航班被取消补偿标准

最新修订 | 2024-07-25
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刘斌律师
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专家导读 航班取消赔偿标准如下:旅客若购买航班延误险,则按保险条款获赔;因天气等不可抗力导致航班在起飞地取消,延误费用自理; 国内航班在经停站取消时,承运方应提供餐饮或住宿服务,无论原因如何。建议旅客在购票时了解相关保险条款,并妥善安排行程。
航班被取消补偿标准

一、航班被取消补偿标准

有关航班取消所涉及的赔偿准则如下:若个体旅客预先投保了相关的航班延误保险,则可依据相关保险条款予以赔偿;而因不确定天气状况或其他突发情况导致航班在起飞地被取消的情况下,由此产生的延误费用则应由乘客自行承担;

当国内航班在经停站遭遇取消时,不论具体原因如何,承运方均应向滞留的旅客提供适宜的餐饮或住宿服务。

《航班正常管理规定》第二十九条

发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:

(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

(三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。

(四)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

二、航班被取消了,能申请赔偿吗

当遇到航班临场取消的情况,旅客有权提出索偿要求。

根据我国中华人民共和国民用航空乘客、行李国内运输法规之第23条款明确规定,在发生航班取消、提早起飞、延迟抵达、航线变更或是承运方未能提供预先安排好的座席等特殊情况下,如旅客有退票的需求,始发站应该全额退还相应票款;而在中转地,则需要退还未被使用的部分票款,且对于以上两种情况,均不得向乘客收取退票手续费

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条

:航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费

关于航班取消的赔偿标准主要涉及以下几个方面:首先,根据航空公司与乘客之间所签署的任何相关航班延误保险协议中的规定,乘客可以依法获得相应的赔偿金;其次,如果航班因为天气等不可抗力因素而在起飞地点被取消,那么乘客需要自行承担由此产生的所有额外费用;最后,对于国内航班而言,当航班在经停站点被取消时,承运方有义务为乘客提供必要的餐饮或者住宿服务,不论取消原因是什么。因此,我们强烈建议各位乘客在预订机票之前,务必详细了解相关的保险条款,并且合理规划自己的旅行计划。

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航班因天气被取消后怎么处理
退订机票:因天气取消的航班,乘客应迅速联系机场值机部门协助退票,或请工作人员在机票上签名、盖章并注明退票原因,随后到购票地点申请全额退款。改签:受天气影响的取消航班,乘客可在机场柜台享受免费转签服务,选择其他合适航班。特别提示:部分特价机票在天气原因取消时可能无法改签,仅提供全额退款。
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损害赔偿
我朋友他们家现在一家人要去三亚旅游,票都订好了,但是航空公司原因取消航班,航空公司取消航班有赔偿吗
[律师回复] 按道理来说是应该要赔偿的。航班因天气原因这类不可抗力取消,航空公司负责改签、食宿。航空公司原因临时取消,负责改签、食宿外,航班超过4小时提供一定现金补偿(一般国内200起、国际400起),相关法律法规对于赔偿标准确实没有比较明确的规定。<br/>从法律角度看:按理说,乘客预定、购买了机票,这就是一个生效的民事合同。民事合同最大的特征是双方当事人之间的平等性,即使一方是个自然人,另一方是个大公司,双方对于接受合同效力的约束方面,应该是完全平等的。在合同生效后,双方应履行各自的义务,即乘客支付票款、航空公司运送客户。现在航空公司取消航班属单方违约,但其违约理由并不能成为免责理由。根据《合同法》的免责规定,只有遭遇不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,可以部分或者全部免除责任。而航空公司只是单方面通知您取消航班,并未说明什么不可抗拒的因素影响。依据《合同法》,航空公司取消该次航班,应对乘客进行相应赔偿。<br/>但是,现实是:航空公司一般情况下,会说取消航班是因季节性调整或其他临时调整(需要注意:这些调整都是可预见可改变的),只有办理改签或退款,但没有任何赔偿。更有甚者会直接跟您说是由于天气原因,航班取消。因为天气、自然灾害等原因算是不可抗拒因素,所以航空公司便不算违约,自然也就不必对您进行赔偿。
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