航班因天气被取消后怎么处理

最新修订 | 2024-07-29
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专家导读 退订机票:因天气取消的航班,乘客应迅速联系机场值机部门协助退票,或请工作人员在机票上签名、盖章并注明退票原因,随后到购票地点申请全额退款。改签:受天气影响的取消航班,乘客可在机场柜台享受免费转签服务,选择其他合适航班。特别提示:部分特价机票在天气原因取消时可能无法改签,仅提供全额退款。
航班因天气被取消后怎么处理

一、航班因天气被取消后怎么处理

1.关于退订机票:由于天气因素导致的航班取消,乘客需尽快寻求机场值机等相关部门协助办理退票事宜;或者,如果有需要请相关工作人员在机票上进行签名、盖章,明确标注退票缘由,然后乘客可凭此带有盖章证明的机票前往原始购票地点申请全额退款。

2.关于改签:遇到因天气影响而导致的航班取消情况时,乘客可以直接在机场柜台区域享有机场提供的免费转签服务,重新选择同一航空公司的其他合适航班出行。

3.特别备注:请注意部分特价机票在特定情况下(例如天气原因导致的航班取消)可能无法进行改签,届时乘客只能选择接受全额退款的方式。

《航班正常管理规定》第二十九条

发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:

(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

(三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。

(四)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

二、航班因为天气原因取消,有没有补偿

在通常情况下,由于天气因素导致的航班取消并不享有任何形式的赔偿权益,这是因为现行的相关法律条文中并未对此类情况做出明确规定。

然而,乘客与航空公司之间构成了一种名为航空客运合同的特殊法律关系。当航班因为天气原因而发生延误时,通常被理解为航空公司未能履行其在航空客运合同中所应承担的义务,也就是属于违约行为。然而,若然这种延误是由于不可抗力的天气因素所直接、不可避免地造成的,那么它就有可能成为航空公司不得对后续事件负责的合理理由和依据。

民法典》第八百一十五条  

旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。

实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

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我朋友他们买了到海南三亚旅行的机票,结果因为天气原因航班取消了,天气原因航班取消赔偿标准是什么
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假若你有买保险的话,无论是取消还是延误,都应该第一时间致电给保险公司,并保留因航班取消/延误而花费的票据、航空公司的航班延误/取消证明,事后带着所有收据以及资料向保险公司提出申请,对航班延误/取消进行赔付。赔付金额各家保险公司不同,因此在购买机票前要多看看受报事项。
2、确认有没有后续补班
若没有购买保险的话,请略过第一步。万一发布了航班取消信息后,请立马确认有没有后续的补班次。假若没有的话,就请去售票处看看能不能改签其他航班(改签是不仅限于同一间航空公司的哦)。请记住:是售票处!不是值班经理柜台!怎么分别这两者?一般人遇到航班取消就只会去值班经理柜台处瞎起哄。
3、后续航班的确认
假若确定有后续航班了,就必须向航空公司了解后续航班的时间,是否有安排住宿或者赔偿等。这里有一个坐享其成的方法,就是看那帮起哄的人会不会让航空公司赔偿,如果是没有安排住宿,航空公司一般是会给出一定的赔偿的,但不会很多。
4、致电给民航局
若是没有后续航班,改签又不行,而你又要坚持在当天出发的话,我们是有权利打去民航局投诉的(耍的就是流氓),保持强硬的态度,航空公司一般都是会赔偿的。
5、补差价预订新的机票
当以上的方法都确认不能使用时,就要留意有没有别的航班,透过航空公司的网站或者手机App来重新预订航班。
6确定行李情况
必须要确保你的行李已经从取消飞行的飞机上取下,并找客服确认工作人员会把行李送至下一个航班的飞机上。
7办理退
当然,退票就只能是最坏的打算,而且退票是不可能给你退全款,这点是要注意的喔,没有到逼不得已的地步,还是别退票。
8保持冷静以及友善的态度
取消航班谁也不想,无论你有多着急和不安,请对地勤人员、客服等工作人员保持友善的态度,焦虑的心情不但会影响自己的思绪,更会阻碍航空客服的工作进度,冷静下来理清思绪才能助你快快上机。
9留意天气状况
航班取消的原因十有八九走不出天气的原因,及时留意天气状况非常重要,假若你周一得知周五有台风,请主动致电航空公司,看可不可在不收取任何费用的情况下提前改签。
10做好航班延误/取消的准备
无论你是出差还是游玩,对于飞行都要随时做好延误/取消的准备,准备好一切备用物品,如万能充、书籍等应(解)急(闷)用品,哪怕是等也可以等得舒服点。
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