买到假货但是吊牌剪了怎么办

最新修订 | 2024-07-26
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包同贺律师
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执业:4年高级合伙人
专家导读 如果商品标签丢失,通常情况下是无法进行退货处理的,除非满足以下特殊条件之一:首先,若在实体店铺购买的时间尚短,并且仍保留着购买凭证,可与商家协商并达成共识后,方可申请退货服务;其次,如果在网络购物过程中遭到了卖家的明确拒绝退货请求,消费者可以寻求相应网络购物平台客服部门以及售后服务团队的协助解决,如经售后团队证实确认该产品确实存在质量问题且同意退货的话,消费者即可按要求执行退货程序。
买到假货但是吊牌剪了怎么办

一、买到假货但是吊牌剪了怎么办

如果商品标签丢失,通常情况下是无法进行退货处理的,除非满足以下特殊条件之一:首先,若在实体店铺购买的时间尚短,并且仍保留着购买凭证,可与商家协商并达成共识后,方可申请退货服务;其次,如果在网络购物过程中遭到了卖家的明确拒绝退货请求,消费者可以寻求相应网络购物平台客服部门以及售后服务团队的协助解决,如经售后团队证实确认该产品确实存在质量问题且同意退货的话,消费者即可按要求执行退货程序。

消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

二、买到假货怎么投诉索赔

首先建议您前往当地工商管理部门进行投诉处理,通常情况下,工商和消费维权机构将会予以介入并展开调解工作。

如若调解过程中未能就赔偿事宜与卖家成功达成协议,那么恐怕不得不采取法律手段进行维权。针对购买的伪劣商品,您有权要求商家给予三倍金额的赔偿;若是食品类产品存在质量问题,您更可追求至高达到十倍的赔偿额。

此外,假设所购商品未达食品安全相关标准,相应的生产方应向消费者支付高达十倍的赔偿金

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

若是商品标签不慎遗失,通常情况下将无法进行退换货流程办理,但如能符合以下任意一种特定条件则可视具体情况而定:首先,倘若您在实体店面购买的商品时间较短,且仍然保存有相关购买证明文件,那么便可尝试与商家进行妥善沟通和协议协商,然后才可能提交退货申请以获得相应的服务支持;其次,若您在网络购物环节不幸遭遇了卖家明确拒绝退货的请求,消费者可考虑寻求相应网络购物平台客户服务部门及售后服务团队的协助解决方案,例如,若经过售后团队的核实确认该产品确实存在质量问题且同意退货,那么消费者便可按照相关规定和要求来执行退货程序。

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《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:   
(一)消费者定作的;   
(二)鲜活易腐的;   
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;   
(四)交付的报纸、期刊。   
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。   
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。   
第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。   
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。   
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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