超市标价和售价不符怎么赔偿

最新修订 | 2024-08-24
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专家导读 消费者在超市遇到商品标价与实际售价不符时,应保存证据(发票、小票、照片),先与超市协商;协商未果可向消费者协会投诉。如超市欺诈,消费者有权获三倍赔偿,最低500元。若超市有公开的退赔机制,按其规定执行;否则,可能面临惩罚性赔偿。依据《消费者权益保护法》。
超市标价和售价不符怎么赔偿

一、超市标价和售价不符怎么赔偿

消费者在超市内发现所选购商品的标价与实际成交售价出现差异时,根据国家法律法规以及行业准则,您有权采取以下步骤寻求补偿措施:1.保存证据。作为消费者,您需要首先妥善保存所有与本次消费过程有关的重要凭证和证据材料,例如商品发票、购物小票及有关商品标价签的清晰照片等。2.与超市进行沟通协商。您可尝试与超市的工作人员进行友好协商,提出合理的赔偿诉求,以期达成双方都能接受的解决方案。3.向消费者协会投诉。若经过与超市的协商未能取得满意结果,您还可以选择向当地消费者协会进行投诉,请求他们介入调解,促使超市方对您的损失予以适当赔偿。依据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,若经营者在提供商品或服务的过程中存在欺诈行为,消费者有权要求对方额外支付其所遭受损失的赔偿金。具体而言,赔偿金额将是消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,但若赔偿金额低于人民币五百元,则需按照人民币五百元计算。此外,若超市已建立明确的多收价款赔付制度并进行了公开公示,那么您便可以依照此项制度的规定获得相应的赔偿。然而,若超市尚未建立完善的错收价款退赔机制,那么这有可能被视为价格欺诈行为,届时您有权依法要求商家进行惩罚性赔偿

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

二、超市标价和结账价格不一样怎么赔偿

若发现超市显示的售价与实际销售价格存在偏差,可以向消费者协会进行投诉,并请求超市对相关消费者提供合理的赔偿。针对此类情况,消费者有权获得的赔偿金额应依照商品或服务的成交价格或者所花费的费用来计算;当赔偿金无法达到五百美元时,所能得到的具体赔偿也应当是同样的金额。

同时,商家有责任及义务给出真实、明晰且具有法律效力的回复。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

当消费者在超市内发现所选购商品的标价与实际成交售价出现差异时,根据国家法律法规以及行业准则,您有权采取以下步骤寻求补偿措施:1.保存证据。作为消费者,您需要首先妥善保存所有与本次消费过程有关的重要凭证和证据材料,例如商品发票、购物小票及有关商品标价签的清晰照片等。2.与超市进行沟通协商。您可尝试与超市的工作人员进行友好协商,提出合理的赔偿诉求,以期达成双方都能接受的解决方案。3.向消费者协会投诉。若经过与超市的协商未能取得满意结果,您还可以选择向当地消费者协会进行投诉,请求他们介入调解,促使超市方对您的损失予以适当赔偿。依据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,若经营者在提供商品或服务的过程中存在欺诈行为,消费者有权要求对方额外支付其所遭受损失的赔偿金。具体而言,赔偿金额将是消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,但若赔偿金额低于人民币五百元,则需按照人民币五百元计算。此外,若超市已建立明确的多收价款赔付制度并进行了公开公示,那么您便可以依照此项制度的规定获得相应的赔偿。然而,若超市尚未建立完善的错收价款退赔机制,那么这有可能被视为价格欺诈行为,届时您有权依法要求商家进行惩罚性赔偿。

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属于欺诈性的标价行为有:
①标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的
②对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的
③使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的
④标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的
⑤降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的
⑥销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的
⑦采取价外馈赠方式销售和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的
⑧收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者模糊标示附加条件的
⑨其他欺诈性标价行为。
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(一)标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;  
(二)对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;  
(三)使用欺骗性或者误导性的语言、文字、、计量单位等标价,诱导他人与其交易的;  
(四)标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的;  
(五)降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的;  
(六)销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的;  
(七)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;  
(八)收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的;  
(九)其他欺骗性价格表示。  第七条经营者收购、销售商品和提供,采取下列价格手段之一的,属于价格欺诈行为:  
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(五)对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的;  
(六)其他价格欺诈手段。  第八条误导性标价行为是指经营者在经营活动中,使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法。  第九条经营者应当根据自身经营条件,准确记录所销售商品、收购商品或者提供服务的价格,并保存完整的价格资料,不得弄虚作假。经营者不能提供或者提供虚假的降价前交易票据的,其所标原价为虚构价格。  第十条任何单位和个人对价格欺诈行为均有权向价格主管部门举报。  第十一条经营者有本规定第六条和第七条所列行为之一的,由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》进行处罚。
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