损害是因受害人故意造成的,行为人不承担责任。损害是因第三人造成的,第三人应当承担侵权责任。因不可抗力造成他人损害的,不承担责任。法律另有规定的,依照其规定。首先,你必须拿到消防部门的火灾事故调查书,该材料能够反映出起火的原因和起火的责任,有了火灾事故调查书,才能明确谁是赔偿主体,谁是受害人,这也是将来进行诉讼的基础。火灾事故调查书就象交警开的交通事故责任认定书,是每起火灾发生后消防部门必须做出的,而且如果当事人对于责任认定有异议,还可以要求复议。有了调查书后,接下来才是根据调查书的结论,协商具体的赔偿金额问题。这个阶段的原则是能调成则调,调不成可以诉讼解决。
1、要求消防部门尽快作出调查书,在调查书出来前不接受任何调解方案。
2、调查书出来后,如果认为结论有问题,及时申请复议,要求权威专家进行鉴定,仍不满意可进行行政诉讼。
3、对调查书满意后,对财产进行评估,以弥补损失为原则,进行调解,调解不成及时到法院诉讼。诉讼要按照调查书中认定的责任人和责任大小进行索赔。