网上买东西怎么维权

一、网上买东西怎么维权

针对遇到的问题，可向相应的行政管理监督部门进行投诉举报，同时亦可选择拨打12345便民热线进行维权。

关于向行政管理部门投诉的方式，消费者需根据所遭遇的商品或服务的具体性质，选择向工商部门（电话号码：

12315）、质量技术监督部门（电话号码：

12365）、食品药品监管部门（电话号码：

12331）以及物价部门（电话号码：

12358）等相关机构进行投诉。

而对于12345便民热线的使用，各地方政府部门为了提升公共服务水平，特意设立了此项服务。

当市民拨打该热线时，接线员将会迅速将投诉信息转交给相关职能部门进行处理。

在相关部门完成处理并给出答复之后，市民服务热线也会将处理结果反馈给市民，并且将其作为对相关部门工作绩效的考核依据之一。

因此，通过这种方式进行投诉，通常能够获得较为满意的解决方案。

《消费者权益保护法》第三十九条规定的其他途径寻求救助。

举报的处理方式是“查处”。

工商机关在收到举报材料后，根据核查结果决定是否立案。

对于经核查认为不存在违法行为的，不予立案;对于经核查认为具备立案条件的，立案处理。

通过法定调查程序，根据案件的具体情况，最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。

二、网上买东西退货运费谁出

网购的商品想退货运费一般由消费者承担，网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商务行业健康发展，同时也有利于提醒消费者理性退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

法律是一种普遍的约束，它既保护我们的权益，也规范我们的行为。我们每个人都应该充分了解和理解法律，以便更好地保护自己的权益，更好地生活在这个法治社会中。正如本文的标题所提出的问题，“网上买东西怎么维权”，法律的学习和理解是一项长期的任务，需要我们不断地努力和探索。我们应该珍视这个过程，把它看作是一次自我提升的机会，以便更好地适应社会的发展和变化。