隔壁邻居在火锅店工作的时候摔倒，脸部已被烫伤，关于工伤认定流程，认定工伤的时候有哪些步骤？

工伤认定流程：
第一步：申请人持相关材料向市政务服务中心人力资源和社会保障局窗口提交申请，由窗口工作人员进行审查，符合条件后受理。对申请材料不齐全、不符合法定形式的，应当当场或15个工作日内书面告知申请人补齐全部材料后受理。
第二步：对申请人材料齐全、符合法定形式受理后，进行调查核实。
第三步：在60日内，根据调查核实的情况作出认定结论，由窗口工作人员将认定结论送达申请人。