律图审稿专业委员会3轮严审

发生纠纷的消费者如何保障自己权益

帮助5人 3.5w浏览 匿名 2020-09-18 黑龙江黑河
问题相似?试试立即获取解答吧~
律师解答 共1条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    根据你的问题解答如下, 为了保障自己的合法权益,消费者在购买商品或服务时,就应该有维权意识。其中最重要的就是索要发票、保险卡、质量证明、成分说明等材料,并妥善保管,一旦发生纠纷,这些原始材料就可以派上用场。
    一、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害,有依法获得赔偿的权利。消费者人身受到损害的索赔范围,包括医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费、等。造成受害人死亡的,可索赔丧葬费、抚恤金、死者生前抚养的必要的生活费等。消费者财产受到损失,消费者可要求生产者或经营者修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款或服务费用、折价赔偿损失等。
    二、消费者应分别不同的侵权行为维护自己的合法权益。消费者在购买、使用商品时,若其合法权益受到损害,可以向销售者要求赔偿;消费者若因商品缺陷造成人身、财产损害时,可以向生产者要求赔偿;消费者在接受服务时,造成人身、财产损害时,可以向服务者要求赔偿;
    全文
    11 2020-09-18
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决?125200人选择咨询律师
当前6356位律师在线平均3分钟响应99%好评
发生纠纷的消费者如何保障自己权益
一键咨询
  • 牡丹江用户3分钟前提交了咨询
    157****4052用户4分钟前提交了咨询
    146****1667用户3分钟前提交了咨询
    148****6674用户3分钟前提交了咨询
    七台河用户3分钟前提交了咨询
    绥化用户3分钟前提交了咨询
    152****4008用户2分钟前提交了咨询
    142****4428用户2分钟前提交了咨询
    黑河用户3分钟前提交了咨询
    佳木斯用户4分钟前提交了咨询
    大庆用户1分钟前提交了咨询
    144****3835用户1分钟前提交了咨询
    166****8564用户2分钟前提交了咨询
    佳木斯用户4分钟前提交了咨询
    157****8650用户4分钟前提交了咨询
  • 鸡西用户3分钟前提交了咨询
    双鸭山用户3分钟前提交了咨询
    大庆用户2分钟前提交了咨询
    伊春用户2分钟前提交了咨询
    153****4615用户4分钟前提交了咨询
    佳木斯用户2分钟前提交了咨询
    绥化用户2分钟前提交了咨询
    140****1780用户1分钟前提交了咨询
    绥化用户2分钟前提交了咨询
    齐齐哈尔用户2分钟前提交了咨询
    157****7782用户4分钟前提交了咨询
    鹤岗用户2分钟前提交了咨询
    178****0258用户1分钟前提交了咨询
    齐齐哈尔用户4分钟前提交了咨询
    齐齐哈尔用户4分钟前提交了咨询
    162****8300用户3分钟前提交了咨询
    153****3217用户4分钟前提交了咨询
    七台河用户1分钟前提交了咨询
    佳木斯用户4分钟前提交了咨询
    164****1515用户3分钟前提交了咨询
    165****6123用户1分钟前提交了咨询
    146****4123用户2分钟前提交了咨询
    伊春用户3分钟前提交了咨询
    152****7134用户4分钟前提交了咨询
    176****7053用户2分钟前提交了咨询
    牡丹江用户3分钟前提交了咨询
    绥化用户2分钟前提交了咨询
    佳木斯用户2分钟前提交了咨询
    绥化用户3分钟前提交了咨询
    177****1131用户4分钟前提交了咨询
    177****7555用户3分钟前提交了咨询
    131****2022用户4分钟前提交了咨询
    七台河用户4分钟前提交了咨询
    147****1414用户4分钟前提交了咨询
    151****7065用户2分钟前提交了咨询
    绥化用户2分钟前提交了咨询
    大庆用户1分钟前提交了咨询
    鸡西用户4分钟前提交了咨询
    伊春用户3分钟前提交了咨询
    131****5130用户2分钟前提交了咨询
    136****2573用户2分钟前提交了咨询
    154****6884用户3分钟前提交了咨询
    172****8347用户4分钟前提交了咨询
    齐齐哈尔用户3分钟前提交了咨询
    138****6511用户4分钟前提交了咨询
    七台河用户4分钟前提交了咨询
    177****0230用户1分钟前提交了咨询
    大庆用户1分钟前提交了咨询
    165****7043用户2分钟前提交了咨询
    148****3742用户4分钟前提交了咨询
    大庆用户4分钟前提交了咨询
    牡丹江用户1分钟前提交了咨询
    162****5451用户1分钟前提交了咨询
    143****5803用户4分钟前提交了咨询
    153****3562用户3分钟前提交了咨询
    七台河用户4分钟前提交了咨询
    伊春用户3分钟前提交了咨询
    齐齐哈尔用户2分钟前提交了咨询
    135****0873用户4分钟前提交了咨询
    166****4833用户3分钟前提交了咨询
    哈尔滨用户2分钟前提交了咨询
    132****3563用户1分钟前提交了咨询
    132****1860用户3分钟前提交了咨询
    七台河用户2分钟前提交了咨询
    153****8766用户3分钟前提交了咨询
    七台河用户1分钟前提交了咨询
    167****4158用户3分钟前提交了咨询
    163****1603用户2分钟前提交了咨询
    171****0462用户2分钟前提交了咨询
    大庆用户1分钟前提交了咨询
    大庆用户2分钟前提交了咨询
    鸡西用户3分钟前提交了咨询
    132****0658用户2分钟前提交了咨询
    177****1000用户1分钟前提交了咨询
    七台河用户1分钟前提交了咨询
    174****8751用户2分钟前提交了咨询
    160****3313用户4分钟前提交了咨询
    147****6484用户1分钟前提交了咨询
    162****4246用户1分钟前提交了咨询
    鸡西用户1分钟前提交了咨询
    牡丹江用户3分钟前提交了咨询
    七台河用户2分钟前提交了咨询
    174****6645用户3分钟前提交了咨询
    齐齐哈尔用户2分钟前提交了咨询
    绥化用户1分钟前提交了咨询
为您推荐
徐州134****3474用户3分钟前已获取解答
宿迁135****7145用户1分钟前已获取解答
南通178****8521用户3分钟前已获取解答
消费者网购如何维护自己的权益?
消费者网购要想维护自己的权益,首先在购买之前需要谨慎的挑选,之后也是可以通过各大平台投诉,或者是通过诉讼仲裁方式解决。比如说如果存在着被骗的这种情况的话,也可以向当地的公安机关来进行报案,达到诈骗罪会对此立案处理的。
10w+浏览
互联网纠纷
人事纠纷法律费用由谁承担
[律师回复] 解析:
仅以深圳市为例,劳动者有权请求雇主分担一定额度的律师费用。
在一宗劳动争议案件的全部审理流程中(涵盖了仲裁、诉讼和执行等环节),若劳动者最终获得胜诉,则雇主所负担的律师费用上限为人民币五千元;
如超出此金额,则需由劳动者自行承担。
即便雇主并非位于深圳市区的企业,只要劳动合同的实际履行地点在深圳,并且在深圳地区提出仲裁或者诉讼,同样适用于上述规定。
鉴于劳动者在法律关系中的特殊地位,无论是作为申诉方还是被申诉方、原告还是被告,都有权利在人民币五千元的额度范围内,向雇主主张承担相关费用。
法律依据:
《深圳经济特区和谐劳动关系促进条例》第五十八条
劳动争议仲裁和诉讼案件,劳动者胜诉的,劳动者支付的律师代理费用可以由用人单位承担,但是最高不超过五千元;
超过五千元的部分,由劳动者承担。
深圳市人民代表大会常务委员会关于《深圳经济特区和谐劳动关系促进条例》的解释第五十八条
最高不超过五千元,是指在一起劳动争议处理整个过程中(包括仲裁、诉讼、执行等阶段),劳动争议仲裁机构或者人民法院裁决用人单位承担劳动者支付的律师代理费的总额上限。
快速解决“损害赔偿”问题
当前6018位律师在线
立即咨询
银行卡刷出去一笔钱不是自己的采取措施了吗
[律师回复] 解析:
关于银行卡资金遭受不明原因的盗用,银行会依照不同情形采取相应的应对措施:
(1)如系因持卡人未经授权将银行卡予以出借所导致的盗刷事件,由此产生之责任应由持卡人自行承担;
(2)若系由于不法分子伪造银行卡所引发的盗刷事件,则此种情况下的责任应由银行方面承担;
(3)若银行卡系由持卡人出借予熟识之人,进而导致不法分子利用该等信息伪造银行卡并实施盗刷行为,那么在此类情况下,责任应由持卡人和银行共同承担;
(4)若在消费过程中,店内工作人员通过非法手段获取了客户银行卡的相关信息,从而导致盗刷事件发生,则此类情况下的责任应完全由银行承担,同时,受害者有权向责任方追究法律责任;
(5)若银行卡始终处于持卡人手中,但资金却不翼而飞,此时银行应承担全部责任。
针对银行卡遭盗刷的处理流程如下:
首先,应立即拨打银行客服热线进行挂失以防止损失进一步扩大;
其次,向银行了解盗刷事件的详细经过,包括盗刷方式、时间、地点以及交易对方账户信息等重要内容,必要时还需记录下客服人员的工号;
再次,携带银行卡、相关凭证及个人身份证明前往当地公安机关进行报案登记,随后前往刑事侦查部门申请立案;
最后,凭借立案通知书与银行或第三方支付机构进行交涉,协商解决方案。
若问题未能得到妥善解决,可寻求律师协助提起诉讼程序。
法律依据:
《中华人民共和国商业银行法》第二十九条
商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
对个人储蓄存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划,但法律另有规定的除外。
员工把客户介绍给同业竞争者如何处理
[律师回复] 解析:
在员工就职于本公司期间,应严格遵守公司的商业机密保护政策,切勿滥用所获取的公司客户资料,从而将其转介给同行业中的其他竞争者。
在此方面,本公司的员工手册或劳动合同中均已明确做出禁止/约束性的规定。
若经过员工签署确认书证明员工清楚了解相关规定,公司则可依据此项员工手册或劳动合同予以合理合法的解聘处理。
法律条文如下:
根据《中华人民共和国劳动合同法》第二十三条之规定,【保密义务及竟业禁止】规定,雇佣双方可在劳动合同中约定保护雇主方的商业机密以及与知识产权相关的保密事宜。
对于承担保密责任的员工,雇主方可在劳动合同或保密协议中与员工约定竟业禁止条款,同时约定在解除或终止劳动合同时,在竟业禁止期限内每月向员工支付相应的经济补偿。
如员工违反竟业禁止约定,应依照约定向雇主方支付相应的违约金。
法律依据:
《劳动合同法》第三十九条
【用人单位单方解除劳动合同(过失性辞退)】劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:
(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;
(二)严重违反用人单位的规章制度的;
(三)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;
(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;
(五)因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的;
(六)被依法追究刑事责任的。
问题没解决?试试问律师吧~
精选本地好评律师,为您提供1对1专业解答
立即问律师
我国的消费者怎样维护自己的合法权益?
我国的消费者维护自己的合法权益的途径包括:首先可以与经营者协商和解;和解不成的可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;或者是向有关行政部门投诉;再者是可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;必要的时候向人民法院提起诉讼。
10w+浏览
损害赔偿
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
消费者保护自己购物合法权益的权利有哪些?
消费者保护自己购物合法权益的权利有安全权,以及还有知情权,再者就是公平交易权,同时还有求偿权、维护自己的合法权利权等等,如果在购物的过程中导致本人的利益受损是可以要求赔偿的。
10w+浏览
损害赔偿
浏览更多不如直接问 >
获取专业解答,11w人正在咨询
劳动者如何维护自己的权益
劳动者要依法维护自己的合法劳动权益最好做好以下三点:1、依法签订劳动合同。依法签订劳动合同是维护劳动者合法权益的重要依据。2、劳动者要增强权利意识和法律意识。3、当自己的权益受到侵犯时,劳动者要及时通过公权力途径(提起仲裁或是向法院起诉)来解决,切莫冲动意气用事。
10w+浏览
劳动纠纷
问题紧急?在线问律师 >
7255 位律师在线,高效解决问题
预购房屋权利人如何保障自己的权益?
想要保障自己的权益可以和开发商签订好合同,将所有有风险的条款一一标明即可。但是在签订合同的时候需要注意的是,一定要找专业的人士进行陪同,之后在签订合同的过程中需要看一下有没有霸王条款,并且防止开发商设下的陷阱。
10w+浏览
非诉讼类
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应