网上购物商家把商品说的不真实是法律哪一条

[律师回复] 经营者以商品广告、商品说明书等形式对商品的质量状况作出说明的，应当保证其提供商品的实际质量与该商品说明中表明的商品质量状况相符；销售者以展示其实物样品的方式销售其商品的（如以家具展销会的方式出售家具），其售出商品的质量状况应当与其展示的实物样品相符。经营者出售的商品的质量与商品说明、实物样品不符的，也属于违反经营者对出售商品质量保证的义务，应当承担本条规定的民事责任。 近年来，由于商品房预售制度自身的特点，消费者购买商品房时有时会遇到本项情形。例如，消费者某甲通过预售方式购买了某市中心区一套商品房；但在交房验房时，却发现实际房屋明显不符合开发商在签合同时用来说明房屋状况的平面图纸标注：房屋客厅位置多出了一根柱子，这不仅看着难受，也影响房屋使用。消费者某甲向开发商要求适当赔偿，但开发商却以房屋质量没有问题，多出的支柱还增加了安全系数为借口，拒绝赔偿。后来经过当地消费者协会的调解，开发商认识到自己的行为已经违背之前对房屋状况的承诺，最终还是给了消费者适当补偿。

[律师回复] 购物时商家赠送的赠品有假，能要求商家赔偿吗　　“买一送一”作为商家的促销手段，其中买卖的商品受消费者权益保护法调空是毫无疑问的，但附送赠品能否适用，法律没有明文规定。《消费争权益保护法》第2条规定：“消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法规保护。”　　从中我们可以看出，形成消费法律关系，其前提条是有价的买卖与服务，若不是直接有价，也应当是间接有价。所谓间接有价，是指消费者在使用商品时虽没有直接与商品的生产者、销；者发生权利义务关系，但该商品的所有者仍是通过有价交换而取。同时，消费者权益保护法没有直接规定的，适用其他法律；“买一赠一”，其中的赠与，与民法上通常所说的赠与有什么联系和区别　　《合同法》第185条规定：“赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。”因而成立赠与关系要满足两个要件，第一，赠与对赠与人的行为是无偿的而不得有偿。第二，受赠人应表示接受赠与。“买一赠一”中的赠与，透过现象看出，我们可以发现不是无偿的，而是附义务的或是有条件的附义务赠与又称为附负担的赠与，是指以受赠人为一定给付为条件，亦即使受赠人于接受赠与后负担一定义务的赠与。所谓附义务或条件：即消者购买价值更大的商品。因而接受的赠与品仍然是通过有价交换而得，只不过消费者不必直接就该商品的价格负担付款义务，付款义务已转移到赠与前提条件的商品买卖中了。　　《消费者权益保护法》没有直接对买卖中的赠与痒出直接规定，但并不意味着就没有法律加以规范，也不意味着就绝对排除适用《消费者权益保护法》。　　如前所述，商品交换中的买一赠一的赠与，附条件的赠与，这个条件就是购买该商场商品。我国有关附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出售人相同的责任，同时若赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑁疵，造成受赠人损失的，应当承担赔偿责任。　　通过上述分析，可以得出结论：　　商品买卖中的赠与不是无偿的，是附义务的，因而该赠与品若有瑕疵，赠与人应当承担义务限度内能责任。但由于所附的义务是购买商品，符合消费关系，因此受到消费者权益保护法的规范，若赠与品的瑕疵是欺诈故意所为，其责任是赡偿双倍赠与品价款。

[律师回复] 根据《消费者权益保护法》的规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当做出真实、明确的答复。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民提讼。