律图审稿专业委员会3轮严审

请教一个问题?请给我希望:我在2012-2-15号在行ATM机上存款超过10000元以上自动存款上存款35500元,到账30100元,最后相差3400元,当时就发现不对立马请求行工作人员给予帮助,他们只让我留下卡号和手机号让我等3-5个工作日,出于对银行的信任我没有报警,表示同意,他们和服务电话的工作人员确定后我离开了银行。过了几天银行服务人员给我打电话告诉我说:有长款和吞钞直接打你卡号,你放心回去吧,我从来没遇见这事在行出的事肯定得听行的就回家了,1-3天过去了,没回信我心赌呀就拨通行电话问,行那边回话说还没查到,让再等,我就又等3天,一周就过去了还是没有回话,我就又去行找他们,到地方他们就说没有长款和吞钞现象,我就说不可能的,那我的辛苦钱跑那了?就要求负责ATM工作人员来查机器,他们又叫我回去等着,也就是事发第9天2月23号ATM机工作人员才来检查机器,可给我急坏了.....结果等到是行的回话是没长款和吞钞?我的心更焦虑更痛了?那我的3400元会跑哪去呢?行为什么9天才让检查ATM机工作人员来差?我打行电话催着还这么长时间?这是为什么呢?为什么我的钱找不到?这么长时间意味着什么?为何对我们受害者怎么不负责人?我求求你帮帮我?请给我明察?请给我讨回一个公道呀?谢谢行长。一个受害者

319浏览 匿名 2017-07-04 河南郑州
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律师解答 共1条
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    第一步马上通知银行相关人员,进行报备。
    银行有监控的,每笔交易也有流水,你们把存款凭条留着,带着银行卡和身份证(要是银行卡户主的身份证,最好是本人)去找银行网点的主管说明情况。
    核对后银行修正准确数字。
    可以向银监局投诉要求银行提供信息。
    全文
    5 2017-10-12
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