奶茶店，今天店里一个客人点的奶茶里喝到了我们的摇杯盖，跟客人沟通了好几次都不同意我们的的解决方案，原价赔十的钱给她再给一些免费券，带她去医院检查也不同意，她是学生，也找不到本人面谈沟通，她食安理赔了又要我们拿1000块钱，才同意，但是毕竟打工挣钱都是不容易的，那个摇摆是做奶茶必须要的，也不会有人故意的，现在想解决问题，都是她都不接受

经营者销售变质的商品，销售者可要求经营者承担民事责任，要求退款。若造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。