律图审稿专业委员会3轮严审

我做电商的,有一个产片标题为1450但是写错为14450。在商家发现错误后第一时间下架并且修改产品内容。当时产品标题就有写明是7包这个没错,并且商品详情说明和商品详情图都是没有错的。现在客户一再勒索,要赔钱。但是我们是有在客户收到东西后就第一时间给他们说不要可以退,我们也愿意支付运费。后面他们说是东西吃了,这不是代表着默认吗?而且他们是一伙的,明显感觉是故意抓住把柄来勒索,请问我可以告他们吗

帮助5人 1.2w浏览 匿名 2017-05-03 福建泉州
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律师解答 共2条
  • 黎建新律师
    黎建新律师
    标题错误不代表可以退货,如果勒索,你可以报警或聘请律师维权
    全文
    1 2017-05-03
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    如果客户敲诈你可以选择报警,由于商家的一时疏忽使产品的内容写错, 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
    (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
    (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
    (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
    全文
    14 2019-03-25
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