在商场受伤能否索要赔偿

最新修订 | 2024-09-04
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刘斌律师
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专家导读 在商场遭遇伤害时,如因商铺未履行安全保障义务致顾客受伤,顾客有权索赔医疗等费用。协商不成可诉诸法律。安全保障义务有合理限度,顾客自身过错会减轻责任。公共场所负责人需履行安全保障,消费者也应自我防护。成年人因自身原因受伤无权索赔;第三方造成伤害,商铺及相关方需担补充责任,事后可追偿。
在商场受伤能否索要赔偿

一、在商场受伤能否索要赔偿

在商场购物时,并非所有可能遇到的状况均能向商铺提起诉讼请求得到赔偿。

依情况而定,若因业主未能履行保障消费者安全的义务诱发顾客受伤,那么受害顾客有权与商铺进行友好商谈,请求对方补偿医疗费用、误工损失、护养津贴以及住宿费等一系列相关人身损害赔偿金额;

如若双方协商结果无法达成共识,可寻求法律援助,由法院主持公正审理,决定赔偿方式与金额。

至于所谓“安全保障义务”,乃指宾馆、商场、银行、火车站等人流密集之处的负责人或经营者,所应当负担的在合理水平上保证公众人物乃至财产安全的责任。

然而,请各位明鉴,经营者所负担的此类安全保障义务实际上是有限度的,即必须在“合理限度”之内。

除此之外,倘若受害人自身亦对此类伤害酿成的后果有所过失,可以相应地减轻侵权人所需承担的责任。

基于以上考虑,我们在此向各位强调,公共场所的责任人及其经营者务必认真履职,切实履行安全保障义务;

同时,消费者亦当提高警惕,注意安全防范,尽可能避免不幸事件的发生。

若为成年人由于自身原因导致受伤,则无权向商铺提出赔偿请求;

若是其他第三方导致的伤害,顾客仍可以向该第三方提出索赔,并且若商铺、管理人员或组织者未能尽到安全保障义务,应对此承担相应的补充责任。

在商铺、管理人员或组织者承担补充责任之后,他们仍然保留着向第三方索取追偿的权利。

民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任

因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

二、在商场受伤是否都可以索要赔偿

在商场购物时,并非所有可能遇到的状况均能向商铺提起诉讼请求得到赔偿。

依情况而定,若因业主未能履行保障消费者安全的义务诱发顾客受伤,那么受害顾客有权与商铺进行友好商谈,请求对方补偿医疗费用、误工损失、护养津贴以及住宿费等一系列相关人身损害赔偿金额;

如若双方协商结果无法达成共识,可寻求法律援助,由法院主持公正审理,决定赔偿方式与金额。

至于所谓“安全保障义务”,乃指宾馆、商场、银行、火车站等人流密集之处的负责人或经营者,所应当负担的在合理水平上保证公众人物乃至财产安全的责任。

然而,请各位明鉴,经营者所负担的此类安全保障义务实际上是有限度的,即必须在“合理限度”之内。

除此之外,倘若受害人自身亦对此类伤害酿成的后果有所过失,可以相应地减轻侵权人所需承担的责任。

基于以上考虑,我们在此向各位强调,公共场所的责任人及其经营者务必认真履职,切实履行安全保障义务;

同时,消费者亦当提高警惕,注意安全防范,尽可能避免不幸事件的发生。

若为成年人由于自身原因导致受伤,则无权向商铺提出赔偿请求;

若是其他第三方导致的伤害,顾客仍可以向该第三方提出索赔,并且若商铺、管理人员或组织者未能尽到安全保障义务,应对此承担相应的补充责任。

在商铺、管理人员或组织者承担补充责任之后,他们仍然保留着向第三方索取追偿的权利。

《民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

在商场购物时,并非所有可能遇到的状况均能向商铺提起诉讼请求得到赔偿。

依情况而定,若因业主未能履行保障消费者安全的义务诱发顾客受伤,那么受害顾客有权与商铺进行友好商谈,请求对方补偿医疗费用、误工损失、护养津贴以及住宿费等一系列相关人身损害赔偿金额;

如若双方协商结果无法达成共识,可寻求法律援助,由法院主持公正审理,决定赔偿方式与金额。

至于所谓“安全保障义务”,乃指宾馆、商场、银行、火车站等人流密集之处的负责人或经营者,所应当负担的在合理水平上保证公众人物乃至财产安全的责任。

然而,请各位明鉴,经营者所负担的此类安全保障义务实际上是有限度的,即必须在“合理限度”之内。

除此之外,倘若受害人自身亦对此类伤害酿成的后果有所过失,可以相应地减轻侵权人所需承担的责任。

基于以上考虑,我们在此向各位强调,公共场所的责任人及其经营者务必认真履职,切实履行安全保障义务;

同时,消费者亦当提高警惕,注意安全防范,尽可能避免不幸事件的发生。

若为成年人由于自身原因导致受伤,则无权向商铺提出赔偿请求;

若是其他第三方导致的伤害,顾客仍可以向该第三方提出索赔,并且若商铺、管理人员或组织者未能尽到安全保障义务,应对此承担相应的补充责任。

在商铺、管理人员或组织者承担补充责任之后,他们仍然保留着向第三方索取追偿的权利。

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在商场受伤怎么办?都可以索要赔偿吗?
《消费者权益保护法》规定,商场、旅店、超市等服务单位的经营者应当对顾客尽到安全保障义务,如果没有尽到安全保障义务造成消费者损害的,商场、旅店、超市等公共场所的经营者就构成侵权。消费者在商场摔伤住院,商场未尽到安全保障义务的,消费者可以要求商场经营者其赔偿医疗费、护理费、误工费等费用。
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请问一下关于在商场受伤都可以索要赔偿吗
[律师回复] 在商场内受伤并不是所有情形都可以向商场索赔。
1、如果是由于商场没有尽到保障顾客安全的义务导致顾客受伤的,顾客可以与商场协商要求其赔偿医疗费、误工费、护理费、住所费等一系列人身损害赔偿的项目,协商不成由法院判决怎么赔偿。
安全保障义务是指宾馆、商场、银行、车站等公共场所的管理人或经营者,所负有的在合理限度范围内保护他人人身和财产安全的义务。
值得注意的是,经营者的这种安全保障义务并非是无限的,即在“合理限度”内。
另外,若被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。
因此,法官在此提醒大家,公共场所的管理人和经营者一定要认真履行安全保障义务,消费者也要注意安全,避免意外发生。
2、如果是由于顾客自己原因导致受伤的,则不能要求商场赔偿。
3、如果是由于第三人行为造成的,则可以向第三人索赔,经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
【法律依据】
《民法典》第一千一百九十八条,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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[律师回复] 对于这个问题,解答如下, 近年来,顾客在商场摔倒受伤现象层出不穷,一方面显现的问题是商场的安全隐患,另一方面也显示出顾客自身安全防范意识不强。顾客在商场摔倒受伤责任划分的问题也随之而来,越来越多的顾客和商场也因此发生了纠纷,造成了市场秩序的混乱,为了切实解决顾客在商场摔倒受伤责任划分问题,律师专门为此做了详细分析。 一、商场摔倒受伤责任划分按实际情况,如果商场对于受害人摔伤的,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。另外,因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。 二、 (一)商场是对顾客负有安全保障义务的人违反安全保障义务侵权行为的行为主体,是经营活动和社会活动的所有人或者管理人,受保护人是进人到行为人经营活动或者社会活动的领域之中的人。由于受保护人的进人,保护义务人对受保护人产生安全保障义务。因此,负有安全保障义务的行为人,必须是对进人者也就是受保护人负有安全保障义务的经营者或者社会活动的组织者。 (二)商场对于顾客来讲是违反安全保障义务构成违反安全保障义务侵权行为,负有安全保障义务的人必须是未尽合理限度范围内的安全保障义务,因此,未尽合理限度范围内的安全保障义务,是构成这种侵权行为的要件之一。这就是,不仅负有安全保障义务的人负有该义务,而且其必须对这种义务没有尽到,或者违反了这种安全保障义务。因此,违反安全保障义务的侵权行为是负有安全保障义务的人由于没有履行合理限度范围内的安全保障义务而实施的侵权行为。 (三)顾客遭受了了人身损害或财产损害由于商场的违反安全保障义务的侵权行为,造成了受害人的人身损害或者财产损害。这种损害事实主要是指人身损害的事实,但是也包括财产损害的事实,这是因为违反安全保障义务侵权行为主要保护的就是人身权利不受侵害。但是,如果违反安全保障义务侵权行为造成了受保护人的财产权利的损害,也应当构成违反安全保障义务侵权行为的损害赔偿责任,可以依据侵害财产权的赔偿方法进行赔偿。社会经济快速发展的今天,民众对于法律需求也越来越大,顾客在商场摔倒受伤的情况屡见不鲜,商场摔倒受伤责任划分的问题也显得异常突出,中国法律大多数是从侵权责任处罚来处理这个问题,维护顾客的法律权益。更多相关知识您可以咨询雅安律师!
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