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消费者申诉注意事项

帮助5人 4.1w浏览 #损害赔偿 匿名 2023-01-10 广西南宁
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    一、拨打“12315”的情况:
    1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
    2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
    3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
    请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。
    二、“12315”拨打方法:
    拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
    另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
    三、消费者申诉应当符合下列条件:
    (一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
    (二)有具体的申诉请求、事实和理由;
    (三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
    (四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
    四、不予受理或者终止受理情况:
    (一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
    (二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
    (三)、仲裁机构或者其他已经受理或者处理的;
    (四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
    (五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
    (六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
    五、时限:
    (一)自收到申诉书5日内决定是否受理;
    (二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。
    目前,北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司,工商局作为12315的管理者和协调者,将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护,提高12315处理投诉的效率和速度,营造更加完善和有序的健康市场生态环境。
    全文
    7 2023-01-10
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消费者自我保护的注意事项
1、不可轻信广告,有些商家为了促销和利润,往往采取不正当的竞争行为,发布虚假广告,甚至挂羊头卖狗肉。购物时应当对其商品与广告内容是否相联系符进行认真的核实。2、购物前一定要有所准备,搜集有关信息。对不了解的商品,千万不要匆忙购买。3、货比三家,做到心中有数,同时还要考虑选择服务有保障的商家。
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损害赔偿
离婚诉讼注意什么事项和规定
[律师回复] (一)诉讼主体资格方面
    1. 要确保提起离婚诉讼的原告必须是婚姻关系里的其中一方当事人,而且要清楚明确地指出被告是谁。因为只有婚姻关系的当事人才能对自己的婚姻状况提出诉讼主张,明确的被告也是诉讼能够顺利进行的基础。
    2. 要是离婚案件涉及到无民事行为能力人或者限制民事行为能力人,比如精神病人、未成年人等,由于他们不能独立进行诉讼活动,就需要由他们的法定代理人来代理诉讼。法定代理人要依法维护被代理人的合法权益,保障诉讼的正常进行。

(二)证据方面
    1. 证明夫妻感情破裂的证据在离婚诉讼中至关重要。例如分居证据,像双方签订的分居协议、一方在外租房居住的租房合同等,都能证明夫妻双方分居的事实;如果存在家庭暴力的情况,报警记录可以显示当时的报案情况,医院的诊断证明能说明受伤的程度等,这些都是有力的证据;要是发现对方有重婚或者与他人同居的行为,照片可以直观呈现相关情况,证人证言也能从侧面证实事实。
    2. 在财产分割问题上,需要提供详细的财产清单,清楚列出夫妻双方的财产情况,同时还要有相应的产权证明,比如房产证、车辆行驶证等,来证明财产的归属。如果涉及到夫妻共同债务,就需要提供债务形成的相关证据,比如借款合同、转账记录等,以便法院准确判断债务的性质和分担情况。

(三)程序方面
    1. 通常情况下,要向被告住所地或者经常居住地的法院提起离婚诉讼。这是为了方便法院送达诉讼文书、调查取证以及后续的审理工作。
    2. 法院在审理离婚案件时,会先进行调解,这是法定的必经程序。调解的目的是希望双方能够通过协商解决纠纷,达成和解协议。如果调解不成,法院会根据查明的事实和相关法律规定作出判决。
    3. 要是当事人对一审判决不服,可以在规定的期限内向上一级法院提起上诉。上诉是当事人的一项重要诉讼权利,通过上诉可以进一步维护自己的合法权益。

法律依据:《中华人民共和国民法典》规定,夫妻一方要求离婚的,可以由有关组织进行调解或者直接向人民法院提起离婚诉讼。人民法院审理离婚案件,应当进行调解;如果感情确已破裂,调解无效的,应当准予离婚。
消费者网购注意事项是什么?
消费者网购注意事项是需要关注一下黑名单,也就是说有一些网络购买的商品,实际上是存在着很大的质量方面的问题,这个时候就可以多关注一下之前的评价,当然了也有需要地方存在低价陷阱。
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消费者自我保护时需要注意哪些事项
提升消费者防护意识:警惕广告,提前准备;货比三家,谨慎选购;详读说明书,确保合规;辨识真伪,防范假冒;索取发票,保留证据;依法维权,三包期内主张;遇纠纷,冷静处理,用法保护权益。
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劳动者维权注意事项
误区一:不考虑法院受理范;误区二:忽视法定时效;误区三:自愿放弃权利后又主张;误区四:未经认定主张工伤待遇;误区五:不了解己方举证责任;误区六:主张带薪年假不及时;误区七:劳动报酬约定不明;误区八:女职工“三期”的限制。
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消费者投诉注意什么问题
投诉要及时;要实事求是;要求和意见要合理合法;材料要完备;证据要确凿;投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。
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