游戏未成年退款怎么处理

最新修订 | 2024-06-24
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刘斌律师
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专家导读 处理游戏未成年退款问题,应先联系游戏客服团队,提交包含“未成年人充值退款”关键词的请求,按官方指引填写退款申请,可能需要提供监护人身份信息和进行人脸识别。不选全额退款则仅退近三月消费。通过腾讯专为未成年家长设的服务平台可申请全额退款,但账户将冻结十年。审核约需十天,完成后可收到退款。
游戏未成年退款怎么处理

一、游戏未成年退款怎么处理

退款步骤如下:

首先,您需要联系游戏的客户服务团队,并发送包含特定关键词“未成年人充值退款”的请求来获取相应答复。

接下来,根据官方回复中提供的详细指南和相关链接,您需要完成退款申请的填写过程。

在此过程中,您可能需要向监护人索取其身份信息以进行验证,其中可能涉及到人脸识别的操作。

请注意,如果您选择不勾选全额退款选项,那么系统将默认仅对您在过去三个月内的消费记录进行退款处理。

此外,您还可以通过腾讯公司专门为未成年人家长设立的服务平台,申请全额退款。

然而,请注意,一旦您成功申请了全额退款,您的账户将会被暂时冻结长达十年之久,这意味着在未来十年内,您将无法使用该账户登录或体验腾讯旗下的任何游戏产品。

最后,我们提醒您,整个退款审核及流程大概需要耗时约十天时间,待审核工作全部完成后,您便可顺利收到退款。

关于游戏消费限制方面,我们规定,未满十二岁的用户不得进行游戏充值行为;

对于年龄介于十二岁至十六岁之间的用户,每次充值金额上限为五十元人民币,每月累计充值金额上限则为两百元人民币。

同时,我们也严格遵守相关法律法规,确保所有用户的合法权益得到充分保障。

《中华人民共和国民法典》第二十条

不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为

第二十一条

不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。

第二十二条

不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

二、游戏未成年是指几岁以下

凡年满18岁之中华人民共和国国民,均视为成年智士,拥有完全民事行为能力,可独自应对各类民事事务。

然对于年满16周岁但尚未达到18周岁的公民而言,若其主要经济来源乃是自身辛勤工作所获得的劳动收入,同样视作具备完整的民事行为能力者。

《民法典》第十七条

十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。

法律是社会的基石,是维护社会秩序和公正的重要手段。我们每个人都应该尊重法律,遵守法律,维护法律的尊严和权威。正如本文的标题所提出的问题,“游戏未成年退款怎么处理”,法律不仅是一种规定,更是一种教育和引导。我们应该从法律中学习如何正确地行事,如何尊重他人的权益,如何维护社会的公正和公平。只有这样,我们才能真正实现法治社会的理想,才能真正实现公正和公平。

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