快递被别人取走了谁负责,怎么赔偿

网购已经成为生活里的日常，收快递也是大家常有的事儿。可有时候就会遇到糟心事儿，快递显示已签收，自己却没拿到，一查发现被别人取走了。这时候就会让人犯难，到底该谁负责，又该怎么赔偿呢？接下来就给大家详细说说。

一、判断责任归属

快递被别人取走，责任归属要分情况来看。如果快递员未经收件人同意，就把快递放在代收点或者家门口等地方，导致被他人取走，那快递员和快递公司一般要担责。因为他们没有尽到将快递准确交付给收件人的义务。比如小王网购了一双鞋，快递员没通知他，直接把快递放小区门口超市，结果被别人拿走了，这种情况快递方有责任。

要是收件人同意将快递放在某个地方，之后被他人取走，收件人自己可能也得承担部分责任。像小李让快递员把快递放楼下信箱，之后发现被别人取走了，他自己也有一定责任。

二、与快递方协商赔偿

发现快递被别人取走后，先别慌，赶紧联系快递方。可以拨打快递公司客服电话，说明情况，要求他们查找快递去向并协商赔偿。和客服沟通时，要提供快递单号、收件地址、购买物品信息等。比如小张的快递被取走，他联系客服，提供了详细信息，客服就会展开调查。

在协商赔偿时，要明确自己的诉求，比如要求按物品实际价值赔偿。如果物品有保价，按照保价金额赔偿；没保价的话，一般按照快递公司的赔偿标准来，不过这个标准可能和物品实际价值有差距。

三、收集证据以便维权

不管协商结果如何，都要注意收集证据。可以保留快递单号、物流信息截图、购买物品的发票或订单截图等。如果有监控视频能证明快递被他人取走的过程，那就更好了。比如小赵的快递被取走，他调取了小区门口的监控，这就为他维权提供了有力证据。

这些证据在后续协商或者投诉、诉讼时都非常重要，能帮助你更好地维护自己的权益。

四、向相关部门投诉

要是和快递方协商不成，可以向相关部门投诉。比如向邮政管理部门投诉，他们会对快递企业进行监管和处理。投诉时要准备好前面收集的证据，详细说明事情经过和自己的诉求。

邮政管理部门接到投诉后，会要求快递企业进行调查处理，并将处理结果反馈给你。

五、考虑法律诉讼

如果投诉也没能解决问题，还可以考虑通过法律诉讼来维权。要准备好相关证据，写好起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。不过诉讼会耗费时间和精力，要做好心理准备。

比如孙先生的快递被取走，和快递方协商、投诉都没解决，最后他选择了诉讼，最终通过法律途径获得了赔偿。

快递被别人取走后，后续可能还会遇到快递方不执行赔偿结果等问题。要是处理不好，会让人一直烦心。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师执业资质都能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会结合你的具体情况，帮你理清后续流程，让你在维权路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。