在商场受伤能否索要赔偿

最新修订 | 2025-05-10
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佀梦迪律师
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专家导读 在商场遭遇伤害时,如因商铺未履行安全保障义务致顾客受伤,顾客有权索赔医疗等费用。协商不成可诉诸法律。安全保障义务有合理限度,顾客自身过错会减轻责任。公共场所负责人需履行安全保障,消费者也应自我防护。成年人因自身原因受伤无权索赔;第三方造成伤害,商铺及相关方需担补充责任,事后可追偿。
在商场受伤能否索要赔偿

一、在商场受伤能否索要赔偿

在商场购物时,并非所有可能遇到的状况均能向商铺提起诉讼请求得到赔偿。

依情况而定,若因业主未能履行保障消费者安全的义务诱发顾客受伤,那么受害顾客有权与商铺进行友好商谈,请求对方补偿医疗费用误工损失、护养津贴以及住宿费等一系列相关人身损害赔偿金额;

如若双方协商结果无法达成共识,可寻求法律援助,由法院主持公正审理,决定赔偿方式与金额。

至于所谓“安全保障义务”,乃指宾馆、商场、银行、火车站等人流密集之处的负责人或经营者,所应当负担的在合理水平上保证公众人物乃至财产安全的责任。

然而,请各位明鉴,经营者所负担的此类安全保障义务实际上是有限度的,即必须在“合理限度”之内。

除此之外,倘若受害人自身亦对此类伤害酿成的后果有所过失,可以相应地减轻侵权人所需承担的责任。

基于以上考虑,我们在此向各位强调,公共场所的责任人及其经营者务必认真履职,切实履行安全保障义务;

同时,消费者亦当提高警惕,注意安全防范,尽可能避免不幸事件的发生。

若为成年人由于自身原因导致受伤,则无权向商铺提出赔偿请求;

若是其他第三方导致的伤害,顾客仍可以向该第三方提出索赔,并且若商铺、管理人员或组织者未能尽到安全保障义务,应对此承担相应的补充责任。

在商铺、管理人员或组织者承担补充责任之后,他们仍然保留着向第三方索取追偿的权利。

民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任

因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

二、在商场受伤是否都可以索要赔偿

在商场购物时,并非所有可能遇到的状况均能向商铺提起诉讼请求得到赔偿。

依情况而定,若因业主未能履行保障消费者安全的义务诱发顾客受伤,那么受害顾客有权与商铺进行友好商谈,请求对方补偿医疗费用、误工损失、护养津贴以及住宿费等一系列相关人身损害赔偿金额;

如若双方协商结果无法达成共识,可寻求法律援助,由法院主持公正审理,决定赔偿方式与金额。

至于所谓“安全保障义务”,乃指宾馆、商场、银行、火车站等人流密集之处的负责人或经营者,所应当负担的在合理水平上保证公众人物乃至财产安全的责任。

然而,请各位明鉴,经营者所负担的此类安全保障义务实际上是有限度的,即必须在“合理限度”之内。

除此之外,倘若受害人自身亦对此类伤害酿成的后果有所过失,可以相应地减轻侵权人所需承担的责任。

基于以上考虑,我们在此向各位强调,公共场所的责任人及其经营者务必认真履职,切实履行安全保障义务;

同时,消费者亦当提高警惕,注意安全防范,尽可能避免不幸事件的发生。

若为成年人由于自身原因导致受伤,则无权向商铺提出赔偿请求;

若是其他第三方导致的伤害,顾客仍可以向该第三方提出索赔,并且若商铺、管理人员或组织者未能尽到安全保障义务,应对此承担相应的补充责任。

在商铺、管理人员或组织者承担补充责任之后,他们仍然保留着向第三方索取追偿的权利。

《民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

在商场购物时,并非所有可能遇到的状况均能向商铺提起诉讼请求得到赔偿。

依情况而定,若因业主未能履行保障消费者安全的义务诱发顾客受伤,那么受害顾客有权与商铺进行友好商谈,请求对方补偿医疗费用、误工损失、护养津贴以及住宿费等一系列相关人身损害赔偿金额;

如若双方协商结果无法达成共识,可寻求法律援助,由法院主持公正审理,决定赔偿方式与金额。

至于所谓“安全保障义务”,乃指宾馆、商场、银行、火车站等人流密集之处的负责人或经营者,所应当负担的在合理水平上保证公众人物乃至财产安全的责任。

然而,请各位明鉴,经营者所负担的此类安全保障义务实际上是有限度的,即必须在“合理限度”之内。

除此之外,倘若受害人自身亦对此类伤害酿成的后果有所过失,可以相应地减轻侵权人所需承担的责任。

基于以上考虑,我们在此向各位强调,公共场所的责任人及其经营者务必认真履职,切实履行安全保障义务;

同时,消费者亦当提高警惕,注意安全防范,尽可能避免不幸事件的发生。

若为成年人由于自身原因导致受伤,则无权向商铺提出赔偿请求;

若是其他第三方导致的伤害,顾客仍可以向该第三方提出索赔,并且若商铺、管理人员或组织者未能尽到安全保障义务,应对此承担相应的补充责任。

在商铺、管理人员或组织者承担补充责任之后,他们仍然保留着向第三方索取追偿的权利。

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