一、欺诈开始：　　1、时间：2013年12月份前后！169元/月，e9智慧家庭套餐。　　2、交话费送酷派手机一部；租用ITV机顶盒。二、真实业务：　　1、购小米手机两部，送话费套餐。新装ITV免费提供机顶盒。　　2、将“购手机送话费”改成“交话费送手机”，诈取用户手机！将两部小米手机，替换为一部酷派手机给用户！三、协商事实：　　1、归还用户购买的两部小米手机，或者同等价值手机或者货币，电信拒绝。　　2、退还ITV机顶盒押金，电信拒绝。　　3、依据《消费者权益保护法》给予三倍赔偿，电信拒绝。　　4、因欺诈亏欠用户手机，导致用户另行购买手机的赔偿，电信拒绝。四、维权之路：　　1、12月8日开始投诉，电信欺压消费者，至2015年12月27日无果。　　2、给予随意一部手机补足亏欠数量，租金不予退还。用户不同意，就不予处理。　　3、因霸王条款、欺压消费者，投诉到工信部。电信置之不理爱哪告哪告，斗起狠来。　　4、2015年12月21日投诉到市消协，12月29日消协把通信公司结果（同上）给予用户，告诉不满意在上诉，消协不给意见！　　5、工商局说，消协受理了，工商局就不管了！问题一：　　将“购手机送话费”改成“交话费送手机”的行为，是否属于欺诈行为？问题二：　　将“两部小米手机替换为一部酷派手机给用户”的行为，是否属于欺诈行为？问题三：　　拒绝“退还ITV机顶盒押金”的行为，是否属于欺诈行为？问题四：　　《消费者权益保护法》是用来“保护通信公司”的吗？

消费者权益保护法赠品也受消费者权益保护法保护从《合同法》来解释，商家承诺购物送赠品实质上是一种要约行为，只要做出承诺，该合同即告成立，商家赠送物品就成为买卖合同中的一项条款，商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品，并为赠品的瑕疵承担完全责任。赠品也是商品,因此商家不仅应当按照约定给付赠品,同时要保证赠品的质量。同时，根据《消费者权益保护法》第二条、第二十三条之规定，在“经营者向消费者提供的商品和服务”的表述中并没有排除包含赠品，消费者因购买商品获得赠品，消费者就与商家形成一种消费关系，如赠品有质量问题，商家应对其实行“三包”，即包修、包换、包退。如今，各商家的促销活动越来越多，促销的方式也越来越丰富，为了更好地维护消费者的合法权益，栖霞区市场监管局在此提醒广大市民：赠品促销一般不体现在发票或购物票据上,为保障消费者的合法权益，消费者最好保留商家促销宣传单据、赠品与所购买商品的包装,也可以采取拍照, 或者要求商家在发票上写明赠品的名称、型号等方式予以取证，作为日后维权的依据。如果发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品或质量不合格等，可以及时向属地市场监管部门投诉。赠品作为商业赠与行为，其实质是一种附条件赠与行为。因为商业赠与是买方必须先行购买卖方商品，并且在支付对等的价格后，才能享有取得赠品的权利。可见，附赠行为与销售行为本身是密不可分的，究其实质仍是一种有偿买卖的法律关系。 在本案中，商场既存在违约行为，也存在侵权行为，法律上称为“加害给付”。依据《合同法》第一百二十二条的规定，因为当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照《合同法》要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。因此，商场的行为侵害了李某的两项合法权益。法律赋予了李某的选择请求权的权利，即李某可以主张商场承担违约责任，亦可以要求商场承担侵权责任。商家的赠品也是商品，赠品质量不合格，责任当然不能免，商家承担侵权责任是对于商家诚信的矫正，是对市场经济的法制保障，是对社会和谐的有力维护。在“经营者向消费者提供的商品和服务”的表述中并没有排除包含赠品，消费者因购买商品获得赠品，消费者就与商家形成一种消费关系，如赠品有质量问题，同样受到法律保护。