淘宝商家未按时发货怎么要求赔偿

一、淘宝商家未按时发货怎么要求赔偿

若卖方未能依照约定的交货期限发货，买方有权通过投诉页面向卖方直接提出赔偿请求。

此外，买卖双方还可以选择退换货申请，并由卖家承担相应的违约责任。

针对淘宝平台的卖家而言，如果未在规定时间内完成发货任务，则需要按照所售商品的实际成交额的5%来支付违约金，并且赔偿金上限不得超过人民币30元，而下限至少为人民币5元，对于某些特定类型的商品，其下限还需要达到人民币1元以上。

《民法典》第五百八十五条

当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

二、淘宝商家欺骗消费者应该如何索赔

在淘宝购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：

1、通过与商家协商退换货来解决。

2、通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款。

3、通过拨打商家所在地12315。

4、消费者投诉电话来处理。

5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理。

6、通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。

商家欺骗消费者的，一般应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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