怀疑医生的技能找哪个部门投诉

最新修订 | 2024-07-29
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王颖律师
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专家导读 投诉12320,需遵循其规范流程:接收投诉后,12320按程序流转,形成清晰工单并分派给各部门联络员,由其负责协调办理并反馈处理结果。12320将专业、周到地及时回复投诉人。
怀疑医生的技能找哪个部门投诉

一、怀疑医生的技能找哪个部门投诉

如需向12320进行投诉,其流程如下:在接收到投诉举报后,12320会按照内部严格规范的程序流程进入流转环节,形成详实清晰的转办工单,将任务分派给各个相关部门的联络人员手上,他们会负责具体的协调和办理工作,同时将处理过程以及最终的结果反馈至12320平台。随后,12320将以专业且周到的态度,及时地对投诉人进行回复。

《医院投诉管理办法》第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责:

(一)统一受理投诉。

(二)调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人。

(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。

(四)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议。

二、怀疑医疗事故到哪里鉴定

若遭遇医疗事故,您可选择前往医学会进行鉴定。

同时,您也可以向所在地的卫生行政主管部门提出鉴定申请。依照《医疗事故处理条例》中的相关规定,各地设有卫生局的市级地方医学会以及省级、自治区、直辖市直接管理的县级(市)地方医学会将承担起首次医疗事故技术鉴定的组织工作。而省级、自治区、直辖市地方医学会则负责组织二次鉴定工作。

《医疗事故处理条例》第二十一条

设区的市级地方医学会和省、自治区、直辖市直接管辖的县(市)地方医学会负责组织首次医疗事故技术鉴定工作。省、自治区、直辖市地方医学会负责组织再次鉴定工作。必要时,中华医学会可以组织疑难、复杂并在全国有重大影响的医疗事故争议的技术鉴定工作。

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二、要实事求是:
  消费者权益受到损害时,无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
三、要求和意见要合理合法:
  投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。
四、材料要完备:
  投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发 票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发 票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。
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