快递被偷了谁负责怎么赔偿

快递在生活中那是相当常见，大家网购的商品、寄给亲朋好友的物件，都得靠快递来运输。可有时候就会遇到糟心事儿，快递送到了却被人偷了。这时候很多人就犯难了，这快递被偷到底该谁负责，又该怎么赔偿呢？接下来咱们就好好唠唠这个事儿。

一、快递被偷责任主体的判断

判断责任主体得看快递的状态。如果快递还在快递公司手里，比如在运输途中或者放在快递点还没通知收件人取件，这时候快递被偷，那责任基本在快递公司。因为在这个阶段，快递公司对快递有保管义务。比如小李网购了一台手机，快递还放在快递点仓库，结果仓库进贼，手机被偷了，这种情况快递公司就得负责。要是快递已经通知收件人取件，收件人没及时取，快递在收件人指定的存放地点被偷，那责任划分就有点复杂了。如果收件人明确要求放在某个地方，那收件人可能要承担一定责任；要是快递员未经收件人同意擅自放置，那快递员和快递公司得担责。

二、快递公司的责任认定

快递公司有保障快递安全送达的义务。如果快递在他们的保管期间被偷，他们得承担赔偿责任。快递公司一般会有一套赔偿机制，按照快递的价值来赔。不过有些快递公司会对未保价的快递设置赔偿上限。比如小张寄了一个价值5000元的相机，没保价，快递被偷后，快递公司可能只按照他们规定的未保价最高赔偿额，比如1000元来赔偿。所以寄贵重物品时，最好选择保价，这样能减少损失。

三、收件人的应对措施

当发现快递被偷，收件人首先要做的是保留证据。比如快递单号、物流信息、与快递员的聊天记录等。然后联系快递员和快递公司，说明情况，要求他们处理。如果快递公司不配合或者赔偿不合理，收件人可以向相关部门投诉。可以拨打邮政管理部门的投诉电话，也可以在相关的投诉平台上反映问题。在投诉时，要详细说明事情经过和自己的诉求。

四、赔偿方式和金额

赔偿方式一般有两种，一种是现金赔偿，一种是重新补发商品。赔偿金额得看快递是否保价。保价的快递按照保价金额赔偿；未保价的快递，快递公司通常按照运费的一定倍数赔偿，但一般不会超过快递的实际价值。比如小王寄了一个未保价的包裹，运费20元，包裹价值1000元，被偷后，快递公司可能按照运费的5倍，也就是100元来赔偿。不过，如果收件人能证明快递的实际价值，也可以要求快递公司按照实际价值赔偿。

快递被偷后的赔偿问题解决了，后续可能还会遇到一些麻烦事儿。比如赔偿协商不下来，快递公司一直拖着不处理，或者再次遇到快递被偷的情况该怎么办。这些问题要是处理不好，会让人很头疼。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续流程，让你在维权路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。