扫码消费退款纠纷：律师锁定合同责任，助消费者挽回损失

各类纠纷案件层出不穷，而如何在复杂的案件中为当事人争取最大利益，是每一位律师的职责所在。樊佳佳律师便是这样一位在民商及刑民交叉领域有着深厚实务积淀的法律工作者。

樊佳佳律师2022年开始执业，现为上海博和汉商（杭州）律师事务所专职律师。她毕业于中国政法大学，拥有法学硕士学位，还持有自动化中级职称，具备跨学科知识储备。曾担任西湖区矛调中心调解员，积累了丰富的矛盾纠纷化解经验，还在2023年及2026年连续获得律所敬业奖。

在众多案件中，有一起消费者与美容院的退款纠纷案件颇为典型。2023年8月至2024年5月，原告在某美容美发店内，经店主推荐认识被告张XX，先后十次向张XX个人微信转账共计116660元购买养生项目。张XX收款后，将约70%转账给店主刘XX，自留约30%作为个人劳务报酬。原告认为服务未完成，要求退款。此前原告就支付给店里的款项另案调解获退50万元，但本案的116660元未包含在内。于是，原告起诉要求两被告共同返还116660元及利息。

樊佳佳律师代理原告后，精准梳理交易链条。她主张原告是店内常客，交易在店铺进行，店主推荐并参与收益分配，构成表见代理，成功将合同责任锁定于美容店而非个人，突破了被告“主体不适格”的抗辩。同时，她据理主张张XX个人留存款项应返还。由于两被告无法提供完整消费记录，法院酌情认定未消费比例为50%。最终，法院采纳了樊佳佳律师的核心意见，判决被告XXX返还原告38031元，被告张XX返还原告20299元，合计58330元，为原告挽回了近半损失。

另一起案件中，2023年10月14日，被不起诉人黄X被控伙同他人在杭州市西湖区某场所内，组织多人以德州扑克形式赌博，单场赌资21.2万元，其负责召集人员、管理筹码，约定收取1500元好处费。公安机关以涉嫌开设赌场罪移送检察院审查起诉。樊佳佳律师在审查起诉阶段介入，紧抓“犯罪事实不清、证据不足”这一核心，质疑赌资认定、组织行为、主观故意等关键证据链条的完整性。在她坚持疑罪从无原则的推动下，检察院两次审查后退回补充侦查，最终认定证据不足，决定对黄X不起诉，成功为当事人避免了刑事追诉。

樊佳佳律师在执业过程中，始终坚守诚信、专业、敬业的执业准则，以高度的责任心为当事人提供优质法律服务，通过扎实的专业能力和认真负责的态度，成功处理了众多复杂案件，赢得了当事人的信任。