商场内摔伤如何索赔?法律规定是怎样的?

最新修订 | 2024-07-29
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刘斌律师
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专家导读 在商场购物,出现意外受伤,商场是每个人都经常去的地方,在商场购物的同时,意外受伤的案例也不少见。从法律规定看商场是意外发生的发生地,商场是否有负责赔偿的义务。下面为大家介绍一下商场内摔伤如何索赔这一问题?
商场内摔伤如何索赔?法律规定是怎样的?

一、消费者在商场内摔伤到底该怎么赔偿

消费者在商场内摔伤到底该怎么赔偿呢?市消保委有关人士告诉记者,目前,在消费场所内摔倒受伤的事例十分常见,且多为孩子和老人,但就具体赔偿问题,还需结合伤者的伤势,商场自身安全保障措施,以及伤者自身使用相关产品的规范与否等方面来判定。

其中就商家而言,在今年“3?15消费者维权日”的“消费与安全”主题涵义中,还专门就企业、商家的安全服务意识和水平作了要求,要求提高企业消费维权的意识和水平,促使其生产安全的产品,提供安全的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中,人身权和财产权不受到损害。而从消费维权法法规出发,在经营者安全保证的义务角度,经营者应保证经营场所设施、环境和提供产品服务符合安全要求。

市消保委有关人士表示,如果消费者在经营场所内受伤是因为经营者自身安全保障方面的欠缺所导致的,那么经营者需承担全部责任或者主要责任。反之,则只需承担相关责任或者是出于人道的救助,具体赔偿数额需由当事双方具体协商。此外,如果消费者在商场内遭受第三方损害而导致受伤,那么伤者需同第三方就赔偿事宜进行交涉;如果商场在消费者被第三方损害过程中,因经营者存在安全保障不到位而导致消费者利益受损的,商场也需承担相应责任。

二、相关法律规定

消费者权益保护法》第四十一条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”当消费者在消费过程中因为商场地滑而摔伤时,可依据《消费者权益保护法》的规定向商场要求赔偿

根据《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;第十一条规定,消费者因购买商品或者接受服务受到人身、财产伤害的,依法享有获得赔偿的权利;第四十一条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。商场在从事经营活动过程中,应当尽到合理限度范围内的安全保障义务。

以上就是为大家解决了商场内摔伤如何索赔,希望对大家有所帮助了解。总而言之,发生意外时,可以先找商场协商解决来确定赔偿金额,协商不成就依法进行法律诉讼,通过法律的手段来解决问题,维护自己的合法权益。更多相关知识您可以咨询律图秦皇岛律师。

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你好,我叔叔在商场摔倒了,因为那里人员的疏忽,所以我想知道,根据商场摔伤的上诉状,一般是要如何索赔?
[律师回复] <br/>1、《消费者权益保护法》<br/>第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。<br/>第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。<br/>第十六条 侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入<br/>第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。<br/>宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。<br/>第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:<br/>(一)商品或者服务存在缺陷的<br/>经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。<br/>第四十九条 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。<br/>2、《侵权责任法》<br/>第二十四条 受害人和行为人对损害的发生都没有过错的,可以根据实际情况,由双方分担损失。<br/>第二十六条 被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。<br/>第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。<br/>3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》<br/>第6条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。<br/>了解了顾客在商场摔伤怎么赔偿这类问题,对于顾客来说如果是商场没有履行自己的安全保障义务,那么就可以提出赔偿,商场推脱责任时,可以提起诉讼,用法律武器来维护合法权益。
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