买到假的商品怎么办

最新修订 | 2026-02-18
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佀梦迪律师
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专家导读 买到假商品可通过以下方式维权:先保留购买凭证、商品实物、聊天记录等证据,这是维权基础。接着与商家协商,要求退款、换货或赔偿,若商家拒绝,可向平台投诉。也能向消协或有关行政部门投诉,前者调解,后者查处违法行为。若损失大或协商、投诉无果,可诉讼解决,欺诈行为可获价款三倍赔偿,不足五百元按五百元算。
买到假的商品怎么办

一、买到假的商品怎么办

买到假商品可按以下方式维权:

首先,保留证据,如购买凭证、商品实物、聊天记录等,这是维权的基础。

然后,可与商家协商解决,要求退款、换货或按规定赔偿。若商家拒绝,可向平台投诉,平台会根据规定处理商家。

还能向消协或有关行政部门投诉,消协可进行调解,有关行政部门会依法查处商家违法行为

若损失较大或协商、投诉无果,可通过诉讼解决。根据法律,经营者提供商品有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为购买商品价款的三倍;增加赔偿金额不足五百元的,为五百元。

二、买到假的商品该怎么办

买到假商品,首先可与商家协商解决,要求退款、换货或赔偿损失。若协商不成,可向消协或其他相关监管部门投诉,请求介入调解。

从法律角度看,商家销售假货构成欺诈。你有权依据《消费者权益保护法》等相关法律,要求商家承担退一赔三的责任,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。若商品质量问题给你造成人身、财产损害,还可主张相应的侵权赔偿

你需保留好购物凭证、商品实物、与商家沟通记录等证据,以备后续维权之需。若通过诉讼解决,要向有管辖权的法院提起,提供充分证据证明商家售假事实,以维护自身合法权益。

三、买到假的商品怎么处理

若买到假商品,首先可与商家协商解决,要求退款、换货或赔偿损失。协商不成,可向消协等相关部门投诉,消协有权调解,促使双方达成合理解决方案。

若仍无法解决,可依据《消费者权益保护法》等相关法律,向法院提起民事诉讼,要求商家承担违约责任,如退款退货、支付价款三倍的赔偿金等;若三倍赔偿不足五百元,则为五百元。同时,可要求商家承担因维权产生的合理费用,如诉讼费鉴定费等。在诉讼过程中,要注意保留好购买凭证、商品照片、鉴定报告等相关证据,以维护自身合法权益。

当遇到买到假的商品怎么办这个问题,除了可以直接找商家退款,还有一些后续情况需要关注。若商家拒绝退款,你可以收集好购买凭证、商品鉴定报告等证据,向消协等有关部门进行投诉维权;假如涉及的金额比较大,甚至还能通过法律诉讼来维护自身权益。此外,你还可以要求商家进行“退一赔三,假一赔十”的赔偿。如果您在处理买到假货的后续过程中,比如投诉流程、赔偿标准等方面还有疑问,不要迟疑,点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业人员会为你答疑解惑。

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