律师您好，有物业纠纷相关的想要咨询您。我的情况如下：2010年交房，2012年出现住房高层的外墙砖块掉在院子里，之后每年都会有砖头掉落，有时落在人旁边，有时砸坏玻璃或者院子里的东西，造成了严重的安全隐患和经济上的损失。事件发生后，我们立刻联系物业，此时处于五年内的保修期，但物业与房产的沟通拖拖拉拉，一直未派人解决此事。于是我们只能停止缴纳物业费。一直到2020年，物业才派人维修外墙。近日我们去交物业费，但不愿补过往的物业费，或者说希望能得到物业的赔偿，协商未果。我们提出先交2020年物业费用，此前的费用再做协商沟通，但物业说必须连着交钱，并拒绝收下2020年的物业费。现有证据：1.若干砖块掉落在院子里的图片2.物业拒收2020年费用的录音提问：1.在物业没有尽到义务和责任时，业主是否有权拒交物业费？2.若有权，在问题解决后，是否需要补？3.若无权，这种情况下，是否可以向物业索赔？又如何投诉索赔？