商场里受伤责任认定按什么标准

去商场购物、休闲是很多人日常的活动。然而，有时候意外可能就会在不经意间发生，比如在商场里不小心摔倒受伤、被商场设施砸伤等。一旦发生这样的情况，大家最关心的就是责任该如何认定，到底是商场要负责，还是受伤者自己承担后果呢？这背后其实有着一套法律标准来判断，下面就为大家详细说说商场里受伤责任认定的相关标准。

一、商场的安全保障义务

商场作为公共场所的经营者，对进入商场的消费者负有安全保障义务。这意味着商场要保证其经营场所的设施设备安全可靠，环境符合安全标准。比如，商场的地面要保持清洁干燥，没有积水、障碍物等容易导致人滑倒的隐患；电梯、扶手等设施要定期维护检修，确保正常运行。如果商场没有尽到这些义务，导致消费者受伤，商场通常要承担相应的责任。例如，某商场的卫生间地面湿滑，没有设置明显的防滑标识和警示标志，顾客在卫生间摔倒受伤，这种情况下商场就可能因为没有尽到安全保障义务而需要对顾客的受伤负责。

二、消费者自身的过错

在判断商场里受伤责任时，也需要考虑消费者自身是否存在过错。如果消费者自身存在疏忽大意、违反商场规定等行为，导致自己受伤，那么消费者也可能要承担一定的责任。比如，消费者在商场内奔跑打闹，不小心撞到了商场的展示架上受伤，这种情况下消费者自身的过错比较明显，可能要承担主要责任。再比如，消费者明知商场有危险区域的警示标识，仍然擅自进入该区域导致受伤，消费者也需要为自己的行为负责。

三、第三人的原因导致受伤

有时候，消费者在商场受伤可能是由于第三人的原因造成的。比如，商场内有其他顾客打架，将旁边的消费者撞倒受伤；或者商场内的施工人员操作不当，导致物品掉落砸伤消费者。在这种情况下，责任的认定会比较复杂。一般来说，如果商场能够证明自己已经尽到了安全保障义务，那么主要责任可能由第三人承担；但如果商场存在一定的管理疏漏，比如没有及时制止打架行为、对施工人员监管不到位等，商场也可能要承担相应的补充责任。

四、责任认定的证据收集

无论是商场还是消费者，在发生受伤事件后，都需要注意收集相关证据，以便在责任认定和后续处理中维护自己的权益。消费者可以收集现场的照片、视频，记录商场存在的安全隐患、自己受伤的情况等；保留就医的病历、诊断证明、费用清单等材料；也可以寻找现场的证人，获取证人证言。商场则需要提供相关的设施维护记录、安全警示标识设置的证据等，证明自己尽到了安全保障义务。例如，消费者在商场电梯口摔倒，消费者可以用手机拍摄电梯口的地面情况，是否有异物、是否湿滑等，同时向商场工作人员询问电梯的维护记录等信息。

商场里受伤责任认定需要综合考虑多方面的因素，遵循一定的法律标准。具体的责任划分可能会因不同的情况而有所差异。在责任认定过程中，双方可能会对责任划分存在争议，甚至可能会引发法律纠纷。这时候该如何进一步解决纠纷，怎样更好地维护自己的合法权益？大家不妨到律图咨询专业律师，律图的律师都具备专业的执业资质，能够通过官方渠道核验，他们不做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据具体情况为你提供专业的法律建议和解决方案，帮你在复杂的法律问题中找到正确的方向，维护自身的合法权益。