被买家投诉工商可以不管吗

最新修订 | 2024-09-11
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包敬立律师
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专家导读 如遇商家投诉至工商部门,不必过于担忧。以下情况我们不会进一步处理:产品保修或保质期已过、已与商家达成调解并执行完毕、法院或行政机关已受理、权益受损超一年、无证据或行为违法等。建议友好协商,或寻求消费者协会、调解组织协助,或向行政部门举报,或依法申请仲裁、提起诉讼。
被买家投诉工商可以不管吗

一、被买家投诉工商可以不管吗

若您遭遇了被商家投诉至工商部分的情况,其实这并非一定会引发后续行动。

然而,对应以下情况时,我们敬请您放心:

(1)产品受到的保修或保质期于投诉事件发生前已经超过规定期限,相应商家有权不再对此次风险负责;

(2)如您已与商家就涉及争议问题达成过调解协议,并且已经按照约定内容执行完毕,并且在没有新的情况、疑虑或理由出现的前提下,此投诉可视为已经解决。

此外,如上述情况之外,已经有法院、仲裁机构甚至其他行政主管单位明确表示已经受理或正在处理;或是您清楚或应当清楚自身权益受到侵害已经超过一年以上,亦或者您无法提供证据证明权益受到了侵害,抑或是相关行为并不符合国家法律、行政法规以及规章制度的话,那么我们也将无法对此类投诉进行处理。

关于此类纠纷,我们建议您和商家先进行友好协商;若无法自行解决,我们可以寻求消费者协会或合法设立的调解组织协助;若心中仍有疑惑或担忧,还可以直接向相关行政部门举报;若认为需要运用法律手段保护自身利益,即可根据与商家签署的仲裁协议,到仲裁机构申请仲裁;倘若觉得维权路程坎坷,也可以向人民法院提出诉讼,让政府部门为我们护航。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

二、被买家投诉工商能不管吗

在通常情况下,若买家向工商局进行举报投诉,工商局理应予以关注处理,然而实际操作中,如存在以下具体情形,则可视为并不在工商局负责范围内,从而无需进行负责:

首先,购置之后超过保质期限或超过售后服务保障期的产品,倘若吸引了关注,那么被投诉方已不再承担相应的违反合同责任;

其次,双方已经就纠纷达成调解协议而且已付诸实施,并且在此期间,没有出现新的事实情况或理由,导致需要继续处理的;

再者,法院、仲裁机构或是其他行政机关已经开始处理或正在处理此投诉事项;

此外,消费者自知或应当知晓自身的合法权益在过去一年内已经受到了侵犯;

最后,消费者无法证明自己的权益确实遭受了相应的损害;

以及,违背国家法律、行政法规及规章的行为均不在其管辖范围内。

针对消费者与商家之间所产生的消费者权益争议问题,您可采取以下几种方式来妥善解决:

首先,您可以选择与经营主体沟通交流,尝试协商解决;

其次,当出现矛盾时,您也可以考虑寻求消协或其他依法设立的调解组织进行调解;

再次,当遇到困难时,您还可以选择向相关行政部门进行投诉;

还有,假如您与经营商签署了仲裁协议,您还可以依照协议相关条款向相关仲裁机构提起仲裁申请;

最后,当一切努力都无法解决问题时,您还可以选择向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

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工商局都管什么类型得投诉
[律师回复] 根据你的问题解答如下,   工商局可以对商家进行责令停业、没收违法所得、罚款等多种处罚。  消费者权益保护法规定了,第五十条经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:  
(一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;  
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;  
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;  
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的;  
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;  
(六)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的;  
(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;  
(八)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的;  
(九)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
工商局都管什么类型得投诉
[律师回复] 根据你的问题解答如下,   工商局可以对商家进行责令停业、没收违法所得、罚款等多种处罚。  消费者权益保护法规定了,第五十条经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:  
(一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;  
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;  
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;  
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的;  
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;  
(六)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的;  
(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;  
(八)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的;  
(九)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
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商家假如被商标权恶意投诉怎么维权
我国法律对于维护公民的合法权益是有很多相关规定的,我们可以利用法律来保护自己的合法权益不受侵害。如果您生活中遇到了法律方面的问题,可以通过本篇文章的内容来了解一些和商家假如被商标权恶意投诉怎么维权相关的法律规定。
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知识产权
在工商局投诉后工商局不管的消费欺诈案件可找哪个部门
[律师回复] 【法律意见】
可以撤诉的。
国家工商行政管理总局是主管市场监督管理和有关行政执法工作的直属机构。
  其主要职责是:
  
一、研究拟定工商行政管理的方针、政策,组织起草有关法律、法规草案,制定并发布工商行政管理规章。  
  
二、依法组织管理各类企业(包括外商投资企业)和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构的注册,核定注册单位名称,审定、批准、颁发有关证照并实行监督管理。  

三、依法组织监督市场竞争行为,查处垄断、不正当竞争、贩私、和变相等经济违法行为。
  
四、依法组织监督市场交易行为,组织监督流通领域商品质量,组织查处假冒伪劣等违法行为,保护经营者、消费者合法权益。
  
五、依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。
  
六、依法组织监管经纪人、经纪机构。
  
七、依法组织实施合同行政监管,组织管理动产抵押物登记,组织监管拍卖行为,查处合同欺诈等违法行为。
  
八、依法对广告进行监督管理,查处违法行为。
  
九、负责商标注册和商标管理工作,保护商标专用权,组织查处商标侵权行为,加强驰名商标的认证和保护。
 
十、依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为。
 十
一、领导全国工商行政管理业务工作。
  十
二、开展工商行政管理方面的国际合作与交流。
  十
三、承办交办的其他事项。
省以下机构实行垂直管理.
属于上述范围内的情况,均可投诉到工商局。如被投诉内容已经解决,可以申请撤回投诉。
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三、依法组织监督市场竞争行为,查处垄断、不正当竞争、贩私、和变相等经济违法行为。
  
四、依法组织监督市场交易行为,组织监督流通领域商品质量,组织查处假冒伪劣等违法行为,保护经营者、消费者合法权益。
  
五、依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。
  
六、依法组织监管经纪人、经纪机构。
  
七、依法组织实施合同行政监管,组织管理动产抵押物登记,组织监管拍卖行为,查处合同欺诈等违法行为。
  
八、依法对广告进行监督管理,查处违法行为。
  
九、负责商标注册和商标管理工作,保护商标专用权,组织查处商标侵权行为,加强驰名商标的认证和保护。
 
十、依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为。
 十
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商家假如被商标权恶意投诉怎么处理
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什么叫商标管理,商标管理的注意事项有哪些
[律师回复] 什么是商标管理,商标管理的注意事项有哪些
广义的商标管理是指国家主管机关和企业对商标注册和商标使用所依法进行管理,既包括国家主管机关对商标的行政管理,也包括企业对商标的经营管理。
狭义的商标管理仅指国家主管机关对注册商标和未注册商标的行政管理。我国《商标法》规定的商标管理是指狭义的商标管理。
注意事项
(一)企业应对商标进行分类管理,运用现代化手段实施商标管理监测,对商标许可期限、商标注册续展、连续未使用等情况及时提示,防止因商标注册到期未续展、连续三年未使用而丧失商标专用权,以及因超出许可期限而导致商标侵权使用。
(二)企业变更注册人名义、地址或者其它注册事项的,应及时向商标局提交变更申请书。变更商标注册人名义或者地址的,应将其全部注册商标一并变更。
(三)企业申请注销其注册商标或者注销其商标在部分指定商品上注册的,应向商标局提交商标注销申请书,并交回原《商标注册证》;未交回原《商标注册证》的,应在申请书中注明理由。
(四)企业根据需要可以通过商标的许可、转让、质押、出资入股等方式处分商标权。
(五)企业许可他人(包括企业所属具有法人资格的公司或各关联企业)使用注册商标必须签订商标使用许可合同,合同须由企业商标管理机构负责人审核并报经企业主要负责人同意。
(六)企业因经营需要转让注册商标时,应对其在相同或者类似商品上注册的相同或者近似的商标一并转让。
(七)企业以商标权投资,应进行商标评估,并在有关投资文件中明确商标出资方式、商标作价额、使用商标的商品品种、数量、时限及区域、商标收益分配、企业终止后商标的归属等内容。
(八)加强商标资产管理。探索建立科学的会计核算体系,对企业商标价值进行真实反映,提高商标资产的投入产出效益。定期委托权威机构对商标价值进行评估,及时准确确认与计量商标资产,为企业改组改制、对外合资合作等提供依据,防止无形资产流失。
(九)企业印制注册商标标识应选择有资质条件、信誉好、相对固定的印制单位。企业在委托印制商标标识时应与印制单位签订规范的商标印制合同,载明商标印制 委托人和商标印制单位名称、商标名称、商标注册证号、承印数量以及印制样稿等。应明确印版、印模的保管或销毁方式。对印制中的残次、废旧商标标识一律予以 销毁,防止流失被他人不法利用。企业在产品标签、包装袋(箱、盒)、宣传画及其他需要标注注册商标标识的物品设计或修改版本时,涉及商标使用的部分,应由企业商标管理部门负责人审查并报经企业负责人审核后方可印制。
(十)企业应加强商标标识管理,建立商标标识登记领用制度,明确两名以上的商标标识保管人员,负责清点商标标识数量,记录标识出入库日期,建立完整的商标标识出入库登记台账。企业在使用过程中的废次商标标识应指定人员负责收集,按实际数量登记入册,并集中销毁。企业负责人和商标管理机构负责人应定期检查商标标识使用情况。
(十
一)企业应建立健全商标档案,并长期保存。商标管理人员变动时应及时交接商标档案。商标档案包括注册商标、商标使用、商标管理和商标保护等相关资料。
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但是具体的还得分两种情况,

一,购买的产品是否是微商大平台里完成交易的,投诉的可以追溯到平台。由平台来维权。

二,假如不是,这样维权的难度就比较难。
因为微信支付提供的只是支付端口,退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗,造假的可以通过
第三方法律途径来维权。
建议使用微信交易前,请仔细研究产品的,确认后在进行购买,以免产生不必要的麻烦。
商家所卖商品是否您已收获,若您对商品质量有疑问或要求退款的问题,烦请您与商家协商处理。若商家不同意退款,金额过大,烦请您报警处理。
如何投诉
1) 首先打开首页的微信。
2) 然后找到下方的我点击。
3) 点击最下方的设置按钮。
4) 找到微信账号保护与安全。
5) 点击下方的微信安全中心。
6) 然后点击投诉维权。
7) 这里就有具体的投诉方法和邮箱了。
发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容;
发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容:如、贩卖毒品枪支、涉黑涉暴、色情、非法博彩、诈骗等违反法律法规的内容;提交、发布虚假信息,或冒充、利用他人名义的等做法都很容易让自己被投诉哦!所以大家需要注意啦。
12315投诉微商有用吗
要视情况而定,在微商上面买东西被骗的话,如果被骗过的时间不久,并且还保留有当时的聊天记录、转账记录等,还是有一定希望追回被骗财物。
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但是对于这种卖家自己都搞不清楚具体信息的产品,买家使用后起到反作用了如何维护自己的权益,工商部门及公安给出了一些建议:
淄博工商部门工作人员介绍,今年3月15日开始实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定:消费者网购后可把与商家的聊天记录通过截图等方式保留下来,一旦遭遇非法拒退的情况,就可以通过掌握的“证据”维权。
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此外,《侵害消费者权益行为处罚办法》中还规定,在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品的属于欺诈行为,经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
商标管理,商标管理的注意事项有哪些是什么意思
[律师回复] 什么是商标管理,商标管理的注意事项有哪些
广义的商标管理是指国家主管机关和企业对商标注册和商标使用所依法进行管理,既包括国家主管机关对商标的行政管理,也包括企业对商标的经营管理。
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(三)企业申请注销其注册商标或者注销其商标在部分指定商品上注册的,应向商标局提交商标注销申请书,并交回原《商标注册证》;未交回原《商标注册证》的,应在申请书中注明理由。
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(六)企业因经营需要转让注册商标时,应对其在相同或者类似商品上注册的相同或者近似的商标一并转让。
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[律师回复] 您好,针对您的投资管理公司一般怎样交税问题解答如下, 一般投资管理公司如何交税
投资公司一般经营范围包括投资咨询、信贷服务,属于服务业--其他服务业(或者代理业)的范畴,不属于金融保险业,业务相对比较固定;
1、需要交纳服务业营业税(计税依据为营业收入额,税率5%),
2、以及缴纳营业税附征的城市维护建设税(城市7%、县城镇5%)、
3、教育费附加(3%)、
4、地方教育费附加(2%)
5、各地开征的水利建设基金(河道工程维护费税率均为1%)。
附征的这几项税费计税依据均为缴纳的营业税税额;另外根据公式每季度实现的利润缴纳25%的企业所得税。i这是几个主要税费,如果有自有房产、土地还要缴纳房产税、城镇土地使用税等等。具体可以找当地主管税务机关的税收管理员结合一下。
股权投资管理公司税收风险
1、税务登记不完善,易引发投资信息难追踪的风险,导致少缴税款。
根据调研,部分合伙型基金由于对税收政策不够熟悉而未及时进行税务登记;有些进行税务登记的合伙型基金,登记较为随意,很多基金仅在地税部门办理税务登记,没有在国税部门登记。对于已进行国税税务登记的基金,信息也相对有限,尤其是投资信息披露较为简易,缺少对投资者、投资金额、投资收益、分红情况等信息的备案和披露,这对于基金投资人的税收管理极为被动,容易引发监管漏洞。特别值得注意的是,随着“营改增”的推进,有些基金的业务属于“营改增”范围,但没有参与“营改增”,留下了很大税务风险。
2、基金核算不规范,易引发会计信息不透明的管理风险。
调研发现,目前基金项目存在监管漏洞,部分私募股权基金的基金管理人名下有“两套账”;私募股权基金不按规定运作、单独设账核算,基金管理机构与投资基金主体之间存在相互开票、费用混合列支等混乱现象,监管机构无从掌握基金的投资收益和分红等财务情况,而基金管理人对企业投资者无代扣代缴义务。因此,监管机构对基金投资人中企业投资者的监管存在一定的税务风险
3、对“先分后税”的理解不到位,易导致投资者滞后纳税的风险。
按照91号文件和159号文件规定,合伙企业不是所得税纳税主体,但是应纳税所得的核算主体,“先分后税”的原则体现“穿透”税制的理念,与法人所得税税制不同。穿透税制下的合伙企业所得税,合伙人不同于股东,每个纳税年度无论合伙企业是否分配,均须计算出合伙企业的经营成果,并将该成果在各个合伙人(投资者)之间划分、分割,合伙人应以此缴纳税款。也就是说,无论是否分配,合伙人都应将划分所得合并自身经营所得一同缴纳税款。但实践中,调研发现部分私募基金投资者,对“先分后税”的“分”理解为分配而不是划分,普遍存在不分红、不纳税的现象。随着投资基金规模的扩大,尤其是PE、VC投资的对象都属于朝阳产业,投资期较长,一般投资5年以上才对收益分红,投资者滞后纳税的风险也逐渐增加。
一般投资管理公司如何交税?投资管理公司该缴纳的税费要能够依法缴纳,如果不依法缴纳将会给公司的发展带来非常重大的影响。
投资管理公司一般如何交税
[律师回复] 对于投资管理公司一般如何交税这个问题,解答如下, 一般投资管理公司如何交税
投资公司一般经营范围包括投资咨询、信贷服务,属于服务业--其他服务业(或者代理业)的范畴,不属于金融保险业,业务相对比较固定;
1、需要交纳服务业营业税(计税依据为营业收入额,税率5%),
2、以及缴纳营业税附征的城市维护建设税(城市7%、县城镇5%)、
3、教育费附加(3%)、
4、地方教育费附加(2%)
5、各地开征的水利建设基金(河道工程维护费税率均为1%)。
附征的这几项税费计税依据均为缴纳的营业税税额;另外根据公式每季度实现的利润缴纳25%的企业所得税。i这是几个主要税费,如果有自有房产、土地还要缴纳房产税、城镇土地使用税等等。具体可以找当地主管税务机关的税收管理员结合一下。
股权投资管理公司税收风险
1、税务登记不完善,易引发投资信息难追踪的风险,导致少缴税款。
根据调研,部分合伙型基金由于对税收政策不够熟悉而未及时进行税务登记;有些进行税务登记的合伙型基金,登记较为随意,很多基金仅在地税部门办理税务登记,没有在国税部门登记。对于已进行国税税务登记的基金,信息也相对有限,尤其是投资信息披露较为简易,缺少对投资者、投资金额、投资收益、分红情况等信息的备案和披露,这对于基金投资人的税收管理极为被动,容易引发监管漏洞。特别值得注意的是,随着“营改增”的推进,有些基金的业务属于“营改增”范围,但没有参与“营改增”,留下了很大税务风险。
2、基金核算不规范,易引发会计信息不透明的管理风险。
调研发现,目前基金项目存在监管漏洞,部分私募股权基金的基金管理人名下有“两套账”;私募股权基金不按规定运作、单独设账核算,基金管理机构与投资基金主体之间存在相互开票、费用混合列支等混乱现象,监管机构无从掌握基金的投资收益和分红等财务情况,而基金管理人对企业投资者无代扣代缴义务。因此,监管机构对基金投资人中企业投资者的监管存在一定的税务风险
3、对“先分后税”的理解不到位,易导致投资者滞后纳税的风险。
按照91号文件和159号文件规定,合伙企业不是所得税纳税主体,但是应纳税所得的核算主体,“先分后税”的原则体现“穿透”税制的理念,与法人所得税税制不同。穿透税制下的合伙企业所得税,合伙人不同于股东,每个纳税年度无论合伙企业是否分配,均须计算出合伙企业的经营成果,并将该成果在各个合伙人(投资者)之间划分、分割,合伙人应以此缴纳税款。也就是说,无论是否分配,合伙人都应将划分所得合并自身经营所得一同缴纳税款。但实践中,调研发现部分私募基金投资者,对“先分后税”的“分”理解为分配而不是划分,普遍存在不分红、不纳税的现象。随着投资基金规模的扩大,尤其是PE、VC投资的对象都属于朝阳产业,投资期较长,一般投资5年以上才对收益分红,投资者滞后纳税的风险也逐渐增加。
一般投资管理公司如何交税?投资管理公司该缴纳的税费要能够依法缴纳,如果不依法缴纳将会给公司的发展带来非常重大的影响。
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