游戏未成年退款怎么处理

[律师回复] 您好，关于游戏虚假广告应该如何投诉这个问题，我的解答如下, 可以在网上进行投诉，这种情况一般也只有在网上投诉。游戏玩家的权益也受到《消费者权益保护法》的保护，当游戏玩家遇到虚假宣传的时候，可以依法要求追究游戏公司的民事责任和行政责任，可以向消费者协会或者工商机关投诉。当然，根据谁主张谁举证的证据规则，如果游戏玩家或者投诉游戏公司的，应该提供足够的证据，这些证据包括：游戏公司宣传的证据、为何虚假的证据、真实情况的证据、损失的证据等等。在实践中，游戏玩家不能保护自己权益的原因经常是因为没有足够的证据。以上只不过是就电子游戏中涉及到消费者权益保护的一个点(即：虚假宣传)做的分析，实践中涉及到的点还很多，比如还有霸王条款等等。

[律师回复] 对于遇到游戏托，被骗钱了怎么办这个问题，解答如下, 网购是一种利用网络方式进行线上交易的方式，那网购被骗钱怎么办,网络诈骗者如何处罚？接下来由律图网的小编为大家整理了一些关于这方面的知识，欢迎大家阅读网购被骗怎么办1.向网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。2.在网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局处报案，也可电话报警。3.向消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议包括电子版等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。如果你很不幸在网购中遭遇了诈骗的事件，建议你立即报警。另建议携带详细资料当面咨询律图的专业律师，以便律师全面了解案情，帮助你追回被骗的财产。网络诈骗如何处罚网络诈骗是指以非法占有为目的，利用互联网采用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。网络诈骗与一般诈骗的主要区别在于网络诈骗是利用互联网实施的诈骗行为，没有利用互联网实施的诈骗行为便不是网络诈骗。所以，网络诈骗的处罚是按照诈骗罪的处罚进行的。下面是诈骗犯罪的处罚规定：1、犯本罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金2、数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金3、数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》2011年4月8日起施行第一条的规定：诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。要是你在网购过程中被骗的话，建议你最好及时报警，追究对方和服务平台的法律责任。如果构成诈骗罪的话，那么就会按照《刑法》中的规定进行量刑处罚。

[律师回复] 您好，关于孩子玩游戏充值的钱能退吗这个问题，我的解答如下, 可以。若要追回则需要拿出两个证明，如下：1、因为孩子属于限制民事行为能力人，你是孩子的监护人，你要证明孩子在玩游戏充钱的时候，你不在场。2、你要证明，你的手机的使用和充值，都是由未成年人实施的。这两点都比较难以做到。根据我国《网络游戏管理暂行办法》规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：（一）不得为未成年人提供交易服务；（二）不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务；（三）提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户；（四）接到利害关系人、政府部门、司法机关通知后，应当协助核实交易行为的合法性。经核实属于违法交易的，应当立即采取措施终止交易服务并保存有关纪录；（五）保存用户间的交易记录和账务记录等信息不得少于180日。