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快递在运输过程中损坏怎么赔偿

4.3w浏览 匿名 2024-03-29 广西南宁
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律师解答 共2条
  • 损害赔偿律师团
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    针对快递包裹出现损害时的具体处理原则如下:
    首先,在未对货物加以保价的前提下,若需索赔,只能获得邮资价值的三倍补偿;
    其次,若消费者与卖方均能够提供在进行包装操作和拆解包装之前货物状态良好的有力凭证,那么被判定为货物受损的责任便应由快递公司全部承担;
    最后但并非最不重要的一点是,如果交付过程中的质量问题源头确实来自于商家销售的商品,那么在消费者完成退货流程之后,除了退换货款外,卖家还需承担相应的运费支出。
    至于物流运输过程中造成的物品损坏,其赔偿方式可以基于双方预先约定的标价或者按照市场上相应产品的现行价格来计算。若是在快递服务组织与客户之间达成过相关的书面协议,则必须严格依照协议内容进行执行,若此前并无任何预定,针对全损情况,参考快件遗失赔偿的相关规定加以执行;对于部分损失,则须以快件丧失的价值占整体价值的比例为依据,按照快件遗失赔偿金额的同等比例进行赔偿。
    全文
    6 03-29
  • 法律咨询顾问
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    解析:
    1.在遇到包裹损害的状况时,对于未进行保价保护的邮件损坏,应按照邮资总额三倍予以赔偿。
    2.倘若消费者以及商家均能够提供出商品在打包以及拆封之前保持完好无缺的明确证据,那么商品的损坏则应当全部归咎于快递公司责任范围之内。
    3.对于由于商家自身原因导致的商品损坏,消费者购买后选择退货,同时商家也需向消费者退还全额款项并自行承担相应的运费费用。
    4.货品在物流过程中受到损害的赔偿标准大致如下:
    可以依据双方先前达成的协议价格或者当前市场上同类商品的出售价格作为参考,进行合理赔偿。
    5.若快递服务组织与顾客之间存在明确的协议,则应严格遵照协议规定进行赔偿;如未曾签订任何协议,当货物出现严重损害时(即整体损毁),赔偿金额应参照快件丢失的相关规定处理;若只是部分损坏,则应根据货物受损程度所占据整体价值的比例,按照快件丢失赔偿数额的同等比例来计算赔偿金额。
    法律依据:
    《中国邮政法》第四十七条规定:
    邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
    (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
    全文
    2 03-29
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