航班因天气被取消后怎么处理

最新修订 | 2024-07-29
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刘斌律师
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专家导读 退订机票:因天气取消的航班,乘客应迅速联系机场值机部门协助退票,或请工作人员在机票上签名、盖章并注明退票原因,随后到购票地点申请全额退款。改签:受天气影响的取消航班,乘客可在机场柜台享受免费转签服务,选择其他合适航班。特别提示:部分特价机票在天气原因取消时可能无法改签,仅提供全额退款。
航班因天气被取消后怎么处理

一、航班因天气被取消后怎么处理

1.关于退订机票:由于天气因素导致的航班取消,乘客需尽快寻求机场值机等相关部门协助办理退票事宜;或者,如果有需要请相关工作人员在机票上进行签名、盖章,明确标注退票缘由,然后乘客可凭此带有盖章证明的机票前往原始购票地点申请全额退款

2.关于改签:遇到因天气影响而导致的航班取消情况时,乘客可以直接在机场柜台区域享有机场提供的免费转签服务,重新选择同一航空公司的其他合适航班出行。

3.特别备注:请注意部分特价机票在特定情况下(例如天气原因导致的航班取消)可能无法进行改签,届时乘客只能选择接受全额退款的方式。

《航班正常管理规定》第二十九条

发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:

(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

(三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。

(四)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

二、航班因为天气原因取消,有没有补偿

在通常情况下,由于天气因素导致的航班取消并不享有任何形式的赔偿权益,这是因为现行的相关法律条文中并未对此类情况做出明确规定。

然而,乘客与航空公司之间构成了一种名为航空客运合同的特殊法律关系。当航班因为天气原因而发生延误时,通常被理解为航空公司未能履行其在航空客运合同中所应承担的义务,也就是属于违约行为。然而,若然这种延误是由于不可抗力的天气因素所直接、不可避免地造成的,那么它就有可能成为航空公司不得对后续事件负责的合理理由和依据。

民法典》第八百一十五条  

旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。

实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

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