商家发送的快递损坏是找谁赔偿

网购已经成为生活里的日常操作，大家买东西时都盼着商品能完好无损地送到手里。可有时候，快递到了，打开一看，东西居然损坏了，这可就让人头疼了。遇到这种商家发的快递损坏的情况，到底该找谁赔偿呢？这不仅涉及消费者的权益，还和商家、快递公司的责任有关，下面就来详细说说这个事儿。

一、判断商品交付状态

在确定赔偿主体之前，得先看商品的交付状态。根据民法典规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。一般来说，如果商品还没到消费者手里，比如还在运输途中，这个风险通常是商家承担。比如你买了个花瓶，快递还没送到你手上，花瓶就碎了，这种情况下，正常是商家负责处理赔偿。但要是商品已经送到你手上并签收了，之后发现损坏，那情况就可能不一样了。

二、找商家协商赔偿

要是商品在交付前损坏，消费者首先可以找商家协商。你要及时和商家沟通，说明商品损坏的情况，最好能附上商品损坏的照片等证据。商家一般有义务对损坏的商品进行处理，可能会重新发货，也可能退款。比如你在网上买了一件衣服，收到时发现有破损，你联系商家，商家核实情况后，可能会给你补发一件新的衣服。和商家协商时，要注意保留好聊天记录，以备后续需要。

三、向快递公司索赔

商家承担责任后，他们可能会向快递公司索赔。因为快递公司在运输过程中有保证货物安全的义务。如果是快递运输过程中导致商品损坏，快递公司存在过错，就应该承担相应的赔偿责任。商家找快递公司索赔时，要提供快递单号、商品价值证明等材料。比如商家发了一批电子产品，在运输中因快递公司操作不当损坏了，商家可以凭借快递单、商品发票等向快递公司要求赔偿。

四、若协商不成可考虑诉讼

要是和商家、快递公司协商都没有结果，消费者可以考虑通过诉讼来解决。要先准备好相关证据，比如购物凭证、商品损坏的照片、和商家及快递公司的沟通记录等。然后向有管辖权的法院提起诉讼。在诉讼过程中，要清晰地陈述事实和诉求。比如消费者购买的高价电器损坏，和商家、快递公司协商无果后，就可以通过法律途径维护自己的权益。

商品损坏赔偿问题解决后，后续可能还会遇到一些麻烦，比如赔偿金额不满意，或者商家、快递公司又反悔等情况。这些问题要是处理不好，会让人心里一直不踏实。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师有丰富的法律实务经验，执业资质都能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会结合你的具体情况，帮你进一步解决后续的麻烦，让你在维护自身权益的路上更有保障。