骑手不送餐怎么赔偿

点外卖已经成了很多人生活里的常态，大家都盼着外卖能准时送到，可有时候会遇到骑手不送餐的情况。这时候，很多人就会犯难，不知道该怎么维护自己的权益，也不清楚能得到怎样的赔偿。毕竟，点了餐却没吃上，既耽误了时间又影响了心情，所以了解骑手不送餐的赔偿问题很有必要。

一、明确责任归属

骑手不送餐，原因可能多种多样。有可能是骑手自身的问题，比如突发状况没办法送餐；也可能是商家的问题，像出餐太慢，导致骑手不愿意等；还有可能是不可抗力因素，比如恶劣天气、交通严重拥堵等。要是骑手自身原因不送餐，那责任就在骑手；如果是商家出餐慢，那主要责任就在商家；不可抗力因素导致的，一般不能完全归咎于某一方。

举个例子，小李点了一份外卖，结果骑手说商家出餐太慢，直接取消订单不送餐了。这种情况下，责任就在于商家出餐慢。

二、与商家协商赔偿

发现骑手不送餐，首先可以跟商家协商。跟商家说明情况，要求退款或者重新安排送餐。一般来说，商家为了维护口碑，会积极解决问题。协商的时候，要注意保留好订单信息、聊天记录等证据。

比如，小张点的外卖骑手不送了，他马上联系商家，跟商家沟通后，商家同意重新安排骑手送餐，还额外给了小张一张优惠券作为补偿。

三、向平台投诉索赔

要是和商家协商不成，或者骑手不送餐是因为骑手自身问题，可以向外卖平台投诉。投诉时要详细说明情况，提供订单号、骑手信息等。平台会根据具体情况进行处理，可能会给用户一定的赔偿，比如优惠券、现金返还等。

例如，小王点的外卖骑手无故不送餐，他向平台投诉后，平台核实情况，给小王返还了餐费，还额外补偿了一张优惠券。

四、收集证据准备诉讼

如果通过平台投诉也没能解决问题，或者损失比较大，可以考虑通过诉讼来解决。这时候要收集好相关证据，像订单截图、聊天记录、支付凭证等。然后写好起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。

比如，小赵点了一份价格比较高的海鲜外卖，骑手不送餐，平台和商家都没能妥善解决，小赵就收集好证据，向法院起诉，最终获得了相应的赔偿。

骑手不送餐得到赔偿后，后续可能还会遇到一些问题，比如商家会不会因为用户投诉而降低服务质量，再次点餐时会不会遇到类似情况等。这些问题处理不好，可能会影响大家点外卖的体验。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会根据你的具体情况，帮你分析后续可能出现的问题，提供合理的建议，让你在点外卖时更有保障，不用再为这些事情烦恼。