2017.10.3在香港买了苹果7，买回来不到一个月，电话有问题去售后维修，售后按照程序给我进行返厂，但是厂家拒绝给我保修，说我电话有私拆过，还出了一份证明，我新买的电话自己怎么可能私拆，那就唯一解释，我买到手的时候电话已经存在私拆的事实，我走什么程序能申请到赔偿，按照香港的法律我能得到几倍的赔偿！

建议到香港本地找律师。

苹果手机耳机坏了去售后是否能够保修，要根据耳机故障的原因、保修期限、购买方式、购买途径以及其他情况确定。　　手机耳机坏了，如果非人为因素，从正规渠道购买，处于保修期内，可以保修。　　购买正规手机时，都应该有发票、保修卡、使用手册和注意事项等，苹果手机在其官方网站列出了相应保修的有关规定。　　而手机的保修还要符合我国国家质检总局、国家工商总局、信息产业部发布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》以及其他质量三包政策。　　根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。　　按照以上规定，手机耳机、单向无声或音量不正常，也是属于修理更换退货责任范围内。　　以下是苹果手机在其官方网站相关保修的有关规定：　　
一、保修期限　　iPhone整机及所含附件自原始购买之日起享有1年保修期。　　可另外购买AppleCare＋全方位服务计划。　　
二、维修方式　　
1、根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。　　
2、可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。　　
3、所有更换的部件、附件或设备都是全新的。　　
4、更换的部件、附件享受原有1年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起90天的保修期，以二者中期限较长者为准。　　
5、如果附件出现问题，会更换全新的附件。　　
三、保修说明：　　
1、根据中国的三包法律和法规，上述政策仅适用于在中国大陆购买的Apple产品。请在购买Apple产品时检查产品出售时是否带有Apple的三包保修卡，以确保其可受中国的三包法律和法规保护。如果产品是从中国大陆以外的地区购买，则不在中国的三包法律和法规涵盖的范围内。点按此处了解有关Apple的服务政策的进一步信息。　　
2、在三包范围内，如果发生整机更换（不包括附件及耳机类产品），更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。　　
3、为了保障您的合法权益，请通过Apple官网指定的AppleRetailStore和Apple授权服务提供商获得Apple产品的维修。任何未经授权的改装、拆卸、及非Apple授权的维修等情形将可能导致无法获得保修及保外维修资格。　　
4、根据产品送修时的故障现象，AppleRetailStore和Apple授权服务提供商通过专业的分析确定设备的维修方式：在门店进行检测/修理（现场维修）或寄送至Apple维修中心检测/修理（寄修）。寄修的设备将由Apple维修中心通过专业的诊断进行检测并确定相应的维修方案。Apple维修中心对于部分型号的iPhone能够提供显示屏、主板等部件的高质量维修服务。　　
5、在法律允许的范围内，上述保修政策可能不时更新，具体请咨询各授权维修点。　　
6、如果您的产品符合保外维修的条件，Apple可以提供收费维修服务。保外维修更换后的部件或附件享有90天的有限保修期。如果您已购买AppleCare全方位服务计划，请参阅AppleCare全方位服务计划条款和条件。n