被诉网店侵犯肖像权应如何处理

在电商蓬勃发展的今天，网店之间的竞争愈发激烈。有些网店为了吸引顾客，会使用一些图片当作宣传素材。但如果这些图片不小心用了别人的肖像，很可能就会惹上侵犯肖像权的官司。当网店店主收到被诉侵犯肖像权的通知时，往往会慌了神，不知道该如何应对。毕竟这不仅可能面临赔偿，还会影响店铺的声誉。接下来就详细说说被诉网店侵犯肖像权该怎么处理。

一、冷静核实信息

接到被诉侵犯肖像权的消息后，先别慌，要冷静下来核实情况。仔细查看对方提供的证据，确认肖像是否真的是对方的，使用肖像的行为是不是构成了侵权。比如，查看网店使用的图片是否经过处理，是否能清晰辨认出是对方本人。同时，还要看看自己使用肖像的方式、目的和范围，是不是符合法律规定的合理使用情形。要是网店只是在商品展示中使用了一张背景图片，里面有模糊的人物影像，难以明确辨认出具体是谁，那可能就不构成侵权。

二、积极沟通协商

确定可能存在侵权情况后，主动和对方沟通是很重要的。可以通过对方提供的联系方式，或者委托律师与对方取得联系，表达自己愿意解决问题的态度。在沟通中，了解对方的诉求，看看对方是想要停止侵权、赔偿损失，还是有其他要求。如果双方能够达成一致意见，签订和解协议，事情就可以得到妥善解决。比如，网店同意停止使用肖像，并给予对方一定的经济补偿，双方签订协议，避免了后续的法律纠纷。

三、全面收集证据

不管最后是否能和对方协商解决，都要注意收集相关证据。一方面，收集自己使用肖像的相关证据，比如图片的来源、使用时间、使用范围等。另一方面，收集可以证明自己没有侵权或者减轻责任的证据，比如使用肖像是否经过授权，是否属于合理使用等。要是网店使用的图片是从正规的图片库购买的，并且有购买凭证，那就可以作为证据证明自己使用图片的合法性。

四、考虑法律途径

如果和对方无法协商解决，或者对方提出的要求不合理，网店可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以聘请专业的律师，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，律师会根据收集到的证据，为网店进行辩护。比如，律师可以根据法律规定，证明网店使用肖像的行为属于合理使用，不构成侵权。同时，网店也要积极配合律师的工作，提供必要的协助。

被诉网店侵犯肖像权后，经过上述处理，虽然事情可能暂时告一段落，但后续还可能会有一些问题出现。比如，对方是否会再次以其他理由起诉，网店的声誉如何恢复等。这些问题处理起来可能会比较棘手，需要专业的法律知识和经验。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，而且不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会根据网店的具体情况，提供专业的法律建议，帮助网店更好地应对后续问题，守护网店的合法权益。