顺风车事故遭拒赔、私教课退费遇阻，马学兵律师助当事人维权成功

张X在法定监护人陪同下，和XX健身有限公司口头约定了私教训练协议。一共9节私教课，每节280元，张X交了2520元，但没签书面协议。当时张X明确要求由王X当专属私教。可没多久，王X离职了。张X的法定监护人知道后，直接拒绝了健身公司重新选派教练的提议，还要求退还剩余6节课的费用1680元。可健身公司不愿意，只同意退70%。双方协商了好久也没结果，张X一家犯了难。

就在这时，他们找到了浙江新台州律师事务所的马学兵律师。马学兵律师接手案件后，迅速抓住了“私教服务人身属性”这个关键。他结合张X提供的收款凭证、微信聊天记录等证据，明确了诉讼思路，提出“解除合同+全额退还1680元费用”的诉讼请求。为了让证据更有说服力，马学兵律师还全面整合了收款收据、转账凭证、聊天记录及证人证言，形成了完整的证据链。最终，法院审理认为，私教服务基于张X对王X的信赖订立，具有较强人身属性。王X离职后，双方已无继续履行合同的信赖基础，张X解除合同的请求合法有据，判决健身公司全额退还剩余私教费用1680元。

另一个案例是张X为自己的小型新能源汽车在XX保险公司投保了车辆损失险。保险期间内，张X之子李X用顺风车平台搭载了两名乘客，途中出了交通事故，车辆和路灯杆都受损了。保险公司却以“车辆改变使用性质用于营运，危险程度显著增加”为由拒绝理赔，还让张X签署放弃理赔确认书。张X当然不愿意，于是委托马学兵律师起诉保险公司，要求赔付车辆损失、路灯修复费等费用。

马学兵律师深入分析案件，构建了核心辩护逻辑。他指出，顺风车本质是互助拼车、分摊通勤成本，和以盈利为目的的网约车营运有本质区别。李X接单时间和路线都和上下班通勤高度契合，没改变车辆非营业属性。而且，事故当天虽取消了平台订单，但还是按原行程接送乘客，没超出合理通勤范围，不会让车辆危险程度显著增加。另外，车辆损失评估程序合法，评估结论能作为定损依据。最终，法院采纳了马学兵律师的意见，判决保险公司支付车辆损失及评估费，累计获赔8万余元。

记住这几点：第一，消费时尽量签订书面合同，这样能更好地保障自己的权益，避免纠纷发生时口说无凭。第二，遇到问题和商家协商不成，要及时收集相关证据，比如聊天记录、付款凭证等，为后续维权做准备。第三，专业的事情交给专业的人，遇到复杂的法律问题，找个靠谱的律师帮忙，能提高维权的成功率。

这两个案例告诉我们，在遇到消费纠纷和保险理赔问题时，不要害怕，要积极维护自己的合法权益。只要有事实依据和法律支持，咱们就能争取到应有的赔偿。本文案例由浙江新台州律师事务所马学兵律师提供。