这个情况是这样的:银行的确有内部系统可查看公民身份、有关记录等。你身份证上的姓名和你户口本上的姓名以及你事实上使用姓名可否符合你本人心里是最清楚的。的确,有的身份证上存在一些错误。这个和之前曾用这个姓名、这个身份证开过户是无关系的。如果你认为确实你的份证上的姓名和你户口本上的姓名以及你事实上使用姓名都无问题,你能够要求银行进一步核对,如果因为他们错误而拒却开户导致你经济损失,你向法院诉讼,要求其赔偿损失。当然你要求银行进一步核对无必要在窗口进行,你能够找其办事人员或打卡部电话,无论这样都比你在窗口办事效率高得多。但,你最好带齐资料,比如身份证、户口本和其他身份证明什么的