你好我9.15在淘宝上一家旅行社办理了越南个人旅游签证，在9.24机场登机时由于签证上的护照号码错误，导致机场不让我登机，后我第一时间联系卖家，不过三个多小时以后才联系上商家，期间飞机已经飞走了，而且由于没有解决办法，同行的另一位朋友也没有登机，留下一起帮我想办法，后来联系上商家以后，协商决定我自己再重新办一个签证，再重新买机票，当时卖家是知道我和朋友两人都没有登机的，也说好我们先出发，机票等损失费用他们会承担的，现在回来以后找卖家商讨赔偿损失，卖家一直推脱，多次以后只肯承担我的个人机票签证损失费用，我朋友的机票他们不愿意承担，请问关于这件事可以向商家要求赔偿我朋友的机票钱吗？还有由于他们的失误导致我行程上浪费了一一天一夜，可以要求相应的时间精力上的赔偿吗？？谢谢麻烦了