致的意见,如果协商不一致的消费者可以选择到法院起诉或者是向消费者协会投诉去处理的。


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