投诉举报,打市长热线是有用的。以淮北市为例,“12333”市长热线是市政府利用电子2333政务平台建立的公开电话便民服务平台,按照“统一受理、分类处理、限5261时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责,谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则来执行的。按照工作流程,热线电话统一受理后,再进行分类处理、单位承办、跟踪监督、限时办结,然后经过回访检查,确定发回重办或审结归档。《110接处警工作规则》第十四条110报警服务台受理报警的范围:
(一)刑事案件;
(二)治安案(事)件;
(三)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;
(四)自然灾害、治安灾害事故;
(五)其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。